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曾明发:电子邮件营销服务者应提供真实邮件发送信息

腾讯科技[微博]2013年08月14日16:56

曾明发:电子邮件营销服务者应提供真实邮件发送信息

腾讯科技讯(子辛)8月14日消息,2013年中国互联网大会反垃圾信息年会在北京国际会议中心举行,中国互联网协会反垃圾信息中心主任曾明发(微博)表示,电子邮件营销服务者应该实行备案登记管理制度,备案单位提供真实邮件发送的信息。

曾明发表示,根据《电子邮件营销规范》,电子邮件提供者应当正确使用电子邮件相关的运营和IP地址,因为IP地址是互联网上唯一可识别的责任信息。

《电子邮件营销规范》是中国互联网反垃圾邮件中心从2012年底到今年7月份,与业界电子邮件服务商进行商谈确认,最终签署的一份业界行为规范。

以下是曾明发演讲实录:

曾明发:各位新老朋友大家下午好,从2004年开始第一次的反垃圾邮件年会到现在正好十年,刚才我们主持人包括郝主任都讲了我们这十年的历程,这里我感谢各位一直以来对我们反垃圾信息事业的支持。

我们今天发布这个规范是中国互联网协会电子邮件营销规范,这是非常大的进步。我们之前曾发布反垃圾邮件各种纪律规范和行为规范,这次发的是电子邮件营销规范,这符合我们在开展垃圾治理工作中的理念,我们通过过去十年努力在这方面取得一些成果,我们必须进一步丰富成果,在这块要加大力度,因此在去年反垃圾年会上我们开始呼唤电子营销的一些工作。从去年开始我们就发布了一个文明开展电子邮件营销的建议,这个得到我们电子邮件企业,邮件营销企业大力支持,我们一起开展了一些规范的研讨工作,2012年11月和12月召开两次会议,对我们电子邮件规范的框架、规定内容进行了深入和恳切的交流,大家对准入标准核心问题畅所欲言,提了一些有针对性的问题。

今年通过半年多的时间努力,到今年7月份我们对电子邮件规范达成了共识,大家签署了这样一个规范,在此特别要感谢网易新浪搜狐、139邮箱、厦门联合、上海亿业等对我们规范制定过程中给出的积极支持。

我们整个规范分九条,我们就几个重要问题给大家做一个解读。

一、要求电子邮件服务商,电子邮件营销服务者应该实行备案登记管理制度,这个备案采取自愿实名制方法,备案单位提供真实邮件发送的信息,电子邮件发送的IP地址信息,我们中国互联网协会反垃圾中心负责审核电子邮件营销服务商提供的资料,反垃圾信息中心专门开发了电子邮件服务备案系统,支持邮件服务备案的数据收集和分析,帮助电子邮件提供者优化处理垃圾邮件和邮箱邮件,对后续开展邮件营销工作打好基础。

二、电子邮件提供者应当正确使用电子邮件相关的运营和IP地址。因为IP地址是我们互联网上唯一可识别的责任,确保提供服务的邮件和IP地址,应该相应参数设定符合行业规范,针对反垃圾工作,建议使用DKMI、DMAIC等反垃圾邮件技术,提供反垃圾邮件推送,电子邮件发送方通过IP绑定,累计IP信誉视为自己的利益,从而实现共赢局面。

三、电子邮件营销服务提供商应该建立可靠有效机制。根据全国人大加强网络信息保护的决定和规定,任何组织和个人未经电子信息接收者同意和请求,或者电子信息接收者明确表示拒绝,不得向个人电话邮箱发送,我们邮箱用户享有拒绝的权益,企业应该加强治理完善邮箱订阅和功能,避免用户被未经许可的邮件骚扰。

四、电子邮件营销服务提供者应该规范的使用和维护进行营销的数据库电子邮件地址列表,在规范里对个人信息保护有严格的规定。电子邮件提供者对搜集到的个人信息有义务进行保密工作,在合法情况下不能泄露任何个人信息和邮件地址信息,对收集到的信息制定合理的安全策略。用户提供任何信息与收集者描述不一样,未经许可不得转给他人,即使在处理过程中反映问题。为了提升邮件质量,电子邮件提供者通过对管理和优化,这样确保用户的信息安全和自身邮件安全地址准确和合法性。

五、电子邮件提供者应该使用规范的电子格式和内容,邮箱文件本体包含邮件主体内容,标题,识别的内容,国家通用格式,行业的规范,确保邮箱用户收到安全真实合法的信息,邮件和内容一一对应。对邮件营销要真实发送地址。邮件标题要反映邮件内容来源通讯目的等信息,在邮件中上述内容未准确描述,并且正文内包含详细联系方式,对未成年人应采取有效保护措施,尽可能识别未成年人的邮件。

六、电子邮件服务提供者应当建立公平、高效、安全、利于使用的邮件投诉系统。受理邮件使用者的问题,向有关机关进行报告。电子邮件服务提供者应当提供根据发送方要求,针对较高信誉度的邮件营销提供者,在获得邮件接送方的认可之后,可适当放宽发送频率的限制。邮件接收方要及时反馈,收取邮件异常的问题。

中国互联网协会反垃圾协会作为反垃圾的执行单位,负责协调邮件和邮件投送方工作,不断改进电子投送服务者的水平,并针对服务提供者进行客观公正的信誉评价。中国互联网反垃圾邮件中心作为第三方的中立组织我们承诺始终贯彻公正、客观、有效的立场,协助建立有效的反对机制,保障沟通的有效和畅通。加强多方的合作,实现我们的共赢。

以上是我们电子邮件营销规范的主要内容,详细可以登录我们网站12321.Com.cn进行了解。

注:2013互联网大会于8月13日至15日在北京召开,腾讯科技作为本届互联网大会的官方战略合作门户和官方指定合作新闻中心,在现场进行全方位的视频和图文直播。并特设立2个现场专访间,力邀业界专家与企业代表共同探讨产业现状,指点未来趋势。

作为大会官方微博合作伙伴,腾讯微博(http://t.qq.com/)上发起了#向CEO提问#的活动,所有网友都可以提前向您关注的互联网行业CEO提问。其中部分问题将被选中,在互联网大会现场提出,并得到嘉宾的正面解答。

[责任编辑:haroldli]

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