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腾讯广点通产品总监赵艳:90秒销售10万台产品

腾讯科技[微博]启言2013年08月15日11:35

[导读]“腾讯广点通依靠大流量、大社交传播优势,帮助企业实现营销的大效果。”

腾讯广点通产品总监赵艳:90秒销售10万台产品

腾讯科技讯(启言)8月15日消息,电子商务交易如何找到目标用户,然后展开营销,促成交易?腾讯广点通产品总监赵艳在2013年互联网大会中国电子商务年会上表示:“对于电子商务公司的社会化营销以及交易额提升的问题,腾讯广点通依靠大流量、大社交的传播优势,可以帮助企业实现营销的大效果。”

她说,广点通曾创造出一分半销售10万台产品的记录,之所以能实现这一点,就在于腾讯大流量的优势。不仅在PC端,还包括移动端。广点通将来会提供一体化的全方位解决方案。

广点通可以为用户提供智能推荐,根据用户的身份、年龄、兴趣爱好等特点,例如他喜欢买衣服,还是喜欢旅游,还是喜欢买书,然后根据这些数据分析的结论推荐产品,实现高度精准的产品匹配。

腾讯广点通还启动了移动联盟,不仅面向广告主提供腾讯自身移动端的流量资源,还聚合大量其他伙伴的移动流量,实现更大覆盖面的营销效果,同时也为行业伙伴提供流量变现的机会。

以下是腾讯广点通产品总监赵艳演讲实录:

大家上午好,非常高兴有这个机会可以和大家在这里一起探讨关于我们电子商务领域和业界如何做社会化营销的话题。我大概看了一下,在座的所有电商界的精英和合作伙伴有很多是我们广点通的合作伙伴。在这里我先描述一下什么是我们广点通的产品。我相信在座还有大部分的朋友是没有接触过的。

基于电子商务的领域来说,我们更多的关注是如何卖货,怎么样能更精准的找到我们的用户,找到买家,然后产生成交,甚至产生未来的再营销。在这里整个电子商务的流程,上下流的产业链,非常的复杂和高深。其实广点通这个产品,主要为大家解决货品通过社会化营销的传播和最后成交方面的提升。

为什么这个产品叫广点通。其实广字是很容易理解的,对我们整个互联网的电商来说就是大流量。基于整个腾讯的SNS的平台之上,我们现在在QQ空间和QQ客户端和整体移动端有上百亿的流量。上百亿流量在流量池里面如何找到我们最需要的用户,如何找到我们最需要的受众。广的下面就是点,如何精准的定位,如何精准的触达,产生品牌后面的交易的行为。通是大效果的辐射范围。社交是基于好友圈子的推送。今天买了这个东西,买了衣服或者鞋,我会在我的空间,朋友圈可能秀给我好友看,我好友觉得不错,他也会传给他的好友,社交威力是非常大的。

下面这是两个数字,第一个数字代表时间,一分半。大家可以想想一分半的时间可以做什么?可能我们在等一个红灯,过一条马路,或者喝一杯茶。那么后面这个数字10万。这两个数字之间有什么关联呢?这就是前一段时间在整个互联上可以说掀起社会化营销风潮的红米事件,红米手机发布之后,一分半的时间通过QQ空间销售出10万台。我们认为这是令人非常吃惊的数据。

这个数据之后蕴藏着非常大的商业化的空间。小米手机是其中的一个案例。在整个腾讯SNS大的平台上,每天都会有类似这样的案例和事件去发生。如何在社会化的媒体里面更好的结合我们的产品推荐和推送呢?更好的找到属于我们的用户,这就是广点通的产品,要为所有的电子商务领域的伙伴去做的一个事情。其实也说到广点通这个产品为什么会诞生。广点通这个产品一开始并不是为了广告系统而诞生的。一开始其实在开放平台整体的发展之下,我们发现有更多的开发商需要根据自己的需要推广自己的产品,如何推广?这是在另外一个群体,电商群体中进行的。腾讯有很多网购的卖家,他们有非常丰富的互联网运营的能力。他们却不知道知道需要什么样的受众,通过什么方式表现,这就是广点通这个产品为大家解决的事情。

为什么我们会使用广点通的产品?为什么广点通的产品能创造出一分半销售10万台的记录?广点通产品核心的优势,第一是大流量,这个流量已经说过了,100亿的流量,不仅仅在PC端,未来随着移动化生活的习惯和碎片化的生活时间渐渐普遍之后,我们的移动电商将进一步崛起,移动大潮来了之后,我们如何应对,这也是广点通将来为大家提供一体化的PC移动全方位解决方案。

第二是大社交的部分,这个部分也很容易理解。可能我今天采购了一台红米手机,在我的空间和朋友圈里推送这样的消息,我的朋友看到了觉得非常不错,他也希望来抢购,这就是一个一传十,十传百,社会化的辐射效益。

第三大效果,怎么说大效果。因为广点通是基于竞价体系效果广告的营销品牌。在这里我们以效果第一优先的,包括在算法层面,都不是以竞价,作为整体的算法排序,我们会以点击率来算,点击率是出于对用户的考虑,如果说这样的内容和这样的推送更精准,更符合用户的价值和需求的,这样的点击率很高,这样的内容我们会优先曝光出来。第二点是转化率,转化率是为所有的电商伙伴考虑的。如果说推送的内容或者这样的单品是一个爆款,转化率非常高,我们认为这样的产品更有价值出现在用户面前,为大家产生转化和回报的。

下面详细来看,我觉得整体的流量就不需要描述了,腾讯整个SNS的平台覆盖了100亿流量,活跃度是非常高的。第二质量和用户间的关系度是非常高的。我希望大家更多的了解QQ空间以及QQ,甚至未来我们QQ秀全产品体系。

在社交这块,facebook整体广告效果,给大家初步的印象。在社交里面有很多潜在的社交效果是大家没有用数字衡量的。我们看到的可能只是一次推送和一次推荐的单次的转化。这个转化其实是可以产生一个长期的效果的。甚至很多的转化其实在潜移默化之间的。一个很有意思的例子,上周末的时候,天气跟热,我准备买一个冷饮,我去那个店的时候,这么多人排队,我就拍了一张照片,发了一个说说,说这个怎么这么火,这么人排队。我的好友看到了,反馈就说,我也在附近,我也要买。所以说整个社会化的营销和社交传播的力量都是在潜移默化之间的,有一个长期和搜索ROI的回报,在整个社交网络平台有更大的潜力等待我们发掘和挖掘的。

基于我们整个产品匹配的算法,我们会做智能的推荐。这个用户的兴趣图谱是什么样的?他喜欢买衣服,还是喜欢旅游,还是喜欢买书,他的生活习惯是什么样的?第二这个用户发展状态是什么样的?他是一个学生,还是说他是一个单身的一个状态,还是已婚,针对不同的状态和不同的兴趣图谱,我们智能化推荐更适合他的内容。

上周在上海有一个广点通产品的沙龙,有合作伙伴说,我其实是做婚博会和相亲会的。我发现我用很多报纸,地面媒体,海报组织一个一千人的活动,只来了几个人。在这个里面我就说如果你用广点通进行推送尝试,你可以做到我找到在这个地域附近的,在适应年龄的,以及是单身状态的群体,这是非常容易去实现切身的诉求。

我们有非常多社会化的产品辅助。很多传统的电商的伙伴,觉得说我这里应该没有什么可以额外去做的事情,我就是推荐一件衣服,或者推荐一本书,或者推荐一个我的单店就完了。如果说有用户对这个感兴趣的去购买就成交了,没有兴趣就算了。其实不是,我们在我们的平台上,有非常多的UP和配置,都可以给大家做更多的加法,后面也会详细的讲一些案例。

在效果衡量和优化提升就不多说了,作为一个大的广告体系和广告系统。首先在算法和能力上,我们为大家提供一个最完整和最闭环的数据,包括在广告的整体运行状态之下,到底哪些方面有问题,或者说哪些广告的效果和价值是最好的,这里有实时的优化体系提供给大家的。

下面讲一下我们产品模式方面。很多合作伙伴都知道欢乐淘,其实在最早的时候,我们更多像美丽说这样的模式,他们的导购基于整个页面的,他们需要的,我通过定向的投放,以及社会化营销找到合适用户注册网站,在网站上再进行进一步的成交和转化的活动。那是一个比较初级的阶段。后面在整个开放平台上,有一款应用非常的火,就是十幅图,每天推荐十幅图,每天是更新的。第一用户兴趣很高,用户每天都想进来看看今天有什么新东西。尤其是对女性的习惯和分析来看,很多女性是挺懒的,我不想主动搜索很多东西,如果你能推送出很多精美和非常潮,或者性价比非常高的东西给我,我是非常容易产生冲动性的消费的。

欢乐淘每天就推荐15个单品,可能有化妆品,有衣服,有鞋子,这个应用上线之后,它的的留存率甚至比一些游戏留存率还高。整体的RIO回报也是非常高的。甚至比投放单店和投放某一个单品整体的回报和效果更好。因为在这几款当中,总有用户喜欢的,并且整个单品的价格和切合度上不断满足用户的喜好。在电商领域我们通过APP做更多的尝试。这是导购类的尝试。在APP的内容还有新的产品模式。这是奥利奥的案例。这个会记录你们相识的时间,表白的话语,第一次在哪里吃,纪念日是哪一天。这样可以把用户的内容,珍贵的会议呈现在产品上面。然后兑换兑换券,可能用户现在没有戒指的需要,但是以后可能会有的,之后等他需要的时候,他可以用积分去兑换。

在电商的领域,不管通过导购的形式,还是通过内容运营的形式,都可以获得很好的效果。我经常给大家分享的招商银行的案例,当时我们跟招商银行沟通的时候说,因为在他们的平台和粉丝里面,有很多人没有到办信用卡的年龄,没有直接转换。通过page和我的用户做品牌对话,当他到了年龄的时候,第一选择就是招商银行,而且这个时间并不是太长,作为一个品牌会考虑长期的回报和效果。

第二块我们之前在PC上做了很多类似基于社会化媒体产品的模式和运营。未来在手机上有什么样的合作机会。基于腾讯的产品线和QQ帐号体系可以实现,未来我们可以把PC百亿流量更好的转化移动上的流量和安装,怎么实现呢?我们在PC上有QQ,有帐号的体系,我们在移动上有手机QQ,手机空间,甚至有大家熟知的微信,通过帐号体系,我知道用户是没有一个长久的变化的,用户总在那里,通过PC和手机,我可以通过QQ号码维系起来。目前我们做了一个测试,三个在PC进行点击,可以转化成一个在手机上的一个APP的安装,这个成本不到一块钱,比现在业界的成本低很多。现在我们还在不断的优化和研究这里的场景。这个场景进一步成熟,会开放给更多的移动电商和伙伴,开放给更多的其他APP形式的安装。在这之后把手机和PC更好的联动起来。

最后我们在启动广点通的移动联盟,可以做我们移动联盟的流量方,也可以做我们移动联盟的广告主。在整个移动的大潮之下,我们希望和大家一起携手探索更有效率和更有效果的一个产品体系。从7月19日,刚才在座的已经有一些合作伙伴跟我沟通,也参加过我们北京,天津,上海营销家沙龙的活动,未来我们会在全国范围展开沙龙的活动探讨和分享社会化营销和广点通的产品,也欢迎大家未来进一步关注。今天时间有限,下面如果大家希望有进一步的交流和沟通,随时保持联系,谢谢大家。

注:2013互联网大会于8月13日至15日在北京召开,腾讯科技作为本届互联网大会的官方战略合作门户和官方指定合作新闻中心,在现场进行全方位的视频和图文直播。并特设立2个现场专访间,力邀业界专家与企业代表共同探讨产业现状,指点未来趋势。

作为大会官方微博合作伙伴,腾讯微博(http://t.qq.com/)上发起了#向CEO提问#的活动,所有网友都可以提前向您关注的互联网行业CEO提问。其中部分问题将被选中,在互联网大会现场提出,并得到嘉宾的正面解答。

[责任编辑:vikwang]

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