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中国电信黎诗佳:移动互联网改变传统企业

腾讯科技[微博]2013年08月15日15:49

中国电信黎诗佳:移动互联网改变传统企业

腾讯科技讯(子辛)8月15日消息,2013年中国互联网大会企业级移动应用高峰论坛在北京国际会议中心举行,中国电信(微博)应用商店运营中心总监黎诗佳表示,互联网很多生产力没有被传统企业应用到,移动互联网更是这样,而这个市场前景非常大,远远大于几百亿。

黎诗佳表示,移动互联网首先帮助企业节约成本。也就是说,各种CRM、各种内部管理工作从本质上帮助企业提高管理效率,降低人工成本。

另外一方面则是增加收入。移动互联网不是一个简简单单销售触角的扩展,而在于销售触角扩展的同时,从根本上改变传统销售模式,从而增加企业营收。

以下是黎诗佳的演讲实录:

黎诗佳:我刚刚听到吴澍介绍的时候,感觉我们是呼之欲出的感觉。我们运营工厂为什么做这个事,我们怎么做,以及我们打算用什么心态来做?今天有很多互联网的朋友过来看到这个场子爆满,招待不周请大家多包含。我们选一个题目是掘金移动互联新蓝海,这个题目有两个词,一个掘金大家都是能够赚钱的,第二个更多让我想到美国上世纪的(英文),也就是说我们面向整个传统行业,企业市场我们是一个很有待开发一个大的金矿。那谁能够挖到第一桶金,能跑道时代前面需要大家每个人参与。微博上有一个比较有名的段子,叫每天早上我不是被梦想叫醒的我是被尿憋醒的,不管你因为什么醒来,你醒来就是想亟待的做一些事情。第一个说目前整个移动应用市场上各种各样的应用,我们整体应用有200多万,包括我们各种内容最终生成的应用。

其实除了这么多的应用之外,我们开发者也是很多,196万,包括各种大大小小的开发者,在互联网时代我们有BEP横跨互联网前提下,怎么样大家赚钱,做什么样应用能够为自己为公司赚钱?这是大家需要思考的问题。666.3亿和65.4%,我自己相对来说是理想主义的,我一直相信说一个比较俗套的话,我相信先进生产力可以替代旧生产力。我们从整个IT发展的历史来看,我们10年一变,从最早我们大型机到小型机到互联网到移动互联网,都是按照10年一变发展,每个时代都形成了一个巨头。科技在不停的进步,我们看一下我们所有传统行业,我们所谓占据整个市场的商业企业来说,他们对先进科技使用确实相对来说比较广泛的。大家近几年看到PC是怎么样改变传统行业的。我们看到在医院里面开始用了电子病例,然后我们开使用信息化,我们在信息化用PC数字化来管理自己的企业。

但是我们对互联网,传统行业对互联网的影响,现在处于一个比较弱的时代,更多大家所谓传统行业就是互联网的一个认知,只停留在邮件、在线等阶段,互联网很多生产力没有被传统企业应用到,移动互联网更是这样。这个市场前景非常宽非常大的。我为什么说它远远大于我们这里看到的几百个亿,我认为所谓的传统行业是我们国家整个经济体,不管是政府,企业,小型企业,大型企业,只要有经济发生的地方,它就有需要被先进生产力改变,这是我们看好的前景。

我们这里主要在移动应用上,移动互联网到底给传统企业带来什么样的改变?

我最后一个数字是10家,我们目前年利润在千万以上做企业市场的企业不超过10家,专注做这个市场的。也就是说这是一个很大的市场,但是目前其实被开发真正尝到甜头的人都是很少的。当然一方面是说我们针对本身移动互联网和互联网从业者,传统企业是一个非常大的蓝海,我们可以选择自己合适认可的方式去进入这个蓝海。同时站在企业这边他们对移动互联网的这种先进得失生产他们是一个什么样的态度,他们遇到了什么样问题?传统行业通常遇到这么三个。找谁做?如何做?然后怎么做?易观带来分享看到,传统行业由于太大信息不对称,我认为我们解决问题是大的信息不对称的问题,传统企业和先进生产力信息不对称太大,大到本质上并没有一个良好的生态圈。找谁做?传统企业非常困惑,我们看到之前其实有一种比较多的模式就是众包的模式,我们国内也有一些比较大的网站和平台,众包目前处于不健康的状态,为什么?传统企业认为我做互联网就是做一个网站,我做移动互联网就是做一个APP,我得找一个外包公司找我做这个事,我们众包平台是连接传统企业的需求,和能够承担这样需求的开发者之间的平台。因为众包平台需要将广大开发者吸引它不得不降低自己门槛,降低门槛我们看到各种恶意竞争,反向给传统企业带来不好影响是什么?我可能做一个网站,我开发一个APP我需要几千块钱就可以了,我认为这个链条不健康,我们移动互联网的生产力给传统企业带来提升和好处,远远不是几万块钱和几十万块钱可以代替的。

传统企业不太知道我到底找谁做,我这个怎么做?他不知道我有多少种移动互联网的方式做我这样的方案。企业的需求其实这个占比也是我们跟易观当时一起判断的。真正企业主有哪些困惑?1、如何快速寻找适合自身的移动应用。大家目前对移动互联网停留说我需要一个APP宣传我企业的阶段。但是实际上我所谓的先进生产力给传统企业带来就是仅仅而已吗?我们认为整个移动互联网可能从两个大方向改变这些传统企业。

第一个节约成本。也就是说我们看到各种CRM、各种内部管理工作从本质上说帮助企业提高管理效率,降低人工上的成本。另外一个我要增加收入。我们移动互联网怎么改变传统行业?我蛮喜欢一个电商的例子,我认为(英文)它不仅仅将我们原来传统的企业触角做一个延伸,什么概念?我认为所有的企业都是卖的,无非是说你是卖产品,是卖宠物还是卖人,既然我们是卖我们需要将我们卖的东西到顾客手里去,移动互联网第一来说扩展了一个接触顾客的触角。传统电信我要怎么销售手机我通过全国各地门店销售。有了移动互联网移动电商用户可以在手机上购买号卡和相关产品。移动互联网不是一个简简单单销售触角的扩展,在于说你在销售触角扩展的同时,你从根本上改变了这种销售模式。我去把我销售触角到用户手里,他可以随便走到哪里都可以购买我卖的东西,因为我接触产品时间、地点、环境、方式改变从而促使很多种销售模式的改变。我认为就是移动互联网对传统企业的改变是非常大的。

2、对传统企业来说我们如何寻找信赖的合作伙伴,确保交互制度和质量。他们不了解这个软件的开发,各种IT过程管理,但是谁能够帮助他们在这个事情上去进行把关,谁能够得到他们的信任?如何确保得到持续可靠的售后服务,跟我们刚刚提到的一样,现在我们所有外包模式的方式合作的话,在提交产品提交APP之后,后续的服务其实大部分的外包公司及时能做这样的服务,但是也让传统企业有疑问,我这个售后服务是不是可持续的,这家公司到后来是不是找不到,我们如何运营推广我们的APP,我们开发只是改变传统企业的一部分,我们APP设计好之后怎么推向市场,怎么样推到需要APP的手里去。

我们看一下开发者的情况,有98%的开发者技术比较单一,我们每一个开发者需要专注自己的事情,不要做大而全的事,因为他们专一所以不能够提供整体方案为企业提供一揽子解决方案。那运营工厂要做一个什么事?蛮有意思的,给大家介绍一下我们运营工厂做了什么事?我们平台上面是各种企业,我们平台下面是各种开发者。像这样众包平台本质上已经是一个不太健康的生态圈。我们在平台下方除了开发者以外我们引入了很多很垂直的服务提供者,不管是安全计费还是一些创业团队。提供很垂直方向的服务。

我们平台通过聚集这样提供服务商,去向企业提供完整的方案。我们在北京、上海、深圳建立分工厂,各个地方的办公来进行现场办公。北京覆盖到华北区域,上海覆盖华东,深圳覆盖华南。我们提供了什么?第一就是签订一些协议,让上下游不要绕过我们,在国内任何被强压的需求只能更强烈的爆发,第二增加我们平台的价值,让我们上下游觉得绕过这个平台是我们损失,我们作为中国电信放了很多本身能力,以及改变很多增加平台价值。第一件事我们将传统运营商放到我们平台上来,我们计费能力,还有分发能力,短信通道能力,我们互联网的统一帐号是手机号,包括我们手机号相关能力都放到平台供开发者使用。天翼空间我们有很多C网用户的数据。基于这些数据我们其实做了很多精准营销相关的数据模型。我们运营工厂最大改变是商业模式的改变。之前运营商的模式是什么样的?登山在国内国外的赚钱方式不一样的,在国内其实是典型的门票制,你登任何山要交钱,国外不一样,所有山都是免费进入,你来登山需要装备,我可以买可以租,你需要人我也可以提供服务等等,做这种增值服务。任何从我平台过我就收一些手续费。我们这个平台不收任何手续费,其次我们才平台提供各种服务。我们通过这些服务做我们的收费。

今年到了年底我们运营工厂赚了几百万我觉得是有问题的,为什么?因为我作为一个平台我自己赚钱谁跟你玩,哪怕有利润点,我希望我把能够赚到的钱给我合作伙伴去赚,这是平台应该有的方式和心态做这个事。

当然我们目前作为一个平台要摇旗呐喊一下,希望各种不管是能够提供服务的供应商,或者能够服务企业的开发团队都加入我们。我前面是做软件商店,后来卖给了一家公司,做软件商店是做一个良态的生态圈,只有产业良性循环,我们作为平台我们平台的上下游才可以获得合理的利润。包括我们现在运营工厂我们期望也是说能够和合作伙伴一起去共建良好的产业圈产业链,大家一起开拓这样一个蓝海的市场。

具体我们这里有一些电话和网站。最后一页我给大家说一下,我们今天的演讲,我们这次分论坛可能今天下午就会结束,一方面结束之后可能是我们在座所有希望拓展企业级移动应用新的起点。这个一方面告诉我们我们打开一扇新的门,另外一方面告诉我们加紧快跑。我们内部一直提要用2B心态做Too.B的市场。很简单的相信一件事我们就是希望共建良好的生态圈,我们简单的执着去做。

第二2B我们可以把自己身段放得很低,我们现在喜欢当乙方,乙方证明我平台产生价值,而不是传统我有电信运营商的资源依靠资源来做。所以也希望大家多多关注我们网站以及我们电话,然后也非常的希望有合作伙伴能和我们一起共同建造这个良好的生态圈,谢谢大家!

[责任编辑:haroldli]

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