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诺基亚大结局:双方员工心态迥异 面临四大挑战

腾讯科技[微博]王钟婉 娄池 王帆2013年09月04日09:17

[导读]并购只是一个开始,无论是品牌、人员的管理,还是策略和方向的决定,未来的微软将面临更多的挑战。

诺基亚大结局:双方员工心态迥异 面临四大挑战

腾讯科技 王钟婉 娄池 王帆 9月4日美国硅谷、中国北京报道

当前微软高管史蒂芬·艾洛普(Stephen Elop)三年前出任诺基亚CEO时,外界曾经寄望这位加拿大人率领褪色的芬兰传奇在智能手机市场展开反击,但现在看来,诺基亚和微软的结盟,以及艾洛普的上任,只不过是昔日手机霸主在“着火的平台”上彻底陷入绝望的开始。

9月3日上午,微软和诺基亚联合宣布了一条震惊业界的消息:微软以71.7亿美元并购诺基亚手机业务部门,预计交易将在明年第一季度完成,这也意味着,诺基亚失去了其昔日最为耀眼的明珠,只剩下了地图和网络通信两块非核心业务,曾经的手机巨头消失了。

这对诺基亚的员工和粉丝来说,无疑是悲伤的消息。约3.2万名诺基亚员工将加入微软,包括艾洛普本人。不过,艾洛普本人将转任诺基亚执行副总裁,最终,艾洛普为自己诺基亚CEO的“使命”划上了一个并不光彩的句号。

微软员工:这是迟来的“婚礼”

Facebook上微软员工们“OMG”(我的天呐)的状态刷成了整整齐齐的一排。

但是,他们的震惊不是微软买了诺基亚,而在于微软在这个时间买了诺基亚。

微软的几位美国员工在接受腾讯科技采访时表示,首先诺基亚与微软之间的合作异常亲密,而且诺基亚越来越依赖微软,因此两个公司的结合早被视作是一场迟早要举行的婚礼。但是,令员工们感到出乎意料的是,这场婚姻竟然就发生在今天。

据内部人士透露,不少微软员工认为这场交易应该来得更晚一点,原因有两个:第一,鲍尔默还没有下台,未来会有巨变;第二,交易价钱过高。

鲍尔默上周刚刚宣布自己即将离开微软,而在微软内部,普遍认为鲍尔默之后的下一位继任者将给微软带来巨大的改变,这种基调有多么强烈?甚至传出现任诺基亚CEO艾洛普将成为下一任微软掌舵人的说法。腾讯科技从微软内部人士了解到,艾洛普继任微软是一条很长的路,但是并不是完全没有可能性。目前微软内部并没有很理想的候选人,鉴于艾洛普的背景和他对微软暧昧的态度而言,这不是空穴来风。

从微软的角度来说,收购诺基亚是其移动战略的一种补充拓展。微软一直宣称自己要从一个软件公司向一个硬件和服务性公司转型。微软中国一位高管认为,此次微软收购诺基亚就是微软希望加强自己硬件和服务的体现。

一位美国微软前员工认为,微软在消费者层面比较薄弱,而转型移动不可缺少消费者层面上的支持,借助诺基亚,微软可以获得一部分渠道和发展中国家的用户资源。有利于微软的移动策略继续推进。

诺基亚不到72亿美元的售价甚至低于刚刚宣布估值达百亿美元的中国公司小米,但即使如此,接受腾讯科技采访的微软内部员工仍认为:诺基亚买得太贵了。“大家都知道,诺基亚在垂死挣扎,如果再等一等,微软完全可以以一个更低的价格拿下诺基亚。为什么要在现在买呢?”一位微软总部的技术人员说。

诺基亚员工:百感交集的一天

在美国劳工节长周末后上班的第一天,诺基亚的员工听到了公司的手机业务已经卖给微软。

位于硅谷桑尼维尔(Sunnyvale)市区的诺基亚美国总部,隔壁就是苹果的另一栋办公大楼;再往北走不远的十分钟车程外,就是微软位于山景城的总部。

“我感到很困惑,我已将全部心力都放在诺基亚身上。即使知道这对诺基亚来说可能是件好事,但还是很不开心。我觉得有很大部分的诺基亚已经随着这宗交易消失了。”一位已经在诺基亚工作14年的技术工程人员道出多数员工的心声。

一位员工透露,这栋五层的诺基亚大楼中有五分之二的人会受到此次收购影响,包括手机业务与支援部门,将搬去微软的园区上班。

留下来的是诺基亚地图以及网络通信设备部门等几个部门的员工。一位不愿透露姓名的华裔员工向腾讯科技表示,诺基亚被收购从大层面来看,"是不幸中的大幸"。他说,办公室里的员工都明白,这对日落西山的诺基亚来说,应该是件好事,但是"员工还是对手机部门相当有情感。"

这位华裔员工表示,诺基亚目前最大的困境是执行速度太慢,在智能手机上的反应迟缓,以致于错失发展的大好良机,也阻碍了公司的发展。微软正是诺基亚的大用户之一,加上口袋深,"我们真心希望这宗并购案可以加速诺基亚的进展。"

摆脱了手机业务部门,诺基亚剩下的还有地图Here,该名员工表示,其实诺基亚的地图部门除了手机之外,很大一部分的重心都放在汽车导航上。据他表示,汽车导航有七成都是诺基亚的市场。"没有了亏损连连的手机业务,我觉得诺基亚的整体营收反而会提高。"

硅谷观察人士:这是一笔好买卖

硅谷的人们似乎对于这种公司易手的消息已经见怪不怪。

因为收购而换了不少公司的一位诺基亚白人员工表示,在来诺基亚之前,他先在日本公司Access;之后到Palm,后来Palm又被惠普收购,又成为惠普员工。他说,"在硅谷,这种收购是很正常的,我估计三四年就得换间公司,只要有工作我就很开心了!"

美国科技作家、亚历桑纳大学新闻学院教授丹吉尔摩(Dan Gillmor)在接受腾讯科技独家专访时表示:“很明显的,微软想切入全球的硬件平台,相较于谷歌(微博)收购摩托罗拉的价格,微软用71.7亿美元的价格就能切入手机硬件市场,实在是相当划算。”

即使现在Windows 手机的市占率只有4.3%,而诺基亚在智能手机市场上也只有1.2%,但丹吉摩尔仍然认为这两家公司联手,有机会切入手机市场。“微软有很多很多钱,现金流也很大,当然他们会有机会反败为胜。”

“对诺基亚来说,除了卖给微软,似乎没有什么其他的方法可以翻身。”他说。

微软发表公开声明表示,收购诺基亚的理由有三点:加速手机上的盈利与市场占有率、为用户创造最好的微软手机体验、防止谷歌与苹果市场独大,确保自己在智能手机市场上占有一席之地。

长期关注科技与媒体动态的丹吉尔摩认为,微软给出的理由非常合理,但其实在智能手机市场上,谷歌并不是诺基亚的对手,“三星才是!所以我不是说这场并购案一定对诺基亚或微软来说一定是件好事,但我觉得如果有人一口咬定微软和诺基亚完全没有机会,那他们才是发疯!”

“弱弱联合”将迎来四大挑战

现在最值得关注的内容已经不再是艾洛普过去三年的可疑动作,而是手握诺基亚的微软下一步将要如何前行。并购只是一个开始,无论是品牌、人员的管理,还是策略和方向的决定,未来的微软将面临更多的挑战。

鲍尔默不久前已宣布未来12个月内将退休,新的微软CEO无疑是这家公司并购诺基亚手机业务后的首个挑战。

在上周五,微软刚刚宣布鲍尔默已决定在未来12个月内退休,接任人选未定。这意味着在微软并购诺基亚这一关键任务的过程中,鲍尔默随时有可能中途下岗,而新任CEO会如何参与及定位诺基亚并购案还是一个未知数。

在过去数年中,微软不仅错失了移动互联网带来的新机遇,大败于苹果与谷歌,连新推出的Win8系统也并未受到Win7那样的广泛欢迎。鲍尔默向微软这艘巨轮提出的解决方案是向“服务与设备提供商”转型,并购诺基亚正是基于这一思路的产物。

如果新任CEO并不认同鲍尔默的思路,那么诺基亚对微软的价值将大打折扣。尽管有声音认为现诺基亚CEO艾洛普或将接替鲍尔默掌管整个微软,这将让鲍尔默的思路得到最大程度的延续,但这种可能性微乎其微。过去三年时间内,艾洛普除了配合外界对其“间谍”的指责外,并未展示出任何过人的才能。

其次,微软如何解决诺基亚的1.8万个员工“包袱”将是个困难的任务。

据最新数据显示,诺基亚手机业务拥有3.2万名员工,其中1.8万名员工直属生产业务,超过了员工总数的50%。这种极具北欧福利主义风格的人员结构正是近年来逐步拖垮诺基亚的原因之一,在微软并购诺基亚之后,这一部分员工的去留问题将成为微软最难解决的问题。

在关于并购诺基亚公告后的电话会议上,微软首席财务官伍德称,诺基亚所拥有的规模和机遇并不在生产业务。但CEO鲍尔默的说法则模棱两可,“许多硬件厂商通常都是将生产外包,但是诺基亚属于内源化,对此,诺基亚有相关战略,而且他们执行的很不错。”

显然,从财务角度上看,这1.8万个包袱是个难以解决的问题,但轻率的处理掉诺基亚超过一半的员工,更需要面对社会舆论的压力。据海外媒体报道,就在微软宣布并购诺基亚的同时,鲍尔默还宣布了将对芬兰的一家数据中心进行2.5亿美元以上的投资,用于缓解部分芬兰民众的担忧情绪。

第三,诺基亚品牌去留会面临艰难选择。

根据微软及诺基亚双方披露的协议内容,完成本次收购后,Asha和Lumia这两个商标将转手微软,芬兰公司将继续保留“Nokia”这一商标的知识产权,而微软仅获得诺基亚品牌的10年使用权。

这对微软来说是一个两难选择,目前微软Windows Phone的份额仅为4%,即使是按照微软最乐观的估计,也不过是5年提高至15%。这意味着即便并购诺基亚后的Windows Phone能够一直保持良好发展势头,也会在刚能够与iOS和Android有机会真正较量时失去诺基亚的品牌授权。

伦敦市场研究公司尼尔·茅斯顿(Neil Mawston)称,微软品牌和诺基亚品牌都具有同样高的知名度,因此我怀疑两者之间将会发生一场争斗,而这场争斗将最终决定哪个品牌会成为硬件品牌。

最后,微软收购诺基亚手机亲自参与市场竞争后,其他OEM厂商的态度将变得暧昧起来。

微软在推出自有品牌平板电脑Surface后,引发了大量OEM合作伙伴的不满,宏碁董事长王振堂公开称此举给全球PC产业带来巨大的负面冲击。其他OEM厂商也都减少了与微软的配合程度,大部分PC厂商已经放弃了微软寄予厚望的Windows RT系统,目前Surface在Win RT设备中占优极高的份额,但因为普及率太低,Win RT已快被市场遗忘。

显然,同样的问题又将在Windows Phone市场上重现,目前诺基亚已经占据了Windows Phone 80%市场份额。现在,这一数据变成了微软占据了WP系统80%的市场份额,这让本就难以吸引OEM伙伴参与的Windows Phone前景更加不明朗。

一个对应的例子是,谷歌收购了摩托罗拉后,有意减少了摩托罗拉产品的发布,即使曾经引起市场关注的Moto X,谷歌投入的资源也远不如Nexus系列,据业内人士分析,Google如此冷落摩托罗拉,就是不想引起其他合作厂商的不满。

腾讯科技从一位Win8负责人那里了解到,微软会全力和深入地加强与诺基亚的合作。但是,这样就会使得微软陷入谷歌当年的难题,诺基亚是否会从其最大合作伙伴变成唯一合作伙伴?

上述四个挑战也只是微软需要关注的诸多问题中的一小部分,未来微软需要面对的挑战还有更多。

[责任编辑:lincelkong]

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