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马化腾:通向互联网未来的七个路标

腾讯科技[微博]2013年11月10日17:38

[摘要]腾讯董事会主席兼CEO马化腾指出,互联网已经是主体经济不可分割的一部分。

马化腾:通向互联网未来的七个路标

腾讯董事会主席兼CEO马化腾(微博)(腾讯科技配图)

腾讯科技讯 11月10日下午,腾讯公司举办的“WE大会”在深圳举行。腾讯董事会主席兼CEO马化腾在会上发表演讲时指出,以前很多企业觉的互联网是新经济、虚拟经济,与传统行业没有关系,现在互联网已经是主体经济不可分割的一部分。越来越多的实体、个人和设备都连接在一起。

在演讲中,他分享了一些自己对互联网未来的思考,称为“通向互联网未来的七个路标”。

第一个路标:连接一切

马化腾称,近两年,手机成为人的一个电子器官的延伸这个特征越来越明显,它有摄像头、有感应器,而且通过互联网连在一起了。“不仅是人和人之间连接,我们现在未来也看到人和设备、设备和设备之间,甚至人和服务之间都有可能产生连接。”

“PC互联网、移动互联网,甚至是物联网,都是不同阶段、不同侧面的看法,最终的走向是一个很大、很全、可以全面联系的一个网络实体,而这也是未来谈论一切变化的基础。”

第二个路标:“互联网+”创新涌现

互联网可以“+通信”、“+媒体”、“+娱乐”等,越来越多的传统企业不敢轻视互联网了。但马化腾认为,传统行业在每一个细分领域的力量仍然是无比强大的,互联网仍然是一个工具,““所有的传统行业不用怕,就跟过去没有电一样,只不过是有电可以电子化,有互联网也“会衍生出很多新的机会。”

第三个路标:开放的协作

马化腾表示,现在大公司的形态一定要转型,要聚焦在核心模块,把其他的模块和社会上更有效率的中小企业分享合作。

第四个路标:消费者参与决策

“马化腾认为,这个趋势反映出“互联网把传统渠道不必要的环节拿掉了”,让服务商和消费者、让生产制造商和消费者直接对接,让厂商和服务商近距离接触消费者。

第五个路标:数据成为资源

马化腾称,数据成为企业竞争力和社会发展的重要资源。以电商为例,为什么电商的数据可以转向金融?这些都是大数据在背后起作用。

第六个路标:顺应潮流的勇气

马化腾以诺基亚和黑莓为例:“一年半前你想象不到诺基亚为什么倒得这么快,但这就是发生在我们身边血淋淋的案例。我们很怕,稍微没有跟上形势可能会倒下。”

马化腾表示,企业一定要深思这个行业怎么发展,现在拿到所谓的船票、门票,虽然能不能走到终点不一定,但还是要多多思考。

第七个路标:连接一切的风险

马化腾表示,互联网很强大,可以被坏人利用。此外,经常用手机、移动互联网,对健康、人际关系都有影响。

以下为腾讯董事会主席兼CEO马化腾演讲实录:

大家下午好!能坚持到现在应该非常辛苦,但我和在座的所有朋友一样,整个下午都非常兴奋。在这里,我们看到了很多前沿的科学思想和最新技术,还有天马行空般的想象力。即便刚才我在后台候场时,也不愿意失去哪怕一个片断。

这次论坛没有谈及商业或者公司之间的竞争,这与我过去参加很多的论坛非常不一样。我们谈的是未来如何用科技改变人类生活,如何解决我们可能现在想不到的未来的很多问题。在这里,我看到了很多激情。我非常欢迎所有的朋友能够来到“WE2013”这个大会,谢谢大家!

今天的主题是谈互联网,尤其是未来互联网会走向何方,有什么发展。作为一名从业者、作为一个企业家,我想从几个方面来谈谈这方面的感受。

在谈之前,我想说,这个会议的环境把我从一个成为企业家的IT男又抓回我以前的梦想。很多IT男都有一个成为科学家的梦想。我不知道其他IT男怎么想,我很小的时候很喜欢科学,希望成为一个天文学家。但是很可惜,这样一个梦想没有实现,我现在搞计算机、搞网络、经营企业。

前几年,有一个事情挺打动我的,公司还没有上市的时候,我跟我们很少数的一些创业伙伴在一起,当时团队里面也有一些喜欢天文的同事,我就梦想说,我们现在没有时间观测星空,而且周围光污染特别严重,要找一个地方看到星星很难,能不能找到一个地方安装一个望远镜自动的连接到网络上,随时在电脑或者手机上可以观测天文,甚至可以分享给全部网络上的用户和同好,那该多好。当时觉得这是天方夜谭畅谈一番而已,没想到过了几年,我们的创始团队中有同样喜欢天文的,有一天他告诉我,他实现了。他们跑到云南丽江雪山上面买下一个民居,在那边搭建了一个天文台,联了网,可以远程控制,远程自动打开观测传回图片。我觉得这个很神奇。

你们在座的人会说,为什么他就能够随随便便买一个房子呢?当然他是腾讯的创始员工。我这个小故事是说,我们虽然在做企业,但是我们没有磨灭了我们的梦想,我们还是追求我们的科技、追求我们的IT,如何能实现一些很酷的事情,做一些没有这些技术以前根本做不到的事情,我始终是抱有这样的一种热情。

下面转入正题,四十多年前,计算机第一次连接以来,互联网迅猛地发展,全世界所有的计算机连接了起来,这个诞生了很多的新现象。我们面对了一个全新的世界。

很多企业家觉得互联网是新经济、虚拟经济,跟自己所在的传统行业没有关系。但我想借助一些案例来说明,现在越来越多的实体、个人、设备都连接在一起,互联网已经不再是虚拟经济了,以后会是主体经济不可分割的一部分,这是一个大趋势。

我接下来希望和大家分享我的看法。这些观点也不一定正确。我是工程师出身,不会讲语录,也不是导师,不会说心灵鸡汤。最近在微信上看到“哪六种人不交往”的心灵鸡汤,一看就知道假的,不是我说的。我只是想跟大家分享我自己一些朴素的感受。

第一,连接一切。前面很多演讲者说了很多连接的东西。我们的感受是,智能手机是人的器官的一个延伸,这两年这个特征越来越明显。它有摄像头、有感应器,几乎人的器官都延伸增强了,而且通过互联网连在一起了,这是前所未有的。

不仅是人和人之间连接,我们也看到人和设备、设备和设备,甚至人和服务之间都有可能产生连接,微信的公众号是人和服务连接的一个尝试。所以,PC互联网、无线互联网,物联网等,这些都是互联网在不同阶段、不同侧面的一种提法,它最终是很大、很全面联系的一个网络实体,这也是我们谈论未来一切变化的一个基础。

第二、“互联网+”。互联网加的是什么?加的是传统的各行各业。过去十几年,中国互联网的发展很清楚地显示了这一点。加通信是最直接的;加媒体产生网络媒体,对传统媒体影响很大;加娱乐产生网络游戏,已经把以前的游戏颠覆了;加零售产生电子商务,过去认为电商的份额很小,但现在已经不可逆转地走向颠覆实体的零售行业。还有,最近互联网金融非常热,讨论很多。越来越多传统企业已经不敢轻视互联网这个话题了。

我想从另外一个角度来去分析,为什么会这样?互联网一定要加上你所在的行业吗,是改良还是颠覆?你所在的传统行业不管怎么做,都永远不可能打造成互联网企业吗?我的观点是,传统行业的每一个细分领域的力量仍然是无比强大的,互联网仍然只是一个工具。

比如,我们看过去的第一次工业革命和第二次工业革命,18、19世纪第一次工业革命发明了蒸汽机的技术,19、20世纪有了电力的技术。从那时候起,我们看到很多的行业发生了变化。很有趣的是,蒸汽机发明之后,蒸汽机的动力可以大大加速印刷的量,书籍大量地产生,造成知识的大范围传播,培养了大量有知识的人。这跟你现在看到的互联网的传播、通信的特征很接近。

再看电的产生,电力产生了很多的东西,除了灯泡,收音机、电视机、电话都有利于资讯的传播和沟通。我们现在看到,互联网也有这方面明显的特征。互联网是不是第三次工业革命,或者是其中很重要的一部分呢,我想这是很值得思考的。

所以,有这样的推演之后,所有的传统行业不用怕。过去没有电的时候,金融也可以做,各个银行之间也可以记账,交易所里通过经纪人叫价也可以成交。只不过,有了电之后,这些都可以电子化了。所以,“互联网+“不是一个神奇的东西,而是理所当然的。我相信,互联网会衍生出很多新的机会。

第三,开放的协作。《第三次工业革命》这本书里面提到,未来的大企业的组织架构会走向分散合作的模式,有人说,中小企业是不是更有效率,大企业应该不存在了吧,就像现在网购有了平台之后,很多小的电商就可以做到很多事情?我认为大企业还会存在,但是形态一定要转型,他会聚焦在他的核心模块,把其他模块和社会上更有效率的中小企业分享合作。

前不久在上海搞的“三马论坛”,平安的马明哲提到一个观点,我挺认同。他说,未来五到十年现金和信用卡会消失一半,未来十到二十年,银行或者大部分银行的营业点的前台会消失,后台也消失,只保留中台,就是服务。服务的核心是中台,因为前后都可以外包出去。他觉得,这是一个大方向。

第四,消费者参与与决策。这个也非常有意思,互联网把传统渠道的不必要环节、损耗效率的环节拿掉了,让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更加直接地对接在一块。厂商和服务商可以如此之近地接触消费者,这是前所未有的,消费者的喜好、反馈可以很快速地通过网络来反映。

互联网的一个重要精神,是追求极致的产品体验,极致的用户口碑,这种精神也会出现在厂商和服务商身上。市场上已经开始出现了这样的企业,苹果不用说了,国内的小米手机、雕爷牛腩也是好案例,它们的产品种数不多,但是很精,有大量的用户反馈,有自己的粉丝,讲究的是产品体验。这给我们带来反思,越来越多公司意识到,消费者参与决策竞争力是如此重要。

第五,数据成为资源。大家现在谈大数据和云计算非常多,因为我们连接多了,传感器很多,服务很多,像搜索引擎、电子商务,社交网络,都聚合了大量的数据,这些数据成为了企业竞争力和社会发展的重要资源。

电商现在非常热,为什么电商可以转向金融,借助用户和商家的信用提供信贷,都是大数据在背后起作用。

腾讯社交网络是非常大的一个平台,我们也在研究这些数据,比如,对于一个用户的信用能产生什么影响?这里有很多很有意思的设想,比如,我们不知道某个用户,但可不可以做一个算法,根据他的朋友的信用来算出他的信用?大家知道搜索引擎有一个算法是“Page Rank”,根据每一个页面的调度指向来算出这个页面的值,可以影响到它的排序。我们想象,人的社交属性是不是可以成为一个信用排序和算法迭代的思路呢?以后可能会出现一个“人品排名”,拼人品就出来了。你交的朋友人品比较好,你的“人品排名”就高。如果你的人品不好,你的朋友就不会跟你交友。这是我们的设想,是一个前瞻性的研究,我们希望能够做出一些成绩。

还有一个案例很有意思,深圳华大基因生物公司做的是基因测序。,当年测一个人的基因特别困难,现在科技发展了,成本已经大幅度降低了。他们用“BT+IT”,即生物技术+信息技术,做的事情挺让人震憾。他们用大数据的方式,把每个人测出来的基因数据全部存出来,一个人的基因是6G的数据。它尽量多地测,测几十万、上百万、上千万人的数据。你和他长得单眼皮、双眼皮、性格怎么样,为什么有这种疾病,都可以通过基因来看。

他用的大数据的算法,与以前的医学理论不一样。看一个人的疾病,只是看他得病的特征是哪种病吻合,推导出具体对哪个部位对症下药。到时,药可能是治基因的某一段。基因哪一段出问题,就拿相应的药去治。这个思路很开放,用了大数据,是一个很好的案例。

第六,顺应潮流的勇气。很多人知道可以这么做,但事到临头又没有做。

我们可以记起来的案例就很多,比如,柯达在胶卷市场的利润很高,它把数码相机雪藏起来,希望越晚发现越好,数码相机普及时,它没有抓住这个机会,最终失去了市场。

最近一两年,我们的行业这样的案例也有不少,比如诺基亚和黑莓。一年半前,你想象不到诺基亚为什么倒得这么快,它的市场曾经高达2000亿欧元,最后以很低的价格卖掉手机部分。黑莓市场最高时超过600亿美元,现在40亿美元还卖不掉。

这是发生在我们的身边血淋淋的案例,它们是巨人时,我们还是小弟弟。我们看到,巨人稍有不慎,稍微没有跟上形势,就可能倒下。巨人倒下时,体温还是暖的。所以,我们自己市值高了,但也很怕。你一定要深思这个行业怎么发展,现在拿到所谓的船票、门票,能不能走到终点不一定,还是要多多思考。

这其中,还需要有很大的勇气。我们过去做了很多,外部和内部都做了很多改革,能让我们初步地有这样一个基础能够符合未来的发展,但是我也希望和大家共同努力。

最后我讲一个负面的就是风险,什么都连接了,有什么弊端呢?

第一、二次工业革命产生的是什么问题呢?我们把几亿年以来的森林资源、地下所有的煤炭、石油,都在近几百年来挖出来烧掉。没有害吗?温室效应、环境污染,现在的空气、现在的水、现在的土壤,都需要我们后面还债的,这些都是很大的问题。

高科技制造假的有毒的食物你都看不出来,这些都是过去的科技产生的问题,现在我们在承受它的痛苦。互联网一样有这个问题,互联网很强大,坏人太高兴了,拿来做坏事,现在的警察抓不着也没法抓,法律治不了我,因为还没有写进法规里,我们都遇到这个问题。

我们经常看手机,眼睛变花了,低头族的脖颈也不行了,对健康有影响,甚至人际关系也是,有了社交网络,大家见面、吃饭、开会全在玩手机,反而更冷漠了,这些都是值得我们深思的问题。当然这个我只是抛出来,我没有答案,如果有好的建议,请通过我们的这次大会的微信公众号反馈给我,谢谢大家!

专家点评

连接者:姜奇平(微博) 中国社科院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编

马化腾演讲的题目是“通向互联网未来的七个路标”,我特别留意第七个路标,它叫“连接一切的风险”。这是典型的马化腾风格,冷静而客观。讲互联网的未来,不把话说满,不给大家画大馅饼,在指出未来机会的同时,也指出未来的风险。

尽管未来面对风险和不确定性,互联网人的选择不是停步,而是走向未来。因为未来令人充满兴奋和期待。为了这些期待,不管遇到什么样的困难,互联网人都不会放弃自己的决心,这是一种顺应潮流的勇气。北斗七星出现在夜空,这意味着此时脚下的路可能并不清晰。但只要有方向,就不怕天黑。

连接者:胡延平(微博) DCCI互联网数据中心创始人

真正的可以称之为我们时代的商业领袖的企业家,在市场财富、经营管理之外,需要有三种大思考:一种是对转型期影响国家、社会、经济格局与未来的重大因素走向的深入思考;一种是对互联网新经济生态、业态、形态及其对各行各业的影响的前瞻思考;一种是对新能源、新材料、生物技术等技术驱动的商业变革乃至重大经济、社会、文化变革的根本思考。

在这次WE大会上,马化腾的演讲让我们再一次看到了他本人以及腾讯的“生态眼光”,我们在其中看到了马化腾与腾讯的“生态进化”。走向开放只是腾讯的第一步,走向生态化是其第二步。腾讯过去的角色是“人联网”,但未来不仅如此。互联网正在重新连接一切,也正在颠覆、结构、重构一切。很欣慰的是,马化腾不仅讲到了“顺应潮流的勇气”,也坦言了“连接所可能带来的负面”这样的大思考,显然比一些一味鼓吹的论调来得成熟、坦诚、实在。

连接者:林永青 价值中国网创始人、北京师范大学MBA客座教授

马化腾在演讲中谈到“互联网七大方向”。本文中,我将对其中几个最重要的方面进行一些解读。

互联网+创新

创新,显然是对非互联网的“传统行业”讲的。早在1995年,电脑界巨人英特尔公司董事长安迪•格鲁夫就断言:“未来10年,将没有互联网企业,因为所有企业都必须成为某种程度的网络企业。”——这个预言在今天已经成为现实。我的观点是,传统行业的每一个细分领域的力量仍然是无比强大的,互联网仍然只是一个工具。

开放的协作

这里有两个关键词。一是开放,一是协作。

开放的重点不在于技术、而在于观念。开放,其实只不过是“将原来属于人民的归还给人民”。

关于协作,管理大师查尔斯•汉迪坚持说,“公司制不过是人类社会近150年来选择的一种生产方式”。所以公司制未来可能永久消失。那么,公司消失之后,替代的形式是什么呢?可能是社会企业、可能是虚拟企业,总之,一定是“开放协作”的组织。

大数据成为资源

大数据今天是个热点。数据的课题可以再往未来推演,从数据走向信息、再走向知识。继续往未来推演,从知识到智能。人类过去传播的只是知识,下一步就是智能的传播。语义网络中智能应用的出现,通过外化软件或人们的头脑以实现智能的传播。我们已经创造了专家系统、智能协作软件,这些软件可以学习、理解、发展,可以随时移动,可以被复制。如果这个得以实现,智能将存在于网络,独立于人类。

顺应潮流的勇气

不只针对互联网业界,马化腾开始对整个商业界发声了:“要顺应潮流。一年半前,你还想象不到诺基亚为什么倒得这么快……”顺应潮流,不只是一种商业策略,从知识和技术演进的深度看,这甚至是人类无可回避的生存状态——因为人和世界是一体的,甘地在一百多年前就劝告过世人,“在世界中行动,而非对世界采取行动”。

连接者:曹轲 南方网总编辑

联系我所在的传媒行业自身正在推进的转型,对小马哥的第三点开放的协作中讲到的“未来的大企业的组织架构会走向分散合作的模式”,我尝试着作一些延伸理解。

1、从大的产业组织架构的角度来说,大的互联网企业的存在价值,也许是它作为一个平台级企业存在,聚合双边或多边市场,建立起一个生态系统。

2、从具体的企业的组织架构来说,传统企业组织架构为多层级的自上而下的串联体系,在互联网时代要改变成以微小组织为核心节点的并联网状体系。

传媒的组织架构正在经历这样一个发展过程:一是大而全。小而全的垂直式组织架构,它适合于短时间运作及战时状态,而不适合以市场为导向的产业竞争,属于资源浪费型的组织流程。二是交互型流程组织。这是典型的大生产流程、切片式的生产管理。三是复杂灵活的组织架构。比如说一个传媒集团在信息采集环节,可以采取集中式、规模式的组织模式;在素材多次加工环节,可以采取自组织模式;不仅产品、服务可以组合,每一个编辑、记者、营销人员都成为一个可以组合的子单元。将传统的集中式工厂流水线制作模式,转变为依靠大数据云计算平台的网络协同制作,形成新的“云+网”的制作模式。

连接者:张鹏 《商业价值》主编、极客公园创始人

马化腾在WE大会上的演讲,谈到未来互联网的七个关键点,第一个就是连接。连接就是互联网全部的精髓所在,其魅力和威力都源于这两个看似简单的字。未来的互联网将会越来越体现出其连接一切的力量。而这一点,在腾讯自己的微信产品上已经体现出来。“我们愿意拿出‘微信价’,用特殊的优惠来支持用户在微信上消费!”如果你去了11月18日微信公众合作伙伴沟通会现场,你会看到几乎所有的商业企业都是这样的态度。企业非常积极地跳到平台的前面来搞主动的促销,这背后到底是什么原因?要回答这个问题,我们就需要看看商业世界到底在发生什么变化,以及微信模式和天猫、淘宝模式的不同。

电子商务的本质,就是更高效连接客户的模式,这个模式的关键数据是“转化率”、“客单价”以及“流量获取成本”。这三个变量决定企业的电商业务是否可以生存和发展。不过,以前的流量成本,企业大多不可控,被掌握在几个大的平台手中。那时候企业大体上只能依靠这些平台来用各种方式购买流量,这个成本完全不在自己可掌控的范围,而自己能做的就是把转化率和客单价提升上去。但是今天微信带来的重要变化是,流量成本正在解锁,成为新的变量。因为微信的公众平台实际上不是一个调配和出售流量的枢纽,而是提供了一个获得用户触碰权和长期服务能力的全新系统。举个例子:今年WWW会议的重点是HTML5技术规范,一种更强大、更开放的Web页规范,能够在Web浏览器中自由地应付各种类型的信息:文字、图片等等。相比较而言,今天众多App应用,严格说来都远未“开放”,因为没有“链接”而成为了封闭系统。

整个商业世界的不断互联网化,本质上就是一个重新建立“大连接”的过程。创新机会来自与各种连接效率的提升——就像过去几年电子商务已经印证的一样——所有的资源积累和历史成就,在更高效率的“连接”面前都是脆弱的。

连接者:刘涛 人民邮电出版社信息技术出版分社社长

作为来自于“传统”的出版行业的一员,这次印象最深刻的演讲无疑是小马哥的“七个路标”中对于互联网与传统行业的阐述。他以蒸汽机和电来类比互联网对社会的影响。“蒸汽机发明之后,大大加速了印刷的量,学校、书籍都大量地产生,造成知识的传播和有知识的人这种大量的培养。这跟互联网的传播、通信的特征也很接近。”

另外一点就是,互联网与传统行业并非是竞争和取代关系,“传统行业每一个细分领域的力量仍然是无比强大的,互联网仍然是一个工具”。对传统行业而言,要勇敢地拥抱互联网,把这个工具用对。互联网发展的下一个阶段将是与传统行业的紧密结合,但传统行业不必过于悲

[责任编辑:honestsun]

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