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腾讯COO任宇昕:连接时代的开放格局

腾讯科技[微博]2014年05月05日12:15

[摘要]任宇昕认为,从连接的角度来看,腾讯从诞生的第一天开始就是一家连接性的公司。

腾讯科技讯 在2014年全球移动互联网大会(GMIC)上,腾讯COO任宇昕发表了《连接时代的开放格局》主题演讲。他用一个有趣的问题作为开场,并将这个问题的答案关联为一次对腾讯过去、今天和未来的思考。

腾讯是做什么的?

任宇昕在演讲中指出,如果把腾讯过去和今天正在做的事情汇聚起来看,会发现一个很有趣的共同点——这家公司所做的一切努力,都和“连接”有关。腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾(微博)谈到互联网未来的时候曾说,在未来人、服务、设备的一切都会智能化,再通过移动互联网彼此连接在一起。如果观察最近半年行业中发生的很多事情,会发现马化腾讲的“连接”趋势,正在一步步成为现实。

嘀嘀打车可以在任何地方、任何时间,很方便的联络到附近的空闲的出租车,它改变了传统的行业模式。从连接的观点来看,嘀嘀打车创建了人和出租车之间的连接。

还有一个例子是大众点评。过去到陌生的地方出差,要找一个适合的餐馆非常困难。有了大众点评这样的产品后,人们可以随时随地根据自己的需求找到各种生活服务。从连接的观点看,大众点评创建了人与餐饮生活服务之间的连接。

如果从连接的角度来看腾讯,会发现这家公司从诞生的第一天起,就是一家“连接性”的公司。在互联网早期腾讯做的第一个产品是QQ,在移动互联网时代,腾讯做的最成功的产品是微信。QQ和微信的核心功能,正是帮助人们建立连接。今天到了移动互联网时代,腾讯的平台帮助人们把“连接”从线上扩展到线下,让生活有了更多的可能和期待。

因此,对于“腾讯到底是做什么的”这个问题,任宇昕的答案是:腾讯是做连接的。

腾讯不会亲自去连接传统行业

在传统互联网的年代,腾讯完成了人与人之间的连接,同时也完成了人与线上服务之间的连接。今天到了移动互联网的时代,各种服务和需求已经不仅局限在线上,而是通过无处不在的网络伸到线下,延伸到很多传统领域、传统行业。腾讯在移动互联网时代重新定位自己:我们到底需要做什么事情?

如果继续从连接的观点来探讨,那么腾讯的目标应该是,把自己发展成一个面向未来的连接性公司,帮助这个世界更好的连接在一起。

互联网服务已经延伸到线下和传统行业,但传统行业又是复杂的,并不是所有的线下服务都能够被连接。有相对简单、容易被连接的,也有相对困难、暂时没办法被连接的。因此,连接的过程应该从简单、容易被连接的服务开始。

在从线上到线下的巨大变革中,谁能够起到比较大的作用呢?任宇昕的观点是,并不是腾讯这样的互联网公司。如果要做好与线下服务的连接,一定需要对传统行业有非常深刻的理解。在未来,一定会涌现出更多类似嘀嘀打车、大众点评这样的连接性公司,他们既懂得线下服务和传统行业,又懂得怎么样用互联网的服务帮助这些行业提升品质。

如果未来的趋势是这样的,腾讯应该做的事情是什么呢?任宇昕表示,腾讯应该做的事情,不是自己亲力亲为的去连接线下和传统行业,而是把自己和嘀嘀打车这样的新兴公司“连接”在一起。腾讯要做好与这些连接性公司之间的平台接口,帮助这些公司更好的去拓展连接点。

腾讯走向开放2.0

腾讯在三年以前提出了“开放”概念,今天回顾起来,任宇昕把当年的开放定义为1.0时代。

那个时候腾讯更多是想把其他的内容和服务引入到自己的平台上来,让用户通过开放的平台获得更多的信息和服务,QQ空间就是一个典型的例子。

今天腾讯要做“2.0”的开放。移动互联网是一个产业融合的时代,可以比过去连接更多的服务和行业,而每一个行业又都有自身的规律。腾讯没有办法去强迫这些行业改变自己的经营方式,把他们的业务搬到腾讯的平台上面来。

更好的做法是要把腾讯的互联网能力开放给各个行业和公司,帮助他们按照自己的行业规律和熟悉的经营方式去做业务,同时又能用腾讯提供的开放性能量,用互联网和移动互联网的方式,让他们的经营效果得到提升。

微信在做去中心化的电商就是一个开放2.0的案例。这种模式相对于过去的把所有商家集中到自己平台上来,有非常大的不同。

另一个例子腾讯应用商店“应用宝”推出的红码。传统应用商店是让商家把自己的应用提交到应用商店里面来,用户必须进入应用商店才能下载。应用宝推出的红码,可以让任何商家把“红码”放到自己与用户接触的渠道当中,用户看到红码,可以直接用手机扫描,完成下载。而且,随后用户还会在微信上收到来自应用宝或商家所提供的奖励。

2.0的开放是发散式的,它让服务无处不在。

在演讲的最后,任宇昕表示,腾讯对于“连接一切未来”的战略设想,到底什么时候可以实现,大家可以一起“连连看”。

以下为任宇昕演讲实录:

尊敬的各位领导、各位来宾,大家好!今天我想从一个与以往不同的角度来分享一些观点。

最近在腾讯内部的论坛上面有一个帖子是神帖,非常火。这个帖子是我们的一些同事在过年回老家回来以后,他们在论坛上面讨论在老家经常被家人们问起的一个问题。而我们一些同事老家相对在一些比较偏远的地方,在这些地方家里的老人可能对互联网的了解非常少,甚至可能没有上过互联网,所以他们非常关心自己的小孩出去以后到底在做什么,工作好不好。所以他们经常会问一个问题,你们厂是做什么的?

这个问题是一个非常平常的问题,但是对于我们这些同事来说其实又是一个非常难回答的问题,因为他们要向自己家里面对互联网了解很少的老人来解释腾讯到底是一家做什么的公司,我们这些同事的创造力总是超出我们的想象,他们创造了一个又一个的神回答,用一句话来解释腾讯是做什么的。有人说腾讯是养企鹅的,有人说腾讯是生产QQ公仔的,最时髦的回答是腾讯是开出租车公司的。

这个问题我自己也经常会被问到,在很多时候我跟朋友在饭桌上吃饭,如果饭桌上面有一些人是刚刚认识的话,他们也总会向我问这个问题,腾讯做这么多业务,那么腾讯到底是做什么的?这个问题我自己回答了很多遍。但说实话从来没有哪一遍的回答能够让我自己很满意,因为腾讯做的业务实在是太多了,可能每个月都会有一个新的业务诞生,所以我真的不知道到底怎么样用一句话或几句话简单来归纳腾讯到底是做什么的。

直到最近腾讯CEO马化腾在对内、对外的演讲当中讲了一些观点,我觉得这些观点对我有很大的启发,让我感觉我似乎找到了这个问题的答案。这个问题的答案稍微过一回再跟大家分享。

在之前先聊一下马化腾讲的一些观点,在去年下半年腾讯的WE大会上面,马化腾谈到互联网未来的时候讲到互联网的未来是连接一起,在未来人、服务、设备的一切都会智能化,并且这些智能化以后的东西会通过移动互联网彼此联结在一起,所以移动互联网、互联网的未来是连接一起。

如果我们来观察最近半年发生的很多事情,来观察最近半年行业发展的话,会发现马化腾讲的趋势其实在我们的周围已经看到了很多例子,比如说嘀嘀打车,在过去打车是需要站在路边直到看着有空的出租车开过,我们招手才能使用出租车。现在有了嘀嘀打车,可以在任何地方、任何时间、很方便的联络到附近的所有空闲的出租车,在第一时间就能够找到我们所需要的空闲出租车。

应该说嘀嘀打车这样软件的出现使得我们对出租车使用效率有很大的提高。从连接的观点来看,其实嘀嘀打车是创建了人和出租车之间的连接。

还有一个例子就是大众点评,在过去我们经常到一个陌生的地方出差的时候,要找到一个餐馆是非常困难。现在有了大众点评,就可以随时随地根据我们自己的需要来找到自己想要的餐饮各种生活服务。如果从连接的观点来讲的话,大众点评这样的软件其实是创建了人与餐饮生活服务之间的连接。

在这个世界正在快速建立连接的过程当中,我们发现类似于嘀嘀打车、大众点评这样的公司其实在中间起到了非常至关重要的作用。这些公司创建了以前没有的数量非常庞大的连接,人、服务、设备都成为其中的连接点。这些连接创造了新的价值,使得这个社会的效率相比过去有了巨大的提高。所以我们不妨可以把类似于嘀嘀打车、大众点评这样的公司称作为连接性的公司。

正是这些连接性的公司在共同的努力,使得我们整个世界正在快速的进行连接。如果我们相信马化腾在去年所讲到的“连接一起”的概念,相信互联网的未来是连接一切的话,那么就应该更多的去关注前面提到的连接性公司。我不知道坐在台下的朋友有多少是打算近期创业的话,如果创业的话我个人觉得连接性公司是非常好的创业方向。

如果我们再进一步去研究这些连接性公司的话,会发现这些连接性公司其实是有一些共同的特点,比如说这些连接性公司价值都是由创建连接的数量和质量所决定的。比如能够连接一万部出租车的打车软件肯定比能够连接一千部出租车的软件价值更大。比如一个总是能够帮我找到所需要餐厅的点评软件相比一个经常找错的点评类软件价值更大。

我们觉得这些连接性的公司非常重要的目标,就是尽可能多的创造新的连接,尽可能建立更多的连接点。这些连接性的公司自身应该就会成为一个开放平台,围绕他们自身开放平台应该会构建起一个很强的生态链。

现在回到一开始提出的问题,腾讯到底是做什么的?其实我们突然发现如果从连接的角度来看,腾讯从诞生的第一天开始就是一家连接性的公司。在互联网的早期腾讯做的第一个产品是QQ,在移动互联网的今天腾讯做的最成功的产品是微信,QQ和微信这两个产品核心功能是帮助人与人之间来建立沟通、建立交流。

其实也可以说QQ和微信其实是在建立人与人之间的连接,过去在传统的互联网时代腾讯当时的目标是要构建一个一站式线上生活服务平台,因为那个时候的互联网只有线上生活服务。所以我们自己也创建了比较成功的线上服务,比如游戏、腾讯网、QQ空间都是其中的一些例子。

我们也可以说在传统的互联网的年代,腾讯是完成了人与人之间的连接,同时也完成了人与线上服务之间的连接。但是在今天移动互联网的时代,我们发现了互联网的服务已经不仅仅局限在线上,已经从线上延伸到了线下,延伸到了很多传统的领域,延伸到了传统的行业。所以腾讯需要在今天重新定位到底需要做什么事情?如果从连接的观点来讲的话,腾讯的目标应该是要把自己培养发展成一个面向未来的连接性公司,来帮助这个世界更好的联结在一起。

接下来就这个话题跟大家再分享几个思考,首先前面提到了互联网服务已经延伸到的线下和传统行业。我们知道线下服务和传统行业是极其复杂和种类繁多的,并不是所有的线下服务都能够被连接。在所有线下服务当中一定有一些是相对简单、容易被连接的,有一些是相对困难、暂时没有办法被连接,这个连接的过程应该是逐步从先简单、容易被连接的服务开始。

在这个线下服务建立连接的过程当中,到底谁能够在里面起到比较大的作用呢?我相信一定不是腾讯这样的互联网公司。因为如果要做好与线下服务的连接,需要对线下的服务和对传统行业有非常深的理解,所以我相信在未来一定会涌现一大批类似于嘀嘀打车、大众点评连接性公司,他们既懂得线下服务和传统行业,他们对这些有非常深刻的理解。同时他们又懂得怎么样用互联网的服务、用互联网来帮助这些行业和帮助服务更好的提升品质。

如果未来的趋势是这样子的话,腾讯应该做的事情是什么呢?我们觉得腾讯应该做的事情不是说自己去连接这些线下服务和传统行业,腾讯应该做的事情是把自己和这些未来的新兴连接性公司连接在一起。腾讯应该做好自己的平台和这些连接性公司平台之间的接口,把自己和这些连接性公司更好的连接在一起以后,帮助这些连接性公司更好的去拓展连接点,帮助连接性公司在未来取得成功。

我的第二个观点,腾讯其实在三年以前提出了开放的概念,腾讯自己要变成开放平台,我们的战略要走向开放。但是我认为在三年以前那个时候的开放应该说是一个1.0的开放,因为那个时候我们想的更多是怎么样把其他的内容跟服务引入到平台里面来,让用户接触内容和服务的时候都在平台上面来接触,QQ空间就是一个典型的例子。QQ空间这个平台就接入了非常多的内容跟服务在里面,我认为这应该是三年前做的1.0的开放。

但是今天我们要做的开放是什么呢?我们要做的是2.0的开放,因为今天移动互联网时代是一个产业融合的时代。我们发现今天的移动互联网可以比过去连接到数量成几何级多很多倍的服务和行业,我们也发现在每一个商业、没有个行业其实都有自身的规律。

我们没有办法去强迫这些行业去改变自己的经营方式,没有办法去强迫这些公司把他们的业务搬到我们自己的平台上面来。更好的做法是要把我们自己具有的互联网能力开放出来,把我们互联网能力开放给各个行业和各个公司,帮助他们既可以按照自己的行业规律、按照自己所熟悉的经营方式去做业务。

同时又能够用我们所开放出来的能力去想到底怎么样用互联网更好的使他们的经营方式得到提升。所以这应该是我们今天做开放所想的事情。

这里有很多例子,第一个例子是微信在做的一件事情,微信在做去中心化的电商,这种业态相对于过去的把所有的商家都放到自己的平台里面来有非常大的本质的不同。

另外一个例子是在做的应用宝的红码,应用宝是腾讯自己的应用商店。传统的应用商店是让商家把自己的应用提交到应用商店里面来,如果用户下载商家应用的话,只能够进入到应用商店,在应用商店进行下载。

而今天应用宝推出了应用宝红码,做法是让任何的商家都可以把应用宝的红码放到自己与用户接触的渠道当中,用户在使用商家的服务、在用商家自己的渠道接触的时候,他们能够看到这些应用宝的红码。在这些渠道里面,用户用这些手机扫红码就可以把商家的应用下载到自己的手机。同时在完成下载以后,用户还会自动的在微信上面会收到来自于应用宝或者是来自于商家给用户所提供的奖励,所以这也是一种与过去不同的奖励。

第三个例子是腾讯云。在过去腾讯云是服务于腾讯内部所有的产品和服务的,应该说在过去的15年当中,腾讯自己内部所开发的大容量、高负载的业务都用到了腾讯云的技术。在我们开放1.0时代的话,我们是把腾讯云从只是服务于内部的业务,变成可以服务于把他们的业务带到我们平台里面的公司。

在开放2.0时代,腾讯云会进一步开放,会让任何的商家、任何的公司、任何的开发商,以及即使跟腾讯没有其他的合作,也能够非常方便的使用腾讯云计算平台。

这些例子都是说腾讯的开放在新移动互联网时代自己要做的转变和提升,以上就是关于连接一切我的浅薄的思考。我盼望今后不会再有人问我腾讯是做什么的问题,因为这个答案非常简单,腾讯就是做连接的。

腾讯是希望能够和众多的连接性公司共同来推动这个公司更美好的联系在一起,至于连接一切未来到底能不能彻底实现、到底什么时候可以彻底实现。我想只有一句话,让我们一起连连看。

谢谢大家!

[责任编辑:lincelkong]

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