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明道任向晖:科技发展颠覆传统管理模式

腾讯科技[微博]2014年05月27日09:57

[摘要]过去七年里面,整个科技领域出现了新的概念如企业2.0、大数据、云计算等,这些新的科技正在颠覆传统的管理模式。

明道任向晖:科技发展颠覆传统管理模式

企业社会化协作平台——明道创办人兼CEO任向晖

腾讯科技讯 5月27日消息,2014明道大会在上海举行,本次大会主题为《再见,人口红利;你好,商业科技》。企业社会化协作平台——明道创办人兼CEO任向晖发表主题演讲,他在演讲中表示, 在过去两百多年管理一直是被科技驱动的,过去七年里面,整个科技领域出现了新的概念如企业2.0、大数据、云计算等,这些新的科技正在颠覆传统的管理模式。

当前整个全球市场的企业在管理上都有一些新的风格和风向。其中有几个著名的案例,例如谷歌(微博)倡导的目标与关键行动管理;第二个是Netflix,他们倡导的是“成年人”的管理文化以及小米——一个倡导扁平化的管理模式。

经典管理理论已经有了非常多的工具,各种物质激励,包括升职、关怀、荣誉,按照马斯洛理论已经走到极限了。现代管理亟需更好的激励模式,这个激励模式能够让管理者从左右摇摆当中解脱出来,这就是使命感激励。

这种激励模式具有以下特征:

第一,是合理合法,而且可以持续发展的商业模式。这是有效管理的基石。

第二,通过创新和价值观的坚持让全员接受一个更高的崇高目标。

第三,管理者都带头的进行开放沟通文化。

第四,更欣赏行动。

第五,给员工大量的自由时间,允许弹性工作。

第六,完全没有传统的KPI考核。

以下是任向晖演讲实录:

大家早上好!谢谢大家!主题叫“再见,人口红利”,早晨我们可能还没有放开,我不是特别擅长这个,但是我努把力,大家尽量配合我一下。我们稍微破一下冰,看到这个画面,这个手势,找一找你左右的朋友,来握个手。因为我参加过很多会议,很多人从头到尾也不跟左右的人打招呼就走了。

我相信来报名参加明道大会的朋友,都一定有共同点,都是明道中人,所以认识这样的朋友是非常有价值的。

言归正传,开始我今天第一个分享。我想从管理说起,虽然今天是一个科技大会。先思考一个问题,科技与管理,到底是技术的发展,技术的变化,推动了管理的变迁?还是管理的变化再去推动了科技的发展?到底谁是因?谁是果?

我们看这张图,我努力把科技史,尤其是商业科技史,和现代经典管理理论,过去几百年用一张图表达出来。今年是商业科技250周年,大家知道吗?也就是说,在250年前,1864年一个非常重要的发明叫真理纺纱机。从这一天开始,商业科技用完全不同于近代与古代的速度开始发展,一直发展到今天一共250年。1820年代因为动力科技进入了第一次工业革命,以及50年代因为计算机各方面的发展的第三次科技革命。总共大概一共250年。

而现代经典管理理论只有110年左右的也就是1904年左右,大家可以想象他所推出的科学管理其实是在动力科技发明一段时间以后,当整个社会的大生产进入到一个效率提高以后,为了继续维持和提高这样的效率才会有了科学管理。到了20世纪的20年代,有了另外一个管理学说就是更加关注于对于人。这个理论发展二三十年以后,到了五六十年代更加极端的,比方像管理方格理论,现代管理不仅要关注对于事的产出,同时还要提高对人的关注,所以他们做了一个九九管理方格,他指出所有管理者,应该尽量的在这两个维度上都要做到9分,所以被称为九九管理方格。

在过去250周年里面管理一直是被科技驱动的,到了2007年,在这一年有两件事,第一是《管理的未来》,这本书里面回顾了科技发展史,也预言了在未来几年当中,整个社会生产会以一个完全不同的节奏,所以刚才主持人讲的那段描述,就来自这本书里面。2007年同时还有另外一件事情,就是Iphone。在Iphone推出以后,过去七年里面,整个科技领域出现了新的概念,企业2.0、大数据、云计算等等,其实这就是这两天明道大会所要覆盖的主题,也就是我们为什么要举办明道大会的原因?因为我们相信在过去十几年,商业科技发展速度会有越来越多的新领域,这些领域都来自于科技领域,而我们的企业家,其实在日常当中也在主动寻求新科技的方向,所以明道大会的举办,其实更多是为了嫁接科技和企业家。在这七年时间里面,全球大概诞生了十万家左右的创新企业,创造了一千万个以上的高科技工作岗位。

我们回到管理,在这几年时间之内,不知道大家有没有发现,在管理的流派当中,管理的方法当中,整个全球市场都有一些新的风格和风向。其中有几个著名的案例,我这里列了三比方说谷歌,他们所倡导的OKR管理(目标与关键行动)第二个是Netflix,他们倡导的是“成年人”的管理文化以及小米,是一个超级扁平的组织。我们要问一下这些管理方式和前面我所回顾的这110年的经典管理理论到底有什么区别?我想从几个方面提醒大家一下。

第一,每一位企业家平时最痛苦的,就是绩效评估的方法,新的方法跟过去到底有什么不同?左边是我们在常规管理里面的绩效评估方法,也就是机遇对未来结果的预测,通常在上一年度就把下一年度绩效导向和目标设计的比较精确了,所以左边是10×10的图,充分反映了现代企业设定绩效的方法。

但是现在在很多行业,有多少产业和公司能够做到这么精确的,去预测一年以后可能的产出或者最大的产出,而实际上绝大多数的企业,在日常执行工作当中往往是右边的图景,也就是员工为了最终绩效成果去努力,不一定按照顺序去做,他可能需要很多的试错和探索。从起点出发,不一定每条路径都能带来成果,有些路可能明确的就是弯路,但你仍然需要鼓励员工去尝试、创新。所以新的管理当中的绩效评估方法会看待基于可精确结果的绩效衡量,而更多的去鼓励员工在一些不明确的道路上试错。

第二,资源分配。这个可能对于大企业感受比较深刻,小企业资源匮乏。不管你有多少资源,你都面临着分配问题。左边三个图形是大家非常熟悉的传统资源分配方法,就是依照业务板块,不同业务板块的产出不一样,所以投入就按照产出进行分配。但现在越来越多的企业考虑后面两种,第一种是不确定。第二种是完全创新的,这个产出在过去是0,你甚至也不确定今年会不会有,所以面临这两种不确定的和创新的投入,你怎么来分配资源。像我们刚才讲的一些案例当中,他们都确定把非常大的比例用在了右边两种情况。实际上这对于中小企业原理是一样的。

第三,决策模型。传统的决策模型有三个,通常大就觉得够了,专制、民主、共识,从左到右。但实际上有一种更加适合现在的决策模型,我们称之为“分散决策”。

分散决策是指在企业里面,根据每个人的决策领域,根据你的职能分分配决策领域,如果你的决策领域只跟自己的决策有关,那就是专制。但总会有一些决策影响其他人,在这种情况下,这个决策环节,只需要更另外一个决策领域的决策点做一个共识决策就可以了,这个听起来好像非常简单,但是这样的决策模型在企业的管理情景里面,如果我们加上管理的高层、中层、基层,这个情况可能就变得不一样。假设在这个画面上要叠上管理人员你会发现当某一个决策领域,有一个决策另外一方我有不同的意见,需要跟你达成共识决策,如果发生在一个老板,一个伙计之间,作为基层员工能不能有这样的沟通环境和文化提出反对意见,对于这个企业到底能不能做到分散决策,就相当的关键。

分散决策一个非常经典的案例也发生在科技领域,大家熟悉的浏览器,浏览器(名称)于的开发是非常非常复杂的,这个产品的开发除了自己的公司员工以外,还有大量的全球开发者,他们采取的模式就是典范的分散决策。

最后我想讲一下激励,在经典管理理论下,我们已经有了非常激励的工具,就是这些物质的,包括升职、关怀、荣誉,按照马斯洛理论已经走到极限了。

大家经营了很多年以后,发现自己无非是在这个两极去摇摆而已,有的时候会关注事,关注事到了一定程度,你又担心影响人的情绪,所以你就会开始关注人。关注人你觉得有点像乡村俱乐部了,所以你就会开始关注事,一直在摇摆。

我们想有没有一种更好的激励模式,这个激励模式能够让管理者从左右摇摆当中解脱出来,这就是我们所说的使命感激励。

刚才我们所举的三个案例,他们或多或少在管理文化当中都植入了使命感激励。我在讲这个话题的时候,跟我认识的企业家交流,有很多人呢,其实有一点听不太进去,因为他自己会觉得自己做的是很平凡的商业,甚至是非常微观的传统行业,他们很难想象,在自己做得这些传统生意里面,怎么能够让自己的员工和他创业者一样具备使命感。

有一个案例给了我非常大的启发,这个案例非常独特,就是1960年代在美国的阿波罗计划。阿波罗计划一共只花了8年时间,1960年到1969年,就把人送上了月球。很多人都是搞科技产业的你应该理解这么巨大的技术突破,8年的时间,如果你依靠一般的激励,一般的管理模式,是非常难以实现的,所以这8年给我们今天来复盘科技与管理提供了很好的案例,因为正好在这8年时间之内,发生了巨大的技术变迁。所以后来的很多管理学家都对阿波罗计划进行了研究,他们也采访了当时的阿波罗计划的管理人员和从业人员,有很多的采访。当时参与这些项目的人,在回答这些问题的时候,几乎没有一个人去回答说,我们拥有使命感。他们是怎么说的呢?有兴趣的话,大家可以看一下纪录片《当有一天离开地球》,他们的原话大概就两种,第一类表达,有人说:我能坚持下来,我们能完成这个创举,无非是因为我不希望,因为我的失误,因为我的工作不尽责,让我的队友丢掉性命。所以在激励当中,第一个平凡的驱动力,只不过是不想让自己的队友丢掉性命。第二种表达更简单了,他们只是说,我发现我的队友都非常地优秀,所以我也要跟他们一样的优秀。在我们激励当中无非只要找到这两件就可以了。第一就是我们所说的同情心和同理心。还有在自己的企业里面,一定要跟同样一种人共事。

所以我总结一下,在我刚才讲到的这些新一代的,在技术快速发展的过程当中,我们的管理领域到底发生了什么样的变化,到底什么样的管理方法是适应未来快速变化技术环境的管理方法,无非就这六个特点:

第一,他们建立了一个合理合法,而且可以持续发展的商业模式。这是有效管理的基石。第二,他们通过创新和价值观的坚持让全员接受一个更高的崇高目标。

第三,管理者都带头的进行开放沟通文化。

第四,他们更欣赏行动。

第五,他们给大量的自由时间,他们允许弹性工作。

第六,还有他们完全没有传统的KPI。

我的演讲就到这里,谢谢!

[责任编辑:marsrxdou]
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