朱旭冬

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简介:互联网领域记者,长期关注创业公司,重点研究互联网新商业模式。

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太平洋的搬运工:

海淘市场从粗粝走向规范

1.价格和商品质量是人们选择海淘的最重要原因;

2.国内用户海淘往往通过代购来完成,而代购者已经从个人开始发展为公司;

3.国内海淘平台的兴起让更多人可以通过海淘买到自己想要的商品;

4.物流是海淘中最不确定的因素,海淘用户要有延迟收货的准备。

海淘,一个关于省钱的传说

海淘是近几年兴起的一种海外网络购物行为。从广义上看,通过互联网的途径,从海外购物带回国内使用都可以算做海淘范畴。目前国内用户海淘的产品主要是母婴用品、化妆品、服装和电子产品。

对于第一批涉足海淘的用户来说,除了可以买到新奇的产品之外,国外电商平台的特价促销,更是他们愿意为之付出漫长物流等待的关键。

这些海淘高手们有自己的论坛、贴吧和小组,长期交流采购海外特价产品的体会,抱怨那些不靠谱的转运公司,并乐于及时分享自己发现的“好货”。

这种交流通常是快乐的,除非,他们的期待被扣税、拖延甚至丢货所终结。

海淘的四种方式

1.通过淘宝等电商平台的海外代购进行海淘,购买的商品可能来自海外电子商务网站,也可能是线下商店;

2.在海外电商平台下单,但是通过其他转运公司将商品寄回国内;

3.直接在海外电商平台购物,通过直邮方式寄回国内;

4.通过一站式海淘平台购物,消费者操作和淘宝没有区别,但海淘平台大多也会通过转运公司将商品寄送回国。

兴起,高品质和性价比

海淘兴起的原因可以从两个角度来分析,一是电子商务的发展让人们越来越习惯于在网上购物;二是生活水平的提高以及国内食品安全等问题,使得人们的购物范围从国内扩展到了海外。

如果仅靠朋友代购,只有小范围的人才能从海外购物。电子商务的发展为人们海淘提供了更方便的渠道。一方面,国内电子商务的发展培养了用户网上购物的习惯;另一方面,海外电子商务的发展让国内用户可以有大量的购物选择。

电子商务让海淘变得简单,但人们选择海淘的原因更多还是因为自身需求。2013年,中国共有七个省市进入人均GDP“1万美元俱乐部”,分别是:天津、北京、上海、江苏、内蒙古和辽宁——收入的提升直接刺激了购物需求的增长。

国内不断出现的食品安全问题也成为刺激人们海淘的重要因素。母婴食品以及母婴用品是人们海淘产品的重要品类,其背后很大的原因是国内奶粉的安全问题让家长难以放心给婴儿食用。

另外,部分商品直接从海外购买价格更便宜,这也是人们选择海淘的原因之一。

门槛,大众被挡在外面

国内用户直接海淘的门槛主要有四关:语言、支付、关税和物流。

1.语言:

国内用户海淘的目的地主要是美国和日本,因此往往需要一定的英语或者日语基础,或起码可以熟练掌握在线翻译工具——这一关把很多国内用户拦在了海淘之外。

2.支付:

国外电子商务网站常用的支付方式为PayPal或者信用卡,这对于国内习惯了银行借记卡或者支付宝付款的用户来说,也是很大挑战。并且大多数国外电商网站仅支持美元信用卡,这也让很多国内用户无法直接购买。

3.关税:

价格低是人们海淘的原因之一,因此很多人也希望在海淘同时尽量避免关税。但是很多避税行为其实已经触犯了法律,会给海淘用户造成更多麻烦,是否“被税”也是整个海淘过程中唯一的灰色地带。但只要正常报关缴税,海淘就是一种合法行为。

4.物流:

物流是海淘最大的门槛。从海外电商直邮回中国并不是很好选择,因为部分电商和部分商品(例如数码产品)并不支持直邮到国内。另一方面,直邮方式运费很高,对于单价较低的商品来说并不划算。

目前更多人海淘会选择利用转运公司进行商品中转。比如在美国亚马逊下单后,将寄送地址填写为转运公司提供的美国仓库地址,再由转运公司把商品寄回国内。但是这种做法由于多了一道流程,往往需要更多时间才能收到商品。而转运公司的服务质量参差不齐,因此用户收到商品的时间很难保证。

嬗变,海淘新模式出现

在传统的代购模式下,用户选择好商品,找到靠谱的代购,然后给于一定比例或者金额的服务费,接下来的事情就都由代购去完成。

在这个流程里代购的选择非常关键,往往依靠同事或者朋友的口碑推荐。对于一个海淘新手来说,找代购也是门槛。

现在出现了一批专注于海淘的网站和应用,比如海淘网、三七海淘、CN海淘手机应用等。这些公司将海淘的流程全部标准化,一站式的帮助用户解决了语言、支付、关税和物流的问题。

这些网站和应用抓取了大部分海外电商网站的数据显示在自己网站上,用户只要在网站上下单,海淘平台就会自动帮助用户去海外电商网站采购。用户海淘的过程和淘宝没有区别,只是收货时间相对更长。

对海淘用户来说,这显然要比找代购更容易。这些海淘网站充当了过去代购者的角色——但比个人代购服务更容易取得用户的信任。

新模式和新公司让海淘变得更方便。大量有海淘需求但一直难以跨过重重门槛的用户,他们的需求得到了释放。这部分潜在用户的数量远远大于目前的“海淘精英们”,对于致力于此的公司而言,市场才刚刚打开。

竞争必然带来差异化的追求。目前一站式服务的海淘网站也开始在服务上分流,比如CN海淘应用走的是特卖模式,挑选特定的海外商品推荐给用户;三七海淘则是抓取海外电商网站的大部分产品信息,供用户自行挑选。两种模式对比,CN海淘更能刺激被动购买者的购物欲望,而三七海淘则能吸引目的性明确的海淘用户。

崎岖,前程不是坦途

虽然海淘已经存在了很久,各个环节也已经相对成熟,但是由于海淘涉及环节较多,因此仍有不少风险。其中,选择靠谱的代购者或者海淘公司是最重要的一点。因为整个海淘过程中,用户几乎完全要依赖于他们。

海淘商品的售后服务也很难保证。无论是通过代购还是国内的海淘平台购物,用户都没有直接和海外电商平台交易,售后服务也需要依赖中间人,无形中加大了退换货等服务的难度。

但是说到不确定性,关税和物流是最容易出意外的环节。目前一些转运公司仍然游走在灰色地带,希望通过逃税来降低成本,但是逃税会面临双重风险,一是货物可能被海关扣下,用户需要补交关税,延长收货时间。更严重的可能触犯法律,导致货物被没收。

目前国内大部分一站式海淘平台,在物流方面大多是和转运公司合作。但是他们往往会主动报关缴税,甚至提前缴税,以此加快物流的运送和过关速度。不过,若一架飞机的所有货物都被海关拦下,那么其中如果有海淘的商品,即便提前报关,也只能一起等待检查后才能通过。

另外,海外电商公司的发货也往往不如国内电商公司快,经常出现发货出错的情况,这也会影响到用户的收货时间。因此所有海淘用户都需要做好延迟收货的准备。

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