CCD问题导致日系数码相机品牌全线危机

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日系数码相机厂商“信誉危机”

    近日，索尼、佳能、尼康、富士等几大日系数码影像厂商相继宣布其数码相机CCD出现质量问题。
    与以往的态度不同的是，这次几大厂商不约而同地发出了公告，并在公告中宣布了自己有问题的产品型号，为消费者提供免费维修等等承诺。
    或许日系厂商开始尊重我们的消费者？或许这是个进步？抑或是一场大规模走秀？

点击这里谈谈自己的想法

本期目录：

·日系DC大面积爆发CCD故障索尼连累大品牌

·经历DC“非典时代”：话说问题CCD事件

·京瓷免费维修问题CCD产品国内无对应[图]

·索尼新掌门游走中国避谈“CCD缺陷事件”

·核心部件CCD故障 68款日系DC图像可能失真

·索尼CCD出现问题日系DC风波未影响销量

·CCD受害者继续增加索尼称手机CCD不受影响

·用户多认为CCD问题暂不影响使用无暇去检修

·受索尼CCD故障波及的日系数码产品型号清单

·日系数码大厂集体认栽 CCD事件祸起索尼？

往期查询

	·事件回溯

近日，索尼、佳能、尼康、富士等几大日系数码影像厂商相继宣布其数码相机CCD出现质量问题。 CCD是数码相机和摄像机中的核心部件，根据几大厂商近日透露的信息，此次出现问题的CCD可能导致拍摄照片时会呈现全黑或者颜色无序等状况，而数码相机的液晶显示屏或电子取景器也会出现图像扭曲或无图像的情况。 [详细][评论] 相关评论：经历DC“非典时代”：话说问题CCD事件
	问题典型症状:画面紊乱
日系厂商就CCD故障陆续发出公告

索尼问题产品：31款	解释：2002年10月至2004年3月期间生产的成像元器件(CCD:电荷耦合器件)可能导致数码相机、摄像机出现问题。处理：为用户提供保修期以外的次数为一次的成像元器件(CCD:电荷耦合器件)免费维修服务，将返还当时的维修费用。[详情][评论]
尼康问题产品：3款	解释：电子元件在少数的情况下会发生问题。处理：免费更换元件，无论相机是否已过了保修期，都将提供免费维修。亦将会退回因维修此问题已付的维修费。[详情][评论]
佳能问题产品：18款	解释：在个别高温多湿的使用环境下，有时会出现内部的接线接合部位松动的现象。处理：将提供免费维修服务，即使出现该问题时已经超出了保修期限。[详情][评论]
富士胶片问题产品：4款	解释：一部分相机在长时间处于高温高湿的环境条件下，造成CCD内部布线接触不良。处理：对发生因为此原因造成的异常现象、所有经富士中国销售的FinePix F401进行无偿修理，并全额负担该相机的邮寄费用。[详情][评论]
柯尼卡美能达问题产品：18款	解释：由于制造工序上的原因，极少部分在品质上出现不稳定。处理：经检查后证实因成像元器件CCD所导致的，我们将提供免费维修。[详情][评论]
理光	理光（日本）公司11日公布其一部分数码相机产品会出现由CCD问题引起的不良状况，并将对出现问题的产品实行延长保修期免费维修。理光中国分公司仍没有就此作出声明。 [详情][评论]
奥林巴斯	解释：工艺品质的差异问题所造成处理：奥林巴斯公司将提供免费维修服务, 即使出现该问题时已经超出了保修期限, 仍可享受免费维修服务。[详情][评论]

    尽管除了理光外，其他厂商都先后发布了公告，告知维护用户利益的努力。
    但是他们都不约而同地把问题的原因归咎于“一部分相机在长时间处于高温高湿的环境条件下，造成CCD内部布线接触不良，从而发生在拍摄前的液晶显示屏图像以及拍摄后的成像颜色有紫色或彩虹色状态的异常现象”。另外，对于水货手机显然不在保修范围之内。[详情] [评论]
    丝毫不从自己的采购流程、产品安全检查找原因。更是把责任直接放在“索尼”“富士”两个厂商。

	· 日系数码大厂集体认栽 CCD事件祸起索尼？

问题CCD涉及的产品品牌涵盖佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能达、奥林巴斯和索尼自己在内的七大日系厂商，而上述企业一直垄断着中国相关市场90%以上的份额。[详情] 　　更为严重的是，问题产品绝大多数已流入社会，曾雄霸中国甚至全球数码相机市场的日系企业正遭遇前所未有的信誉危机。　　上述七大品牌更是排位中国销售前十，他们集体涉及问题产品，无疑给市场以沉重打击。 [评论]
受累厂商欲向索尼索赔
“之所以集体落水，”昨天，一位不愿意透露姓名的某日系跨国企业中国公关部人士声称，“问题根源在于索尼供应的CCD上。”据悉，全球CCD的供货商屈指可数，其中索尼是全球最大的供应企业。 [详细][评论] 　　有一位日系企业关键人士向记者透露，这次索尼CCD问题集中在索尼向全球市场供应的从2002年10月至2004年3月期间生产的成像元器件(CCD)，其设计有问题。这批问题CCD导致数码产品的取景器和液晶显示屏，出现无法显像、无法拍摄和画面紊乱等故障。
	索尼避谈“CCD事件”
“当务之急，是解决售后问题和品牌维护，但向索尼索赔是肯定的”。柯尼卡美能达中国方面相关人士则表示，自己的数码产品本来就不多，本次涉及的却多达10种，对柯尼卡美能达的数码销售造成的打击面最大。
相机问题影响的范围
电器连锁商：包括苏宁电器在内的多家经销商，均在获知问题后，立即清理库存。苏宁电器北京分公司数码部部长相里钺昨天表示，“遗憾的是，仅一款问题产品尚未销售，其余已全部售完”。他表示更严重的问题是，问题产品大多早就到达消费者手中。
厂商资料统计：7家日系数码企业均不肯透露所售问题相机的数量。据索尼的公开资料，其CCD月产量为400万件以上，照此粗略计算，索尼生产的问题CCD将可能超5000万件，其中多少流入中国不得而知。
维修中心：从尼康的维修部门了解到，两天内，已有10多位消费者来免费维修，也有部分用户因所购数码相机为CCD可能出问题的型号，也要求更换。
问题DC可能未全部曝光：值得注意的是，还有相当数量的数码相机厂商仍然保持沉默，并没有承认也不否认自己的产品也有类似问题，估计还有相当数量的问题DC型号没有曝光。[详情][评论] 相关新闻：CCD受害者继续增加索尼称手机CCD不受影响

了解数码相机部件：感光器件(CCD)

电荷藕合器件图像传感器CCD(Charge Coupled Device)，它使用一种高感光度的半导体材料制成，能把光线转变成电荷，通过模数转换器芯片转换成数字信号，数字信号经过压缩以后由相机内部的闪速存储器或内置硬盘卡保存，因而可以轻而易举地把数据传输给计算机，并借助于计算机的处理手段，根据需要和想像来修改图像。[详情][评论]

数码相机的核心心脏！回顾CCD发展历程[图]

分析“索尼CCD”出问题的原因

故障最早出现时间：在2004年6月前后。
查清原因：2005年8月底。
故障原因：此次存在缺陷的产品是由索尼半导体设在日本九州的CCD摄像元件生产线生产的。该生产线为了提高生产能力对生产工序进行了改进，调整了对引线接合设备的设定。结果造成引线与电极的接合力度比此前有所减小。[详情] [评论]

CCD问题涉及的部分产品

索尼DSC-P52

索尼 DSC-P92

尼康COOLPIXSQ

佳能 MV750i

FinePix F401

理光RR30

各品牌数码相机维修站及办事处列表

专家、网友对此事看法

网友观点一：日系机器，为了能够和竞争对手抗衡而如此频繁和高密度地推新产品，忽视了相机本身的质量。 [评论]

网友观点二：数码产品的问题集中爆发，是不是预示着这个市场大热之后即将步入萧条？当手机的功能越来越全面，尤其是在摄像方面的突出表现，是不是给数码相机类产品敲响了挽钟？ [评论]

消费者声音：CCD事件打破日系神话
近期欲购买数码相机的何女士告诉记者，此次事件肯定会对她购买数码相机产生影响，“最初的想法就是不买日系品牌了”，但她同时又表示，“在数码相机这块领域，不买日本品牌的产品还真是没法选择。即使选用了柯达的产品，CCD元器件还是日本的。” [详情][评论]

一些较为理性的消费者表示：“此次日系品牌CCD出错事件只是个别现象，不应该一棍子打死。”

周刊调查

一、如果你准备买数码相机，你是否还会考虑买日系产品？
会
不会
说不定

二、日系产品8大品牌涉及CCD故障问题，你的态度是？
很正常
很惊讶
无所谓

出品：腾讯科技频道 | 制作：lennon | 电话：010－62671174 | 意见和建议请发邮件：gydong#tencent.com

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