宏碁屡现问题笔记本引起消费者愤怒

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宏碁发布声明首次回应投诉

　　5月25日，宏碁中国网站发布近千字声明，声明中宏碁中国姿态低调、语气诚恳。这是近来连续被曝光多起质量事件之后，宏善首次做正面解释和回应…[全文][评论]

[超速发展埋下危机隐患] [05年四季净利跌34%]
[4000天价换屏维修] [传将撤出内地市场] [评]

最新消息>>

·用户拒绝宏碁更换方案工商局开始调查

·环比增104% 宏碁首季出货量遭业内质疑

·宏碁发声明回应投诉新营销模式后遗症

网友小调查

宏碁品牌在你心中的形象是怎样的？

质量、口碑都很好

一般，中等品牌

很差，没好感


	宏碁问题笔记本事件回放>>

【 事件起因 】

薛教授发现刚买两周的宏碁2428笔记本运行速度忽然变慢，开机启动不正常，上网查询发现这款型号笔记本在网上已是臭名昭著，遭到众多消费者的愤怒声讨，存在同样问题的，还有宏碁3609型号笔记本……[详情][评论]

引起众多争议的2428

【 专业工程师评论事件 】

·某专业工程师：910GML主板不支持533总线，这是技术常识。这样做，等于把处理器这朵鲜花插在主板这块牛粪上，人们想到的是牛粪，不是鲜花。当然，不是说主板本身质量差，是不匹配。

·著名电子投诉社区315UNION某专业工程师：既然3609有过类似问题，宏碁还是坚持推出2428，不排除它有意如此。毕竟，一般消费者很难发现这种问题。
　　此外，也有可能是代工伙伴生产过程中搭错板子。因为与惠普、联想不同，宏碁完全是纯品牌运作，没有自己的工厂支持，在产品品质和服务监控上会比较弱。 [详情][评论]

【 宏碁相关人员回应 】

·官方说明：宏碁在官方主页上发表声明称，今年1—2月间销售的2428型号笔记本，个别产品处理器无法充分发挥性能。经分析，是由于软硬件匹配性没达到最佳状态所致。

·上海维修中心负责人：英特尔只是建议该主板支持400前端总线，并没规定不可以在533总线上运行。

·上海产品经理陈先生：此问题是由于供应商与渠道的特定要求导致的。去年宏碁推出一款3609样机，用了上述主板，但处理器选了性能稍高的（前端总线为533MHZ），效果很好。尽管后来标案撤销，但供应商与渠道仍然继续供货，导致此问题。[详情][评论]

消费者对于争议笔记本的反应>>

消费者在宏碁官网上反映问题

众多购买2428及3609型号的消费者在宏碁官网上反映笔记本无故重启、蓝屏等问题。自去年11月以来，官方显示共有约200余个帖子反映此两种型号笔记本问题…[评论]

消费者在宏碁官网上留言

争议笔记本2428详细配置

·TravelMate 2428NWXC 英特尔奔腾M735处理器，频率1.7GHz，2MB二级缓存，400MHz前端总线。256MB DDR2内存，40GB硬盘，COMBO光驱，14.1寸宽屏。

·TravelMate 2428NWXMi 为2428NWXC的高配版本，配备了Intel Pentium M 740（主频1.73GHZ）处理器、256MB DDR2内存60G硬盘、DVD刻录光驱、802.11b/g双频无线模块。

[acer2428评测] [acer3609评测]
[查看更多笔记本资讯]

2006-4-5 14:51:10
我刚买了一台travelmate2428NWXMi 一直用着还可以突然有一天本地连接的图标没有了，在网络连接里面无线网络和本地连接图标都没有了，去修了一下维修人员说硬件没问题让我重装系统结果还是没有在设备管理器中用于本地连接的图标也没有插上网线指示灯也不亮请给我个具体答复谢谢

2006-3-30 22:14:17
我问题的下半截怎么给删除了太不负责任了我于上月购买TM2428NWXMi本本,很不幸就成了CPU有问题的那一批,我是PM740的处理器,按说明主频应试1.73,但最高主频只有1.3,经过到维修站调试主频由1.3提升到了1.8,这样不知对机器有何不利影响.

2006-3-25 10:18:12
恳请各位高手指点，我的电脑是2428，刚买半月，近来出现蓝屏，也不是经常出现、就是隔十来天出现一下，也没什么规律，出来后只能强行关机，重装过系统，还是不管用。我买的时候加了一条256 的金士顿内存，请大家帮俺分析一下该怎么办？谢谢！

2006-3-25 9:40:22
各位高手请你们再一次帮俺指点一下，我的电脑是2428，刚买也就将近一个月吧，近来出现蓝屏，也不是经常出现，就是隔个十来天吗出来一次，也没有什么规律，而且出来以后只能强行关机，蓝屏上面的内容hardware malfunction call your hardware vender for support NMI:parity check/ memory parity error the systenm has halted 而且重装过系统，还是不管用。我也看了各位工程师给我的答复，我买机器的时候让人家帮我加了一条256的金士顿内存，请各位再帮我分析一下是什么原因，我该怎办？感谢大家帮忙

2006-3-21 12:32:38
我的这款2428的低配机仍然存在用电源无故重启的现象，是连续性的，我想尝试下载EPOWER　MANAGEMENT　但宏碁的主页没有提供，没法下载，打不开．另外我无法进行笔记本注册，而不能把电池延长保修期．除此之外，机子的启动速度很慢。
　　　　　（以上内容摘自宏碁官方网站 [ 我有话要说 ]）　
　　声明：腾讯科技制作此专题出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。

宏碁公司简介

　　宏碁集团成员包括：宏碁、展碁、第三波、建智、网际威信、乐彩与宇瞻等公司，全球员工总数为6,590人。宏碁公司主要从事自有品牌桌上型电脑、笔记型电脑、服务器、液晶显示器及数位家庭(digital home) 等产品之研发、设计、行销与服务，并发展通路事业与微巨电子化服务事业。2004年宏碁合并营收达70多亿美元，产品行销全球100多个国家。2005年，宏碁跃升为世界第四大个人电脑品牌。2005年第四季已成为全球第三大笔记本品牌。
　　1993年，北京宏碁讯息有限公司在京成立，位于高科技园区中关村附近的理工科技大厦。公司主要负责Acer 电脑产品在大陆市场的行销和服务。2005年10月，宏碁总部迁到上海，并更名为宏碁电脑（上海）有限公司。现宏碁公司在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安建立有7家分公司。