2008用户通信需求调查白皮书2008用户通信需求调查白皮书
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  调查背景(2008年10月11日-10月28日)  

  

  对于中国的信息通信产业而言,2008年是不平凡的一年。工业与信息化部的成立、电信市场的重组、3G试商用的启动及奥运会的召开,每一件大事,都是一座里程碑,意味着全新的机遇与挑战。融合、变革、机遇,是贯穿整个2008的主题,更是全行业将要面临的重大课题。

 

  我们认为,国内的信息通信服务市场将产生重大的价值转移,能否以客户和消费者为核心,全面提升服务能力,将成为行业战略转型的决定性因素。

 

  在2008年国际信息通信展期间,腾讯科技、信息产业部电信研究院及《通信世界》周刊联手进行了有针对性的市场调查,通过探寻用户需求,寻找通信业的“下一片蓝海”,把握国内信息通信产业的发展脉搏。以下为本次调查的详细结果。

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核心观点

3G市场:97%消费者的月消费额度在200元以下
宽带市场:43%用户渴望提升宽带速率
全业务运营:用户相信捆绑能够带来实惠
奥运通信:宽带上网和手机电视脱颖而出

绿色环保:媒体宣传应是主要阵地

 
 
  报告内容一:97%消费者的月消费额度在200元以下 [向上]
 
3G时代消费者能接受的月消费额度

  调查问题:说出你眼中的3G应用

  1、您平时用手机上网最多的业务是?

  2、3G时代您能够接受的月消费是多少?

  3、除了拨打电话和收发短信之外,您最常用的第三大业务是?[详细]

  看看广大网民们是怎么样的答案?[详细]
  研究院报告:如左图,3G时代消费者能接受的月消费额度 [详细]

  核心观点

 

  ◆ 消费者对移动上网的需求是现实存在的,但这一认知的过程与上世纪90年代宽带互联网在国内的发展历程相似。移动上网的网民倾向于包月计费,但97%消费者的月消费额度是在200元以下。[详细][评论]

 
  报告内容二:宽带市场 43%用户渴望提升宽带速率 [向上]
 
宽带接入服务最应改善的内容

  调查问题:你需要什么样的宽带服务

  1、您使用过哪家提供商的宽带服务?

  2、您对宽带接入服务是否满意?

  3、如您认为现有宽带服务需改进,那么最需改进的方面是?[详细]

  看看广大网民们是怎么样的答案?[详细]

  研究院报告:如左图,宽带接入服务最应改善的内容 [详细]

  核心观点

 

  ◆ 被访者中有58%的人接受50元以下的月宽带使用费,近43%的人认为最应加强的是尽快提高宽带接入服务的速率,消费者市场对更高性价比的宽带接入服务的需求是非常明确的。[详细][评论]

 
  报告内容三:全业务运营 用户相信捆绑能够带来实惠 [向上]
 
对全业务服务的选择依据

  调查问题:定制你的全业务生活

  1、您认为重组后通信资费会如何变化?

  2、业务捆绑按新套餐收费,您认为?

  3、如有优惠,您是否愿意使用同一家运营商的全业务服务?[详细]

  看看广大网民们是怎么样的答案?[详细]

  研究院报告:如左图,对全业务服务的选择依据。[详细]

  核心观点

 

  ◆ 消费者对全业务的期待更专注于资费的降低,41%的被访用户选择了资费是否优惠作为挑选全业务服务的标准,59%的人认为选择一家运营商的多种服务将更为便宜实惠。[详细][评论]

 
  报告内容四:奥运通信 宽带上网和手机电视脱颖而出 [向上]
 
最有价值的奥运通信业务选择

  调查问题:给奥运通信打分

  1、在北京奥运期间,您感觉通信服务的整体质量如何?

  2、您是否了解以下奥运通信新业务?

  3、上述业务,您使用过哪些?[详细]

  看看广大网民们是怎么样的答案?[详细]

  研究院报告:如左图,最有价值的奥运通信业务选择。[详细]

  核心观点

 

  ◆ 信息通信业对奥运通信的支撑工作是成功的,一方面,通信网络经受住了大流量的考验,接近90%的被访消费者认为奥运通信质量不低于或高于平时;另一方面,大量新业务在奥运会期间的推出大大丰富了奥运通信的服务内容,使用户更实时、更直观的感受着奥运的气息。[详细][评论]

 
  报告内容五:绿色环保 媒体宣传应是主要阵地 [向上]
 
绿色环保信息的获取来源调查

  调查问题:支持环保人人有责

  1、您是否愿意通过通信产品节能环保?

  2、您愿意通过怎样的方式了解环保?

  3、您更愿意参加哪一类型的节能环保相关活动?[详细]

  看看广大网民们是怎么样的答案?[详细]

  研究院报告:如左图,绿色环保信息的获取来源调查。[详细]

  核心观点

 

  ◆ 两点值得关注:一从当前消费者获取绿色环保信息的来源看,仍过于单一的集中在媒体之上。二是移动通信终端的绿色环保工作将成为重要任务;此外,手机产品的环保还体现在信号辐射等方面。[详细] [评论]

 
  报告结语 [向上]

  综合以上调查数据,可以总结出通信行业发展的几个主要趋势。

 

  1、宽带上网是通信业“下一片蓝海”;

  2、全业务经营具有一定的成本优势;

  3、SNS手机应用潜力巨大;

  4、3G等高端技术同样适用于低端人群。

 

  从本次调查数据来看,用户也在期待通信服务提供更高的带宽和网速;同时以移动化、宽带化为技术基础的全业务经营已经成为推动信息通信业服务社会的重要环节,而且用户对“手机聊天”类业务表现出较大的热情,这构成了手机SNS业务的基础。

  调研数据同时表明,未来3G市场的构成会多样化,以手机作为唯一上网终端的低消费人群,在3G来临后将形成一个新的移动互联网市场。这从另一场面反映出,运营商在推广3G初期实行“低价快速渗透“策略具有一定的现实意义。[详细][评论]

 
 
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