高端用户并不是所谓的追求极致的一小部分用户，而是这种要求所有的人都有，只不过高端用户更挑剔一点，要求更高一点。满足高端用户的过程其实是更好的满足了一般用户的过程。这种高端用户就是核心用户。而不是说他们对一部分东西要求很极致，满足了他却没有满足其他人。

不能摆在用户面前太多东西，太多用户会有一种被压迫的感觉，他觉得选择太多不是什么好事情，对于用户来讲很他烦燥，一定要少。但是少的话，是不是最后圈定一些功能就不再做多了？也不是，这个多的功能怎么办呢？在用户最需要它的时候把它显现出来。这个就很重要。

大公司也面临着同样的困惑，它的困惑是说我永远在追求两个问题，一个是量，一个是质。每一个在网上做营销和推广的人，都希望我的流量又多，质量又高，这件事情往往是矛盾的。

做SEO和SEM。我们在做过程当中，发现量化本身太重要了，如果你只是埋着头带流量过来，但不能对流量进行一个很好很综合性的分析，就无法把这件事情做的更好。所以后来我们开始做网络营销量化系统和工具。

这里讲到转化率、二跳率或用户注册率、平均单价等，是电子商务网站所讲到的常规数据。从内部而言，这些数据并没有什么可操作性，它是经过对各种有效KPI操作的一个结果，我们更关注的是缺货率、物流妥投率，包装破损率以及准时到达率，这些是跟客户更密切相关的数据，会直接影响商品的体验。

互联网的流量之争，当然很重要的是你的曝光机会有没有，更重要的是有多少用户愿意去主动传播你。我们把重心不是投放广告和广告的物料上，而是用户用什么样的手段愿意主动传播我们的网站。

继推出《全球十大微博客产品评测》后，腾讯科技近日邀请国内微博网站嘀咕网董事长李松做客。李松认为，国内微博发展照搬Twitter模式行不通。嘀咕微博客成功缘于走草根路线，而非照搬名人模式。

Twitter的成功引发全球微博客服务的兴起，新的微博客产品层出不穷。目前国内也出现了像MySpace9911、新浪微博、同学网、做啥网、嘀咕网等微博客网站。
　　在李松看来，国内这些微博客网站大致可以分为两类。一类是以新浪微博为代表的，以大明星、精英为主导的媒体传播模式。另一类则是以嘀咕网为代表的以普通人记录与分享生活点滴的扁平式平台。

中国用户的弹出率是非常高的，有可能中国用户的弹出率比美国要高出10%，我们得出的结论可能跟中国网民的习性也有关，他很多时候只是点来点去，在美国的时候，他是信息搜索的习惯比较强。

任何的内容分享平台最多1%左右的用户，来你的网站访问会成为内容贡献者，这是所有的UGC网站都面临的一个现实。对于99%的人来说，我们的产品设计就是怎么能让它更好的找到信息，他找到信息以后，怎么方便他来浏览。

我发现以前觉得不敢做的事情或者是心里特别担心的事情，现在发现用一个比较好的流程控制，比如说很好的测试，很好的公测，然后在一些关键点上更细的把控，你仍然可以去做一些大的举措。

所谓的潜规则是大伙儿做了久了之后有一些经验值。我们还可以沿着刚才的稳定性出发来讲，就是这个稳定性底下可能会让人觉得触手触脚，其实你做任何一个事情这样会帮助你集中注意力。

重要的是给用户一个选择的机会，给用户一个可能达到他想要的那个平衡状态，这个才是达到一个产品的用户的可接受的一个程度。

互联网发展很快，你前瞻三五年后东西可能真的会突然在一两年内就出现了，因为竞争加剧了，尤其是浏览器这个产品很多大公司也进入了，那就必然带来这个行业很快速的进步，有各种各样更多的资源，更多的人力，更多的技术投入，非常快的会发展。所以说没有三五年的前瞻的储备可能很难在竞争中获胜。

在产品本身的性能上来讲，一定是市面上最好的，要不然没有必要推它。二是现在人们对于手机的应用的期望会是什么？为什么iPhone给大家这么大的启发呢？我把它总结为炫酷美学。

在互联网上，一个成功的互联网公司要真正的去满足用户的需求的时候，其实用户是很难描绘出自己的东西。对于手机的浏览器其实是同样的道理。

做活动是很辛苦的一件事，因为它考的是创意。你需要能吸引用户，同时用户不是单纯为了参加这个活动，而是在网上做一些事情你能把他留下来，并且对网站不会造成伤害。

其实不一定前期的用户是核心的用户。国内在2005年的时候很多人就把MySpace研究得很深入了，据我看，他最最前期的用户是发一些垃圾邮件来的，这样的用户能成为核心用户吗？而且收到这些垃圾邮件的用户他不见得对你的网站有好感，他的核心用户其实是后来发展起来的。

我们原来把自己叫做水管工，因为阅读器接收端有很多，就跟订报纸一样，你订了报纸就会给你送过来，可以送到你希望他送到的地方，但发行是唯一的。理论上如果用RSS去阅读的人越来越多的话，那么我们将是最大的受益者，因为我们是在所有读者面前铺设了这样的管道，帮助作者发行出去。

今天做的无论是Feedsky也好，还是阅读器，包括微博，所用的客户可能只占中国互联网用户里面很小很小的一部分，OK，这部分用户在美国被称为高端用户，如果你在美国拥有同样的高端用户，那么我恭喜你。

通常我们会碰到有三种错误，第一是错误地把小众的事情认为是大众化的。第二是认为自己的产品可以延伸到很多领域，可以很好地解决问题。第三是发现了一个需求，而且确实也没有被较好满足的，别人都没有做好，而认为自己能行。

火车票这个产品实际上是空白的。很多人春节回家找票是很痛苦的一件事，几乎是没有办法的。酷讯的创始人极好地抓住了这个需求，因为原来的痛苦足够深，所以大家对产品的追捧就足够大。

做不做竞价排名这件事在Google内部争论了一年。Google该不该做广告？过去认为任何带有商业利益的事情Google是不应该做的，这样会伤害用户利益，因为Google的法则就是“用户第一”。在争论过程中发现有一条道路可以满足客户的利益也能兼顾广告主的利益。

产品经理定义第一要有技术优势；第二要触摸用户体验；第三要不断地对用户的需求有敏锐的把握，带着大家自下而上推动一些变革。不过技术优势要弱化些。