腾讯科技 臧金明 10月28日报道

同桌小罗的手机嗡嗡振动了两声,不过不是来了新短信,而是他微博上的好友给他发了一条私信。

小罗现在已经很少发短信了,每月60条的套餐,经常用不完。而在两三年前,每月四百多条的套餐,都常常不够用。

但每月的手机上网流量却是涨了,从几年前的三十多MB,到如今每月上网流量接近两百MB。小罗2009年开始使用智能手机,之前手机上网就是看下WAP网站,聊下手机QQ,如今他使用的iPhone手机里却是好几屏的手机应用,微博、微信以及各种新闻客户端,应有尽有。

iPhone等智能手机的出现,正在悄悄改变着人们在手机上的消费习惯,这是一个全球性的趋势。

iPhone手机应用Ratemizer提供的数据显示,自2011年10月至2012年8月份期间,随机选择的400名芬兰iPhone用户发送的短信数量平均减少了14%,其中最高的是2011年11月份的111条,2012年8月份仅为89条。

2011年的圣诞前夜(国外类似中国春节的一个节日),芬兰最大的移动运营商统计的数字显示,该晚其用户共发送了850万条短信,比上一年同期的1090万条减少了240万条,降幅达22%。

值得指出的是,尽管北欧人有在平安夜和新年向朋友发送短信问候的传统,但12月份并非是发送短信最多的月份,表明这一传统在iPhone用户中已经渐渐被淡忘,他们可能转而通过Facebook、Twitter和WhatsApp问候朋友。短信服务的高价格推动了WhatsApp消息服务的早期普及。

同期内移动数据流量增长68%,这一增速与欧洲智能手机用户移动数据流量增速基本相当。但是,考虑到2011年芬兰手机用户发送的短信数量仍然在增长,14%仍然是一个相当大的降幅。欧洲iPhone用户的增长,可能会加速对短信的蚕食。

美国在发短信发面一直落后于欧洲和亚洲,但分析师指出,美国在今年或明年将经历亚欧国家现在所经历的“短信的没落”(SMS erosion)的情形,苹果、谷歌移动操作系统对Facebook、Twitter等越来越好的支持正对这一趋势推波助澜,一两年内,AT&T、Verizon等运营商的业绩增长将受到其威胁。

中国的情况与其他国家基本一致。

中国移动历年财报数据显示,2007年底其用户数为3.693亿,当年短信发送共计5027亿条。到了2011年底,中国移动用户数达到了6.96亿,年短信发送量为7361亿条。五年间,中国移动全部用户的短信发送量增长了46.4%,依然是很可观的一个数字,但如果平均到每个用户上,却是露出了另一番端倪。

2007年,中国移动用户人均月发送短信113条,而到了2011年,这一数字减少至88条。五年的时间,平均单用户的短信发送量减少了22%。

短信没落:微信微博交叠冲击

中国移动最近五年平均每用户月均短信发送条数与手机流量数

在这五年间,尤以最近的两年(2010年、2011年)下滑最为严重。

2009年,中国移动用户人均发送短信108条;2010年,这一数字减少到101条,到了2011年,继续萎缩到88条。人均短信发送量的剧烈减少始于2010年。——而2010年刚好是中国微博用户开始大肆扩张的一年。

进入2012年,微信等语聊软件的爆发式流行,更加速了这种趋势。微信可以发送文本消息、图片、语言等多种形式,短信虽然也能做到这些,但花费更多。加上其庞大的用户基础,微信正越来越严重地侵蚀传统短信的地盘。

工信部10月份数据显示,微博和微信成为人们使用最多的两种3G应用。据中国互联网络信息中心统计,到2011年12月,中国微博用户总数达到2.498亿,成为微博用户世界第一大国。微信用户数今年9月份也达到了2亿左右。

微信与微博所引发的冲击波,凭借其庞大的用户基础,正越来越严重地侵蚀传统短信的地盘。

市场研究公司Ovum最新的报告预测,到今年年底,因为智能手机用户转用免费短信应用,全球电信运营商的短信营收预计将损失230亿美元,2016年这一数字将增加至540亿美元,营收流失扩大至今年的两倍多。2010年的短信营收损失是87亿美元,2011年是139亿美元。

Ovum分析师奈哈?迪哈里亚(Neha Dharia)称,“社交信息应用越来越普遍,运营商面临越来越大的压力来推动短信业务收入。”

“运营商需要了解社交信息应用对消费者行为的影响,包括通信方式的改变、对SMS短信收入的影响,以及需要提供服务来应对这种变化。”迪哈里亚表示。

Ovum援引此类应用中一款名为WhatsApp的软件做说明,该应用允许智能手机用户通过免费无线网互相收发短信,越过了运营商设置的短信收费网关。

Ovum认为,随着智能手机和移动宽带的越来越普及,这一增长将会持续,同时比如textPlus、Pinterest及fring等此类应用也将推波助澜。

运营商需要思考下如何革新。这一波的社交短信应用大爆炸不应只看作是一种短期的趋势,更应该看到它引发了人们通信方式的转变。

短信的诞生,源于对电信带宽的节省利用,之后因其便宜性而发展为运营商主要营收来源之一。

2009年,作为中国的3G元年,三大运营商加速了3G网络的推广力度,3G手机的普及为中国的移动互联网崛起打下基础,3G套餐又为这一波变革创造了条件,中国的3G和移动互联网一起发展起来。截至2010年9月底,我国3G用户总数已达到3498万户。其中,中国移动1528万户、中国联通1055万户、中国电信915万户,占比分别为44%、30%和26%。

同时,以iPhone为代表的智能手机浪潮继续推动了移动互联网的发展,也连带改变了电信业的面貌。移动互联网中的那些方便人们沟通交流的应用得到普及,如手机QQ、微信等这些本身具有传统短信特性的应用,部分或全部取代了短信所发挥的作用,同时又更好地满足了人们通信的需求,如图片消息或语音短信等功能。人们以更经济的手机流量费用去替换相比更昂贵的短信支出,数据业务对传统通讯业务形成巨大冲击。

另一方面,WiFi的普及也加速了这种转变。WiFi网络下,不但可以支持PC,也可以支持多移动终端同时登录,用户登录的移动互联网可以绕过运营商的短信收费网关,不需要支付额外的上网费用。

Ovum报告称,去年全球运营商的SMS营收占非语音业务的49%,今年将下滑到45%,预计到2016年将继续萎缩到35%。

在移动互联网“免费午餐”的诱惑下,传统短信正日渐式微。

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  • 疑问:
    谁在冲击短信的地盘?
  • 解读:
    微信与微博所引发的冲击波,凭借其庞大的用户基础,正越来越严重地侵蚀传统短信的地盘。苹果、谷歌移动操作系统对Facebook、Twitter等越来越好的支持,也正对美国市场“短信没落”这一趋势推波助澜。
  • 疑问:
    运营商需用什么方式应对短信没落趋势?
  • 解读:
    业内人士称,“运营商需了解社交信息应用对消费者行为的影响,包括通信方式的改变、对SMS短信收入的影响,以及需要提供服务来应对这种变化。”同时,运营商需要思考下如何革新。这一波的社交短信应用大爆炸不应只看作是一种短期的趋势,更应该看到它引发了人们通信方式的转变。
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