无障碍说明
7月28日,腾讯科技一则《暗访电商假货链条:聚美等平台涉嫌知假售假》的深度调查稿,将电商平台售假的冰山一角掀开。数以万计的造假公司,通过制作假的品牌授权书等文件,并借助电商平台,以原单或代购的名义,向中国消费者供应各种廉价的奢侈品假货…[阅读全文][专题报道]
一家名为“祎鹏恒业”的造假公司,将整个中国电商产业拉下了水。该公司运营团队在离北京中心仅几十公里的燕郊办公,月流水已经超过千万规模…[阅读全文]

“假货门”后,电商企业的反思:平台奢侈品销售或转自营

在腾讯科技及其他媒体持续关注下,电商行业奢侈品售假现象最终被重视,这场假货门不只是以祎鹏恒业被关店告终,整个电商行业也在重构,变得更持续健康的向前发展。平台模式对于假货、水货的管控能力正在不断削弱,消费者对电商的信任度再次降至冰点。
资深电商人士分析称,奢侈产品要保持价格坚挺,宁可产品回收销毁也不打折出售。当前化妆品电商假货横行、信誉扫地,现行电商平台销售的奢侈品、国际大牌中85%都是假货。一位电商行业高管更向腾讯科技讲述行业猫腻,直言聚美平台中有相当一部分是假货和水货,如果聚美完全销售正品行业,根本无法做到40%以上的高毛利…[阅读全文]

持续跟进

舆论呼吁:电商里的“福喜”也应一查到底
如何完善制度建设、落实责任部门、建立常态化监管体系,都是迫在眉睫的挑战。
聚美声明:关闭涉假店铺 将严格整改
聚美称,对于购买“祎鹏恒业”店铺商品的消费者,将提供无条件退货服务。
京东回应假货事件:已关售假店铺 无条件退货
京东称,如果查实该商家有伪造和售假行为,公司将对其进行重罚。
聚美优品第三方商家成交额近半 监管难度大
聚美来自第三方平台的成交额如此之大,此次曝光的第三方售假行为很难说是个例。
中国电商假货真相:暴利、虚荣与复制力
中国强大的复制能力,让假货成为一种经济现象,甚至成为支撑一个地方的经济基础。

背景介绍

  • 中国电商经过近年过山车式的发展,已逐渐定格为几家寡头独大的局面。但从产品供应链源头滋生的“黑洞”——假货,已成为行业内早已公开的秘密。腾讯科技深度调查组卧底半个月,揭开了供应链源头商户“祎鹏恒业”的真相。

假货那点事儿

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“假货门”引发电商行业冲击波

在腾讯科技曝光电商假货链条后,当当网一内部高管表示:“近3-5年来,还没有哪一篇报道有如此大的影响力,将整个电商行业搅动起来。”在知名电商分析师李成东看来,此篇报道引发整个电商行业震动, “全行业为之紧张”,媒体行业更是将其称之为“电商史上最黑暗的一天”。
这一事件的曝光将给电商行业带来重创。假货可以下架,黑店可以关闭,但电商平台信誉因此受损,这成为他们的最大的劫数。有观察人士预言,在如此舆论下,未来,工商质检等国家监管部门或将涉足,从而迎来电商打假的关键性阶段。与此同时,这些电商平台所遭遇的信任危机短期内难以平复,再加上上游品牌商对其授权更加顾虑,他们将度过一段艰难的日子…[阅读全文]

电视台聚焦电商“假货门”

媒体热议电商“假货门”

在腾讯科技曝光国内电商集体售假事件后,国内媒体纷纷跟进,从行业角度反思:哪些因素推动国内电商行业售假如此泛滥?售假事件曝光后,第三方公司和电商平台该承担怎样的责任?面对如此“嚣张”的假货现状,业界该采取哪些措施来应对?
在媒体的进一步跟进中,我们发现,奢侈品成电商假货重灾区,名酒、名鞋、名包、名妆和名表等奢侈品,在国内电商有完整制假售假链条。2013年发布的《中国化妆品安全指数报告》显示,根据100多个著名化妆品公司所公布的中国电商销售总供货量与实际的销售数量对比,可推算出有超过20%的网络销售化妆品为假货…[阅读全文]
【新华网:聚美们别做假货“搬运工”】中国电商业已然行至由价到质、由年轻到成熟、由扩张到规范的关口上。作为一路快跑的上市公司聚美优品们,下一步的目标绝不该是甘心做个假货的“搬运工”。
【《南方日报》:资质审查只是走形式】第三方商家加入到平台需要通过资质的审查和缴纳保证金,但是由于在具体商品销售的过程中电商平台无法把控,尤其是在单价较高、识别度较低的奢侈品领域。
【《新京报》:电商平台应对售假担责】根据现行《消费者权益保护法》规定,如果电商平台“明知”或者“应知”销售者利用其平台侵害消费者合法权益,而未采取必要措施的,则要承担连带责任。
【新民网:第三方商家被曝光后仍有招】即便售假的第三方商家被曝光,电商平台也可以马上开除第三方商家,由后者售假违法成本低(平台保证金通常在1~5万元),换个注册公司就可以继续开店。
【《广州日报》:电商不该成假货帮凶】不少的消费者正是冲着知名电商名气而来,才会轻易地上当受骗。如果电商一味地强调自己只是平台提供者,伤害的不只是消费者的心,损害的还有积累起来的信誉。
【《成都商报》:货源不够致售假严重】奢侈品电商最大的尴尬就是货源延伸出的问题———从品牌商处拿不到品牌授权或基于奢侈品本身的稀缺性,导致拿不到足够的货量。

自媒体人眼中的“假货门”

寻找假货泛滥症结: 1、市场需求巨大,价格因素导致消费者涌向了电商渠道购买奢侈品;2、平台商不作为,对于潜在的假货问题,平台商选择了睁一只眼闭一只眼;3、品牌商不直接供货,电商平台只能选择卖假货的第三方;4、打击不够严厉,在国内保护知识产权处罚力度不够,假货泛滥也就不奇怪了。
探寻解救良方: 目前看来,授权+自营,是解决电商奢侈品业务在质量保证上几乎唯一的出路。在转为自营后,虽然类似的假货问题仍无法完全杜绝,但货品一旦入仓,全部责任便归属于平台商自身,在品质管控上平台商必将付出更大的努力。责任所系,风险所在,那时候可就没有“临时工”或是第三方平台商可以拉出来指责了 …[阅读全文]

说出你的故事:网友吐槽网购假货经历

2分钟前
不能用真名 普通网友
腾讯网友
在聚美优品上打算买雅诗兰黛的黑瓶,打六折啊!买了付款后朋友说那上面真假一起卖,就打算退货,退回去的地址是北京一个小弄塘感觉是居民房。那个汗。打算再贵还是专柜吧,雅诗兰黛官方一直也没承认聚美优品渠道
5分钟前
文玉 普通网友
腾讯网友
我在亚马逊买的联想手机是翻新的,有一次我恢复出厂设置,发现文件夹里有其他人的录音。幸好手机不贵,不过一次非常的网购经历让我记忆犹新。以后除了在当当网上买书之外,再也没有其他的网购经历。很多商品只看价格是很吸引人,但是,我宁愿相信一分钱一分货。
6分钟前
666888 普通网友
新疆喀什
前一阵在天猫奥普官方旗舰店买了个浴霸差点被气死,收到后当地没售后,便自行安装,结果是坏的。联系客服,客服死活不退,还说是我自己装,责任在顾客,尼玛!本地区没售后呀!我不装,你们也没人装,责任咋就自负啦!之后再没客服出现啦!真他妈不知骗了多少人!
9分钟前
風丶 普通网友
广东中山
呵呵,我就是做灯饰的,这些小作坊,今天还在做生意,明天倒闭是正常的
07-30
灰飛煙滅 普通网友
广东茂名
有次我在国美商城下单买了两个美的挂烫机,一个自己用,一个给深圳的亲戚用,深圳那个完美无瑕,全新正品,而我这个外箱破损,机器估计是样板机,明显划痕,水迹斑斑,我直接致电国美商城客服,得到答复是去当地售后开检测证明就可立马退换,辛苦找到售后,美的售后服务态度非常好,但是没办法开什么网商的检测证明,没这手续,只能说证明这机是正品,但是绝对不是新机。最后再致电国美客服,电话都不接我的了~只能自己吃亏了,国美,用样板机当新机卖,这样的素质!绝对不和你交易了~
07-30
明明小妞 普通网友
赫拉特
我在唯品会买了一个旅行箱,第一次使用,因为误将充电宝放在里面,在机场办理托运的时候需要我开箱检查,结果他妈的密码锁竟然失效了,怎么都打不开,急着登机遇到这样的事差点崩溃,果断让安检员把我的箱子撬了,第一次遇到行李箱密码会失效的……
07-30
腾讯科技 直播员
腾讯网友
网友分享网购经验。
07-30
??? 普通网友
吉林长春
我刚刚从韩国留学回来,免税店里面的兰芝气垫BB霜还要27美元一个呢。结果给同学捎回来人家都嫌贵,说淘宝上面就几十块钱,贵的也不过150。晕,我怎么就不信那是真的!不要算了,我又不打算赚钱。自己留着用 。
07-30
腾讯科技 直播员
腾讯网友
你被网上的假货骗过吗?你知道哪些电商假货黑幕吗?搜索添加腾讯科技微信“qqtech”,回复#我要爆料#+爆料内容,我们来帮你!
07-30
幸福由人 普通网友
腾讯网友
记得我也在淘宝网买了两套睡衣,第一次寄过来,有质量问题,退回去,第二次寄过来竟然是一只裤脚很窄,一只裤脚很宽,发短信过去跟老板说,老板竟说就我质量有问题,别人都没有
幕后人员: