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平板电视支架有望免费赠送

2010年03月11日00:00北京青年报张钦我要评论(0)
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[导读]由苏宁电器牵头,联手美的、创维、海信、夏普、西门子等家电制造企业组建的家电行业诚信联盟发出了这样的倡议:平板电视企业免费提供支架。

平板电视支架有望免费赠送

此前由电视厂家为用户有偿提供的平板电视支架有望变为免费。昨天由苏宁电器牵头,联手美的、创维、海信、夏普、西门子等家电制造企业组建的家电行业诚信联盟发出了这样的倡议:平板电视企业免费提供支架。苏宁电器华北地区执行总裁范志军表示,目前已经有很多电视企业开始主动免费赠送支架,对于尚未实施的品牌,本月内将由苏宁免费赠送,随后将督促有关厂家陆续调整。

平板电视支架是指电视放置台面上所需的座架或挂在墙壁上所需的挂架。据记者了解,前一时期国内电视市场普遍存在着支架在电视价格外单独收费的惯例,通常价格在50元至200元不等。而由于部分产品在卖场中对此项收费标示不够明显,往往容易在售后服务人员安装收费时产生纠纷。

对此,昨天成立的诚信联盟中有彩电企业表示,目前正在努力调整产品配件的管理方式,将逐步把支架作为标准配置免费赠送消费者。据悉,目前很多厂家对42英寸以下的平板电视免费赠送座架;对42英寸以上部分机型免费赠送挂架,对一些价格较高的高端机型则随机免费赠送挂架和座架各一副,安装时不再单独收费,以杜绝一些消费者的抱怨。

不过有彩电企业负责人也表示,免费赠送其实也未必是最好的解决办法,“支架是有成本的,即使随机赠送,肯定也要把价格算到电视机的售价中,这点消费者肯定也都清楚。”更关键的是,免费赠送的支架反而可能造成浪费。他举例称,厂家选择为42英寸以下电视赠送座架,是根据统计得出多数购买42英寸以下电视的用户会选择放在台面上观看,但对于少数需要挂在墙上的用户还需要花钱买一个挂架,实际反而浪费了那个座架的钱,因为它已经打进了电视的价格中。对于一些同时赠送挂架或座架的高端电视则更是如此,注定用户必然要浪费其中一套。这位企业人士坦言,如果整个行业都推行免费赠送两副支架,那么造成的浪费相当惊人。“目前全国每年的平板电视销量约为2000万台,按平均每个支架100元的价格计算,浪费金额将高达20亿元。”

业内人士指出,消费者目前对于支架收费的不满主要在于购物前对收费标准的明示不够,促销员没有对消费者给予足够的提醒。此外,一些企业售后服务人员存在收费标准混乱、无法出示支架发票等不规范做法。其实解决这一问题只需要规范细化支架收费流程即可,大可不必用浪费的方式平息纠纷。有消费者就建议,支架作为平板电视的一项必需配置,其实可以在家电卖场中单独作为一类商品出售,由消费者自主选择、货比三家,明明白白消费。

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消协曝光家电行业二次收费“潜规则”

本报讯买回家的柜式空调不配插头、平板电视强制安装支架、洗衣价加装水管不告知价格……昨天,北京市消协揭露家电行业三大“潜规则”,并呼吁尽快修改和完善相应家电商品的质量标准,尊重消费者日常消费习惯与需求。

■潜规则一:柜式空调不配插头涉嫌侵害消费者安全权

市消协调查发现,市场上两匹以上(含两匹)空调柜机不配备插头,且缺乏相应的保护措施,侵害消费者安全权。此次调查共涉及11个品牌30余个型号的空调,100%的品牌两匹(含两匹)空调在电源线上都未配备电源插头,产品运至消费者家中,需要另行购买插头,价格从20元至50元不等,且对于不配备插头的情况一般需要消费者询问才会告知。

■潜规则二:平板电视强制二次收费

消协调查人员发现,目前市场上销售的平板电视基本上都需要底座支撑或是支架壁挂式安装。国内外11个品牌共30余个型号的产品,其中45%的品牌存在着对电视机底座和支架二者都收费的情况。目前底座收费从100到200元不等,支架从50元到500元不等。

■潜规则三:洗衣机免费提供管件太短,卖配件不明示价格

目前市场上需要上门安装的家电商品如洗衣机、油烟机、燃气热水器、壁挂式空调等商品,随机附带的配件尤其是管件长度较短,客观上加大了消费者的付费压力。

此次调查涉及了上述4大类27个品牌的国内家电商品。调查发现,经营者安装的价格标准一般都不主动告知。同时,产品的随机管件长度过短,迫使消费者需二次购买相应的配件产品。以洗衣机为例,免费管长度一般为80厘米到110厘米,多数消费者家庭都需要再增加管线或改造现有管线。另外,产品随机安装管件等辅料价格明显高于市场上同类商品,有的甚至高出50%。

市消协有关负责人表示,应尽快修改和完善相应家电商品的质量标准,尊重日常消费习惯与需求,使产品更加安全、实用、易了解、易操作,保护消费者的合法权益。相关部门应进一步加大管理和执法力度,及时规范经营者的生产和销售行为。

另外,家电行业应加强自律,通过行业管理与行业规范,完善行业服务标准,引导企业修改侵害消费者合法权益的相关交易规则,构建良好的家电消费生态环境,促进行业健康发展。

[责任编辑:cosmosli]

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