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微软高管:谷歌不了解企业客户需求 难有作为

2010年12月01日09:57腾讯科技我要评论(0)
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微软在线服务部门高级主管汤姆·里佐

微软在线服务部门高级主管汤姆·里佐(腾讯科技配图)

腾讯科技讯(晁晖)北京时间12月1日消息,据国外媒体报道,微软在线服务(Online Services)部门高级主管汤姆·里佐(Tom Rizzo)当地时间周二在接受媒体采访时表示,谷歌不了解企业客户需求,在企业市场上不会取得成功。

微软和谷歌在多个领域存在竞争,其中包括云计算、搜索、浏览器和操作系统。10月末,微软发布了β版Office 365,涉足云计算办公软件领域。谷歌过去数年一直希望由消费市场跨界企业市场。

里佐在采访中谈到了谷歌的隐私问题、消费者和企业需求的差别,以及对谷歌能否在企业市场生存下去的怀疑。里佐还表示,他认为谷歌将对微软在企业云计算领域取得的进展感到震惊。

以下为采访内容摘要:

问:微软在促使客户采用云计算技术方面面临的最大挑战是什么?

答:部分客户对采用云计算技术仍然持谨慎态度,他们对失去隐私、安全性、可靠性方面的控制权心存疑虑,习惯于自己掌控一切。

问:微软的服务协议在宕机时间方面是如何规定的?

答:我们对云计算服务可靠性的要求是99.9%,计算所有宕机时间(计划维护除外)。出现宕机故障后,我们会退还客户部分服务费。只有宕机时间超过10分钟,谷歌才会计算宕机时间。出现宕机故障后,谷歌对客户的补偿通常是延长服务时间。

问:微软和谷歌在隐私方面有何差别?

答:由于谷歌希望销售更多的广告,因此会扫描并保存客户的数据。我们不会保存客户的数据,只要客户提出要求,我们会删除存储在数据中心的客户数据。我们对企业需求有更深的了解,谷歌在企业市场上采取与消费者市场相似的策略。它需要了解更多的客户信息,以便发布客户感兴趣的广告。

问:谷歌不了解企业的需求?

答:是的,谷歌不了解企业的需求。谷歌是从消费者业务起家的,许多情况下,消费者对隐私的要求没有企业高。我们对企业需求了解更深,因为我们很早就涉足企业市场。谷歌目前与20年前的微软相似,两家公司的差别是我们在企业市场投入了大量资金。谷歌进入企业电子邮件和协作领域已经4年了,在企业电子邮件市场上的份额还不足1%。

问:你的意思是谷歌在企业市场上是失败的?

答:是,谷歌在企业市场上是失败的。它的成绩不能表明它在企业市场获得了成功。我们的部分客户曾倒戈到谷歌,后来又回来了。

问:谷歌曾声称微软在云计算方面落后了,你怎么看这一说法?

答:1998年收购Hotmail后,我们就涉足云计算领域了。我明白谷歌这么说的原因,它可能指的是我们没有能推出可靠的云计算服务。我们将长期开展云计算服务。谷歌关闭了Wave,并不再提供离线支持服务,认为离线支持并不重要,因为用户会一直连接到云计算服务。我们认为,并非所有用户都有高速互联网连接。对于许多企业客户而言,离线支持是非常重要的。

问:微软和谷歌的云计算技术最大的差别是什么?

答:两者之间最大的差别包括隐私和功能。我们与企业客户合作的时间已经相当长,因此了解它们的需求。我们向企业提供的不只是软件,还包括与软件有关的服务,以及支持、隐私、安全和标准。企业客户的要求要远远高于消费者。谷歌与我们相比还有相当大的差距。

问:Office 365的情况如何?

答:非常之好,每天约有2000家企业签约试用β版Office 365。越来越多的企业对Office 365产生了兴趣。

问:Office 365何时正式发布?

答:我们将按计划于2011年发布正式版Office 365。我们希望对Office 365进行充分的测试,做到精益求精。

[责任编辑:samyao]
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