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志高空调:空调行业电子商务渠道的领跑者

2011年08月08日00:36中国节能环保产业网我要评论(0)
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在8月4日召开的2011 中国空调行业发展高峰会上,志高空调荣获2011年度最具成长性品牌,变频8.36三超王系列 KFR-25GW/ABP71+1A获得2011年度最佳节能产品,成为最为瞩目的增长品牌。

一位行业专家在评述志高空调时认为,志高空调的成长性,不仅在于其长期以来专注做空调,还在于志高一直以来在渠道模式上的创新。在新兴渠道——电子商务介入空调营销以来,志高空调成为其探索者与领跑者。

空调电商悄然兴起

8月4日召开的2011 中国空调行业发展高峰会,与以往的空调行业年度峰会不同的是,这次会议的主办方之一是拉手网,拉手网产品采购部总监杭倩还做了“团购模式是一种商业‘堆头’的报告”。向空调行业人士介绍了电子商务中团购对于空调营销的意义,以及这种新型营销模式发展前景。

据主办方奥维咨询(AVC)介绍,之所以把拉手网请进来作为主办方,就是看到了家电营销在线化的趋势非常明显,有利于引导行业进行渠道模式的创新。而此前,多数行业企业仅仅把渠道的创新集中在传统模式上,涉及电子商务只是浅尝而止,只有志高等少数企业在电子商务上有了实质性的进展。

正如拉手网杭倩总监描述的那样,“我们搭建的这种电子商务的销售平台,可以实现一种销售渠道的创新,合作厂家通过与拉手这种全国团购平台,在短期内大范围的促销销售,可以实现第一清理库存,实现资金快速回笼的效果。第二点拉手网作为全国最大的一个团购平台,在两岸三地500多个城市,都有自己区域性的销售,这样实际上同城间无障碍的快速运营模式,可以帮助厂家获得最大的商机”。

志高电商引领行业

据了解,志高空调早在2009年前就开始涉足网上营销,通过自建的网上商城及与知名网站合作,初步探索出一条网上在线营销的新途径。2011年冷年,实现的网络销售金额已超过亿元,增长速度十分惊人。并且网上营销相比传统渠道成本低廉,是传统渠道模式的一种补充与延伸。

志高公关部黄通华部长介绍,志高为了稳步推进电子商务模式,专门在业务部门设立了电子商务部管理机构,专门负责电子商务渠道的开拓与管理。在管理上,为区别于传统渠道并考虑对线下销售不造成冲突,根据网络在线销售的特点,定制了多款适合网络销售的机型,如“E家宝”、“E时代”及专门设计开发的科技之光,这些定制机型的在线投放,既符合网购客户的需求,又不会影响到传统渠道的营销,而是形成线上线下的优势互补。

志高开启电子商务采取了两条腿走路的方式,一方面是借助目前网上营销影响力大的电商平台合作,目前仅京东商城在志高的提货量就达到5000套/月。另一方面是自建的志高商城,自志高商城2010年底上线以来,虽跟京东商城这样的品牌网站相比,在销量上还有一定的差距,但是厂家自办电商平台剔除了中间环节,直接零距离的面对消费者,形成了巨大的成本上的优势,对于消费者而言具有卖场不可比拟的价格优势。

产品服务奠定基础

网络营销环节少速度快,可以直接面对消费者,但是网络营销信息传播也特别快,一旦产品出现问题,负面影响可以随网络成倍放大。因此,对产品的品质要求也就更为严格。

志高空调这次在2011·中国空调行业趋势高峰会上,变频8.36三超王系列 KFR-25GW/ABP71+1A获得2011年度最佳节能产品,可见志高在产品的创新与品质上得到了业内专家与消费者的广泛认可。在线销售产品不仅可以保证质量,还通过网络形成口碑广告效应。

同时,由于空调销售的是半成品,对售后服务的要求比较高,依赖性更为强烈,业界普遍担心的网购送货保障问题,而志高公司在全国拥有33个客户服务中心、3000多特约维修网点、1000余辆售后服务车等完善的售后服务体系,完全有能力实现全国大中小城市市区及各级乡镇均能快速送达。

产品品质的优势与服务网络的优势,为志高空调电子商务发展提供强有力的支撑与保障。作为行业在电子商务领域的先行者,志高空调在线营销模式的探索,为行业全面进入电子商务领域起到了领航者作用。其经验,值得其他品牌学习与借鉴。

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