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黑榜:北京移动系统出故障手机无法查余额

2011年08月15日11:21通信产业网我要评论(0)
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【通信产业网讯】近日,据《北京青年报》报道,北京移动用户张先生发现手机无法查询余额,经拨打移动客服热线得知,是系统网络突发故障所致,后台正在抢修。据张先生称,他和爱人互换手机后,用爱人的手机玩游戏,之后接到了一条扣费的通知。张先生想查询下究竟扣除了多少钱,于是在8日中午12点左右拨打10086客服热线查询,但是被告知查询不到。之后他又用其他方式查询,“原来一拨打1008611,就会说把余额信息发过来,昨天拨打后也是这么说,但是始终没有发过来,拨打好几次都是如此。”直到8日下午5点钟左右,10086尚无法查询余额,

编辑点评:电信运营商系统维护升级本是无可厚非的事情,但站在用户的角度上影响了用户的业务使用。如果运营商提前告知用户,用户的体验就会不一样。

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