腾讯科技2016科技 > IT报道 > 经理世界年会 > 正文

2011经理世界年会热议:C时代下金融服务创新

2011年11月04日16:58腾讯科技[微博]扶摇我要评论(0)
字号:T|T

郝建明:C时代很重要的一个特征,就是要专业化,专业化越来越明显,做一件事不可能一个企业全都包揽天下。像银联就是专业化,在银行卡支付领域的一个专业化公司。在C时代开放合作已经成为生存的一个基础,如果没有开放合作的理念,是很难在这个时代合作下去的,因为成本肯定会比别人高,带来的影响就是运作得越来越困难。

我想多方合作,开放合作,这应该是一个常态,应该是大家的一个心态。谢谢。

李涓:刚才梁总提到,他看到一个图,在图上未来C时代的图上,银行角色发生了变化,已经偏离了中间。这就是C时代的特点,C时代使我们金融产业的服务,还有金融链条越来越长,参与方会越来越多。我们金融机构,我们VISA虽然不是纯银行的,但是我们银行是很巨大的客户,所以我们所有产品都是他的服务。我们考虑也从金融机构的角度考虑。

金融机构面临最大的挑战,随着电子商务,手机支付的时候,我们也在问是不是我们慢慢边缘化,金融机构的位置是永远不会消失的,但是它在整个产业链中的角色,是不是只是提供客户的资金管理,和资金池的一个管理者。

从VISA的角度我们看到,我们一定要抛开原来的模式,原来我们是靠大量的客户群,通过交易来盈利的方式。C时代使我们应该开拓我们的视野,去寻找新的业务模式。特别是在中国,我们银行已有的利润,已经非常的高了,在更多的产业链参与的时候,要求大家开放视野,在产业链中探求一种新的模式。

因为系统的快速发展,使每一个银行推出新的产品的周期都变短,如果你有一个非常良好的模式,和所有的参与者都建立了合作,你的模式不是一天两天就能被复制的。我们VISA非常关注这个,VISA投资了一个(英语),它就提供了一个新的业务模式,这个东西是怎么来处理,因为它就在苹果手机上加一个小的读卡器,它是传统的模式还是新的手机支付,其实它介于两者之间。

我们竞争机构要时时关注产业链的发展,探求新的业务模式,而不是简单的只是追逐新的技术和新的产品。

杨鹏:听说通过招商银行来定酒店机票了,中信有吗?

闵炜:我们也有类似的服务。最近我们刚刚推出了一个很特色的服务,我们和中信出版社合作推出了云端阅读,在北京的机场都有这个服务,这样一来你在机场可以拿信用卡像一张借书证一样借一本书,到另外一个城市的点可以把它还掉,这就是一个很好的跨界合作的例子,把我们信用卡的支付提升到一个全新的领域,这只是一个例子。

事实上我们信用卡自身是一个资源的整合者,因为整个信用卡的经营过程中,一方面我们和很多产品在合作,像保险,基金,邮购等等,另外一方面,我们还有大量的行业的合作伙伴,比如说我们和航空,保险,旅游,我们都推出了航空的联名卡等等。我们有大量的分期产品,我们也需要和行业进行大合作。在发卡的渠道上,我们也在尝试,像和腾讯,我们提出信用卡超市,这个反映是非常非常好的。

在整个信用卡的发展过程中,我们一直在遵循着,我们一直把自己作为一个资源整合者的定位上。这不仅仅是卡中心,对IT来说,我们现在也在考虑,一方面我们必须IT遵循开放平台的理念,来设计我们的系统,另外我们也在走出卡中心,尝试各种各样的合作,我们也在成立创新支付的实验室。

杨鹏:谢谢。

童雪君:在C时代金融产业链,不光是长,而且是越来越复杂,像一个蜘蛛网,各方都会参与,都会受到一定的牵制。在法国看到的移动支付整个过程,我们就发现,没有银行做不成的事情。在法国有两个非接联盟,就是银行,运营商,还有服务提供商,包括客户,全部联合在一起定一个规范,就是讨论大家的利益。银行和各种服务的厂商就进行服务,最终客户得到受益。这样就全部规范了,使得明年在法国开始进行推开。

第二点安全是最重要的,如果提供一个平台,可以让大家享受移动支付,比如说澳大利亚最大的银行,他可以让客户通过手机付款,也可以通过(英语)付款。在后台和客户之间,点对点之间的交易是不是完全的安全。在移动支付上,在手机上,咱们把安全建立起来,使大家可以非常放心的去操作。

杨鹏:谢谢。

张和平:至于经营企业咱们开放和创新,有一个很大的重点,就是说聆听客户。金融行业要知道客户在想什么,还有企业,甚至于政府客户他们的合作。我们看到不少银行,金融,跟当地的社保合作,他们目的可能就是希望能够把资金能拿到我的银行。但是社保的客户,举个例子新农保,包括IT系统这种体系,他要把这种需求放在社保,这是一个竞争也是一个合作。

所以在这个过程里面,你会看到我们很多的金融企业,为我们的客户,就是要聆听他们,具体的怎么满足他们。在整个过程里面,我们参与了整个的布点,和社保,银行合作,把这个生意能做成,这是为人民服务。但是同时也创造了一个企业和企业之间的一个合作,这个不但是谈到在金融和政府,金融和我们的电信行业也是。

反过来说,金融行业并没有IT比较成熟的架构,它往往是放在电信公司里面,这也是一种合作。所以我觉得这里面合作模式中,最重要还是要聆听客户的需求,这就是戴尔在这五年来转变过程里面的一个重要的环节。谢谢。

杨鹏:谢谢。

邹台虹:在金融创新方面,我们公司除了评分卡的建立,以及协议的一些解决方案,同时帮助银行在一般的日常生活方面所谓的决策的建议,这些都是我们公司提供给银行的一些管理方面的一些改进工作。我们也帮助银行防范他们的交易,反欺诈的风险。

我们公司开发了两个新的产品,第一是针对于XXX协议,在金融海啸以及欧洲的战役问题,所有的银行都会要求做压力测试,看看你的资本充足率是不是能够满足。基本上我们公司产生了一个产品,叫(英语),就是能够帮助银行做一个对资本充足率所谓的压力测试,当经济风险下行的时候,银行的资本充足率是不是能够满足。

第二点,我们强调新开发的技术,也就是说银行里面在风险管理方面,现在用评分卡管控,但是营销策略,风险策略中是有很多的因素制约的,大部分银行还是以人为判断为基础,来制定各种不同的策略。

我们生产的产品是叫(英语),是用所谓的科学化的方式,来帮助银行定各种不同的营销策略,或者风险策略方面的工作。谢谢。

杨鹏:谢谢各位专家一个小时左右的分享。下面还有5分钟时间,和大家进行互动,朋友们有没有什么问题?

提问:在我公司的里面,有一个消费信息的服务,这种服务在中国有没有市场?有没有(英语)管理?什么时候到我们身边来?请教一下专家。

李涓:手机支付是一个特别大的特点,在国内目前有一些公司在尝试,但是不是很成功,还没有成为规模。但是在国外,美国和欧洲地区这方面还是不错的。手机支付其实可以提供的,使客户的支付变成一种快乐的,他在整个支付过程中不再是简单的我购物的过程,因为有社交网络,电子商务网络,使客户在整个参与过程中是快乐的分享。

所以地理位置服务是非常好的定位精准的服务,大家可能听到美国,不管是GRS定位,美国有一个公司,他做了一个,苹果手机是可以接受微波的,他在美国(英语)的商城里放了一个播放器,客户走到这个柜台,它利马就推送,今天有什么优惠服务。地理位置的服务,如果和商户来何所,就是把线上线下的服务都能够整合,这是一个非常有前景的服务。如果国内的公司能够致力于投资,会有非常大的前景。

地理位置可以很好的把线上线下的服务整合起来,我们金融机构也正在实施。VISA在美国和(英语)公司合作,客户可以到(英语)网站去注册手机,(英语)会给他推送这些服务,只要他进入(英语)里面,(英语)有店面里面,知道他在就可以推送当天的服务。他在线上线下就可以直接享受服务。

童雪君:我们看到的从(英语)推广的项目,都是做得非常吸引人的,在法国,在澳大利亚,在美国(英语)都是这么做,但是怎么样吸引商户能够随时的把他的信心更新,把他的信心传递给手机用户,最重要要有一个很规范的,简单使用的开发平台,这个很重要。任何一个服务提供商,他可以通过规范,很简单的把信息编程出来,通过手机(英语)提供可以随时下载。为了使各个服务厂商积极参与,就是要发动群众,就是要很简单的,大家简单使用的平台。这个平台在手机上也是非常重要的。

杨鹏:我昨天去(英语)吃饭,刷完卡出去之后,我收到一个短信,你今天中午可以在这家参观打95折,我走出去了才发给我。时间有限,可能还有很多问题,完了之后大家私下交流吧。现在我把合同交给今天的主办方。

岳占仁:谢谢,在座的6位专家,各自从不同的视角分享了金融行业的一些创新,对未来的趋势做了展望。

我们讲到C时代的金融服务创新,随着C时代刚刚开始,如果是一台演出的话,是帷幕揭开一角,精彩还在后面,让我们大家共同在今后的日子里,共同去参与,共同去见证,共同去体验我们C时代的金融。谢谢各位的分享。谢谢。

相关专题:

2011年经理世界年会
订阅

推荐微博:

注册微博
[责任编辑:jamesdu]
登录 (请登录发言,并遵守相关规定) 分享至: 腾讯微博
如果你对科技频道有任何意见或建议,请到交流平台反馈。到微博反馈

企业服务

热点推荐

推广信息