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网络黑恶产业链真相大起底:左手售假右手维权

2011年12月10日00:15赛迪网我要评论(0)
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  11月24日,LV公司联手广州警方破获一起售假案,现场查获大量仿冒名牌假包,犯罪嫌疑人林某已被警方刑事拘留。意外的是,据林某交代,他就是曾经在YY频道34158组织“攻击”淘宝的头号人物“佐伦”。

  据消息称,随着调查的深入,一条网络黑势力产业链即逐渐浮出水面——“带头大哥”佐伦的12名臂膀们在11月底围攻淘宝事件之后,其身份也逐渐清晰,他们要么参与售假、要么违规经营、要么因为炒信售信曾经受到淘宝处罚,无论是作为YY34158群时的“管理层”,还是到现场围攻,这些臂膀们同“带头大哥”一样,也是“有来头”的主,当然他们的前科也被互联网一一记录。

  “佐伦”系等人的落网也让那些曾经支持这些所谓“小卖家”的人大跌眼镜,原来博得舆论、公众以及媒体眼球与同情的这些所谓“弱者”,居然案底一个比一个让人瞠目结舌。更可笑的是,在佐伦的微博“网商-佐伦”中竟然发现这样一条微博:“我们的口号:反垄断、反霸权、反特权!我们的声明:我们要自律、不售假货、劣质货!”这样一边振臂高呼维权口号,一边却因售假被抓实在自相矛盾。

  始发不满新规“小卖家”闹剧开场

  因不满淘宝商城新一年的签约,10月11日晚,一群号称“淘宝小卖家”的人与网上一帮黑恶势力纠结起来,以语音聊天工具YY群为串联平台,以逼迫淘宝商城放弃调整规则为目的,对淘宝商城一些无辜商家实行疯狂攻击,他们通过恶意抢拍正常经营商家的商品却不及时付款的形式,逼迫这些商家终止运营,希望借此逼迫淘宝商城放弃对签约内容调整。

  淘宝商城当时一再表示,消费者需求的改变决定了淘宝商城必须主动变化。整个B2C行业在发展,消费者的购物体验标准也在发展,这就要求商家的经营行为和服务能力,跟得上消费者的标准,为他们提供高品质的商品和服务,并且绝大部分商家符合年费返还标准:在新条约里只要商家动态服务评分达到4.6分,且交易规模达到一定水平,将部分及全额返还。以服装类商家为例,服务评分达到4.6分的同时,年交易额120万,即平均每天交易额3000元左右,便可获得技术服务年费全额返还。

  此外,为了保障消费者权益,淘宝商城还建立了违约责任保证金制度。这部分资金冻结在商家自己的支付宝账户中,淘宝商城2012年运营规则确定,为保护消费者和提升商家服务意识而建立的保证金制度中,只有当商家发生违约行为时,才从保证金里做相应扣除,直接进入消费者保障基金,用于赔偿消费者。淘宝商城无权也从未想过挪用此资金作他用。

  “对一些达不到基本服务水平和经营规模,不能达到企业化经营标准的商家,淘宝商城愿意帮助他们转到集市继续经营,淘宝集市将会成为他们的新起点。”淘宝商城总裁张勇此前表示淘宝商城将帮助不符合商城准入标准的商家在淘宝集市(taobao.com)上更好发展。在这过程中,商家以往的历史交易、累计信用这些都可以相应转换且不受影响。

  但是这个原本对消费者、正常经营商家以及整个市场环境都认为大好事的举措却被一些别有用心的所谓“小卖家”和“黑手分子”利用。有业内人士认为,10月的攻击并不是一次所谓小卖家寻求对话的方式,而是一个怀有各种目的的人在上演的一场网络暴行。对此,绝大多数理智的分析人士均认为,淘宝商城的举措并无错,网络暴行演变成犯罪的可能。

  有消息称,当时在攻击者里不乏大量炒作信用集团、职业差评师等人存在,他们通过各种手段欺骗用户入群。一个进入群的用户透露,组织者号称在群内正在举行团购,“他们把我们拉进去,说是某某商家的,正在搞限时抢购,让我们进去点商品,然后不断地说还有多少件,请大家尽快,不然就没有了。然后用很蛊惑的语气不断提醒大家‘快爆了,快爆了’,更像是传销组织。”

  此外,有消息人士还发现当时一些商家的竞争对手也参与到这场暴行中。品尚红酒淘宝商城的直接业务负责人林先生表示,“从10月12日晚间7时开始品尚红酒就遭到了大面积的攻击,数十款产品遭遇下架,后台显示资金流量暴增。”同时该负责人表示,品尚红酒经过一些特殊的渠道查询发现,攻击品尚红酒的很多人都来自于红酒行业的一些业务负责人,而且数量很大。

  “可怕的不是那些组织者,而是那些正被裹挟着的不明真相的普通网民,他们被当做了工具。”一位亲历群内疯狂行为的用户表示,“他们中间绝大多数的人根本不了解淘宝商城的政策是什么。”

  “诉求”打破信用评价体系被驳斥

  在恶意打击合法经营卖家、扰乱网上市场秩序之后,攻击者并没有就此收手。

  11月23日,部分“攻击”淘宝者打着“包吃包住包旅游”的旗号,开始聚众围攻淘宝网,并提出了包括要全面废除淘宝的信誉评价体系以及取消现有支付体系等在内的多项诉求,并要求淘宝方面无条件按此执行,否则围攻淘宝事件绝对不会停止。

  但是这一所谓的“诉求”在当天立即被淘宝驳回。

  淘宝方面当天发布公告明确态度,作为中国电子商务的重要参与者,淘宝坚决捍卫维护消费者的权益不变,坚持捍卫电子商务诚信经营环境与诚信体系不变,坚持打击假货和不诚信经营行为的原则不变。同时,淘宝坚决反对以“打倒霸权”“推翻信用支付体系”及“三权分立”等幌子来挑战电子商务的上述三原则的行为。

  但似乎有部分社会人士却仍旧将围攻淘宝当成职业。在“围攻”淘宝者比较集中的YY、IS群里,组织反淘宝活动的主力人员自去年以来,在历次针对淘宝的集体行动中均有出现,包括几年前在淘宝开店进行办理身份证相关业务的张翔、去年组织反对淘宝调整搜索规则的“莱德”、以及部分炒信组织人员等,其中,张翔的店铺当时被查封,“莱德”的店铺也多次因为“滥发信息”、“成交不卖”等被处罚,炒信行为也一直在淘宝的重点打击之列。

  “围攻”淘宝者的诉求,居然包括废除淘宝信用评价体系。组织者向淘宝提交的诉求书显示,除要求废除淘宝的信誉评价体系、取消店面的好、中、差评分体系外,还要求对现有的第三方支付体系进行修改。

  舆论认为,淘宝信用评价体系和支付宝直接促进了网购市场的发展,尤其是第一次令消费者获得了与商家平等对谈的“武器”,改变了消费者在交易中的弱势地位,并很快吸引了其他网购企业跟进效仿。由于评价体系是淘宝平台健康发展的核心之一,淘宝显然不可能做出任何让步。分析认为,“围攻”淘宝者要求废除诚信体系的目的,要么是希望在不透明的环境里享受买卖信息不对称的“好处”,要么是利用淘宝在这一点上无法让步来制造僵局,打击淘宝的公众形象。

  消费者在淘宝上的每一个订单交易成功后,双方都会对对方交易的情况作一个评价,这个评价就是信用评价。评价最初分好、中、差三种,后来陆续加入了针对实物与描述相符、服务态度、物流分项动态评分系统等。买家对卖家的评价,与卖家在淘宝获得的展示机会有关,总体评价水平越好的卖家,展示机会越多。

  淘宝的信用机制现在已经成为国内网络零售行业的事实标准,易趣、拍拍等平台都在沿用淘宝网的信用机制,并提供相对应的信用度转化表。

  而以支付宝为代表的第三方担保交易支付体系,则是保证了整个交易过程中消费者权益和资金的安全。

  但是,取消信用评价体系却是这些“来者”的首要诉求,面对无法满足的条件,围攻者们开始呐喊,“维权”之声渐起,就此出现了11月23日的一幕。

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