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京东商城内测IM 只用作平台与买家沟通

2012年01月10日18:05腾讯科技[微博]我要评论(0)
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京东商城内测IM 只用作平台与买家沟通

京东IM支持加入购物车、满意度评价等功能

腾讯科技讯 1月10日消息,京东商城正在内测一款即时通讯工具(下文简称:京东IM),用以作为京东客服沟通以及京东第三方平台上的卖家与用户间联系。

据了解,京东IM分为客户端和Web端两个版本。从内测来看,该即时通讯工具暂只支持满意度评价、加入购物车等功能。

与淘宝的即时通讯工具阿里旺旺不同的是,京东IM只是用在京东客服以及京东第三方平台上卖家与用户的沟通,而不支持用户之间的信息交流。这也可以看出京东IM的推出只是对其客服体系的加强,而并无意在SNS方向做更多的延伸。

有分析认为,上述举动也彰显着京东在开放平台建设上的决心,物流、客服等电商基础服务已成为京东的核心发展优势,京东有望对此向第三方进行开放,以此扩充自己的生态圈。而此举也将改变国内的电商业态。

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