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澳门电讯断网引发民愤 议员投诉要求赔偿

2012年02月15日05:48南方都市报[微博]蒋生我要评论(0)
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南都讯 记者蒋生继去年网友“扑街”抗议网速慢收费贵后,澳门电讯公司上周又因断网引发民愤。为此,该公司一次性减免受影响用户15%至25%月收费,但舆论及议员仍不满。昨日,议员高天赐陪市民到电信管理局投诉,要求赔偿,并要求局方负监管责任,提供事件详细报告。

昨日,7名澳门市民到电信管理局投诉电信网络出现严重故障,议员高天赐陪同到场并要求澳门电讯向受影响的客户赔偿,又称事件反映电信管理局对电讯公司长期监管不力。高天赐向电信局局长发出书面信函称,连日来接到很多市民投诉,盼局方能给予市民一个合理的解释,拿出日后紧急处理机制的方案。

这次继去年“世界电信日”30余网友“扑街”抗议之后,澳门电讯再次引发市民抱怨。事发2月6日,澳门电讯网速慢且不稳,出现大面积瘫痪,被市民戏称“死火回馈客户带来无网之灾”。6个小时内,数万澳门电讯手机用户几乎与外界失去联系。直至翌日,全澳电讯网络才逐渐恢复正常,运营商解释是“IP核心网络出现问题、罕见和不能预测的意外”。

高天赐昨日向电信局局长陶永强指出,事件暴露局方监管不力,运营商只知增加利润,增加新的3G客户,而忽略了电讯网络软硬件设施负荷量不足。高天赐认为,局方有责任监管运营商投入现代化设备完善其服务,对技术发展、收费标准和监管应变上,制订一个长远的计划和标准。

事件发生后,澳门电讯宣布向受影响用户提供一次性服务月费减免措施,减免额度由15%至25%,但该措施仍未平息坊间怨言,高天赐昨日敦促电信局依法对澳门电讯问责处分,并要求其为客户作出合理的赔偿,电信局还需尽快公开关于事件的详细报告。电信局长陶永强则向媒体坦言,3G服务由开始至今,这是首次发生涉及如此大范围的影响,事件严重。

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