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下单退款20次 成本1万可赚6万

2012年03月07日20:00新闻晚报周柏伊 程怡我要评论(0)
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下单退款20次 成本1万可赚6万

晚报制图 邬思蓓

日前,一则名为《我在淘宝玩退款每月入2万收入》的帖子在网上疯传,发帖人称,可利用淘宝缺货、错误发货以及淘宝规则的漏洞进行退款赔偿从中获利。

记者调查发现,近来确有恶意淘宝客现身天猫(原淘宝商城),致部分新卖家无辜蒙受损失。对此,天猫方面表示,目前已经上线新的监管系统,也提醒卖家提高警惕。

帖子:四种方法钻淘宝空子

在这则热帖上,发帖人自称曾是个皇冠级别淘宝卖家,但在淘宝政策偏向买家的形势下,钻研出来几种赚钱方法。

首当其冲的就是退货赔偿法。这是源于天猫目前实行的一则规定,如果买家向商家买东西,只需要在商家发货之前申请缺货退款,就可得到商家赔款30%,每次最高可赔500元。

发帖人详细分析了何为“缺货”。 “举个例子,你到销售LV的商店里拍一个包包,留言注明要GUCCI款,那么商家就是‘缺货’了”,或者“到一家卖衣服的店买几件衣服,然后留言注明‘要绿色的’,那么其实商家衣服根本没有绿色的,所以商家自然发不出货”,在这种种情况下,都可以申请退款,并获得30%赔款。

发帖人强调,在整个购买和退款过程中,买家不要跟商家在旺旺上有任何沟通,不要回答商家任何问题,这样整个退款和赔款流程就很畅通。这个赔款是即时到账的,非常方便,如果每次买1000元的东西,每次就可以获得100元的赔款。

发帖人甚至称,民间已有不少人组织起来专职退款赚钱。起步资金也不需要太高,1万元循环买20次就是20万的订单了。一个月买20万的衣服然后申请缺货退款,就可以得到6万的赔款。

此外,帖子里还提到另三种赚钱方法,几乎涵盖了商家发货的全过程。帖子一出便引来极大关注,不少论坛及微博网友都转发了这个帖子,有网友痛批这种黑手买家 “坏到了极点”,不少网友对无辜卖家表示同情,并提出“是不是也应该要制定一些措施来严厉打击这些可耻之极的买家? ”

卖家:退赔纠纷让人头疼

在淘宝商城经营童装的商家李小姐就中过招。春节后,有个买家在未与她沟通的情况下,直接拍下她店里近20款夏装并付款,金额近500元。由于现在是冬季,买家拍下的夏款并没有现货,李小姐立即与买家沟通,表示愿意退款,对方也未纠缠。

几天后,李小姐接到淘宝系统通知,提示因遭客户投诉不按时发货,赔偿30%即150元。李小姐很恼火,想找买家沟通,却始终无法联系上对方。

李小姐经营网店近十年,虽然规则不断完善,但她发觉确实存在着漏洞供恶意淘宝客赚钱。 “找一个包邮的产品,而且是反季节的,什么都不说就拍下,选中‘退货保险’。如果卖家说没货了,就可以投诉对方不按时发货,然后点击退款,就可以赚钱了。 ”对于因此发生的退赔问题,李小姐后来的经验是在自动处理3天期限内找客服介入。但她同时又担心自己的退款纠纷率提高。

不少天猫卖家都有过与李小姐类似的遭遇。一家鞋业旗舰店的店主说,他曾在一个多月中遭遇37笔恶意交易,损失近万元。

记者调查发现,早在2010年,就有人专门研究淘宝漏洞,以此牟利,目标逐渐扩大到一些知名网络购物平台。从今年起,天猫实行新规:买家拍下宝贝并付款,商家必须在72小时内发货,若商家未履行承诺,买家可在交易生成后立即申请缺货退款,商家未及时发货的,除将受相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。此项规则导致更多恶意淘宝客出现。

天猫:上线新监管机制

天猫方面表示,确实有几位商家因此遭受了损失,目前此类事件主要集中在利用“缺货赔偿规则”,讹诈商家和“盗取商家账号”两方面。 “缺货赔偿”是为了保障消费者能在天猫上获得更好的购物体验而设置,当消费者拍下商品72小时后,商家无法发货,将对消费者予以相应赔偿。借此规则讹诈者目前主要采取两类方式:一类是大量恶拍商品,并填写虚假地址,使商家无法发货而骗取缺货赔偿;第二类是拍下大量商品后,讹诈商家,要求一笔“保护费”,不然就会利用“7天无理由退换货”规则退回商品,并要挟退回已被损坏的商品。

对此,天猫方面已经上线一套人工和系统并行的监管机制,对恶拍赔偿申请予以排查。同时,只要商家发现订单异常,例如某个商品短时间出现大量订单,且买家信息模糊不清,无法联系等情况,可及时与天猫客服取得联系。如果查实恶拍,天猫方面将协助商家取消恶意订单,并对买家进行处理。

此外,天猫方面提醒商家,保护好自己的账户信息,不要轻易点击不明链接,或接受不明文件。一旦发现账户被盗,及时与天猫客服联系,后者会第一时间暂时冻结商家店铺,避免恶意操作。

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