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华帝副总裁关锡源:今年整体营收欲达25亿

2012年03月15日18:38腾讯科技[微博]吴迪我要评论(0)
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腾讯家电讯(吴迪)3月15日消息,今日华帝斥资6000万向全国发放2000辆服务用车,以提高华帝在全国范围内的售后服务质量,同时,腾讯家电还了解到,华帝今年计划整体营收将达25亿左右。

华帝副总裁关锡源向腾讯家电透露,预计今年华帝整体营收将会向25亿元冲刺。他表示,华帝将通过各种渠道优势,发展二三级城市,在渠道下沉的前提下实现销售的增长。

据华帝2011年年度财报显示,报告期内公司实现营业总收入20.38亿元,同比增长24.63%;归属于上市公司股东的净利润1.38亿元,同比增14.29%;基本每股收益0.62元。

关锡源分析,由于去年楼市热度持续走低,因此华帝去年实现了24%左右的增长,这个涨幅基本在预期之内。他强调,楼市对于厨电企业的影响非常大,不但去年市场疲软,在没有政策刺激的情况下,今年形式依然严峻。

“在楼市持续萎缩的情况下,整个厨电业都不好做,今年以旧换新以及家电下乡的叫停也不利于市场的增长”关锡源说,“因此我们今年主要采取渠道下沉,大力推进二三级市场甚至四级市场,同时加强售后服务,提升整体服务质量,这才能保障华帝今年规模持续增长”。

华帝北京与天津销售公司总经理王伟也表示,华帝今年将会重点发展售后服务,今后凡是用户致电报装、维修,售后人员都会在30分钟内回复用户,确定上门服务时间,并在24小时内上门服务;如果面临特殊情况,我们将立即上门服务,并100%跟踪回访。

据悉,2008年华帝成立全国呼叫中心,建立统一的400服务热线, 24小时为消费者提供服务,同时与300多家地区总经销商、3000多个经销点、上万家服务网点保持热线沟通。为适应发展需求,2011年华帝斥资数百万进行呼叫平台的扩容与升级,拥有接线员400余名。此次,斥资数6000万购买的2000辆服务车在全国范围正式投入使用,这是完善企业售后服务体系的又一重大举措。

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[责任编辑:woodywu]
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