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营销方式转变让IBM聚焦市场营销人员

2012年07月18日23:13腾讯科技[微博]玉临我要评论(0)
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腾讯科技讯(玉临)北京时间7月18日消息,据国外媒体报道,各大科技公司目前已经找到新的客户群——市场营销人员。

以电信设备商摩托罗拉为例,该公司首席营销官爱德华多-孔拉多(Eduardo Conrado)表示,他现在把超过一半的预算都花在科技的采购上,用来管理在线营销和社交媒体等业务。

他的这一偏好反映了科技界的一些重要变化。企业界逐渐开始认为传统的电脑、标准的业务软件不再适应时代的需求,而一些更先进的技术则有可能提升他们的业绩,比如说跟踪用户的使用渠道,以提供更好的广告和服务。

为了适应这种趋势,像IBM这样的企业开始把业务重心从原来的首席信息官(传统意义上负责科技采购的人),转到了首席营销官身上,因为后者在对用户进行跨平台营销时将起到越来越重要的作用。

摩托罗拉的孔拉多表示,“市场营销部的工作将愈加依赖于科技手段。”

市场研究机构Gartner最近预计,到2017年,首席营销官将比首席信息官掌握更多科技预算支出的权力。随着欧洲经济的不景气以及科技服务市场的惨淡经营,能否跟上市场的这一转变将成为IBM保持高增长的关键。

本周三,IBM将发布营业收入报告,投资者们必然会仔细查看该公司的各条业务线。分析人士预计,IBM本季度的每股收益将环比增长11%,但营业收入预计会下降1%,仅为263亿美元。

IBM的罗睿兰(Virginia Rometty)于今年一月接替彭明盛出任该公司的CEO职位。据她表示,IBM将更加重视企业的首席营销官,但又不会疏远传统的买家——公司的首席信息官。

Gartner预计,企业界大约有1/3的市场部预算花在了管理用户关系、预测用户行为和运营在线商店上。总的来说,Gartner认为全球企业界在去年一共支付了250亿美元用于购买营销软件,而在前一年这一数字仅为200亿美元。另外,企业所有软件的开支则超过了1150亿美元。

今年六月,IBM召开了一次为期两天的会议,邀请了几百家公司的市场营销和技术高管。会议期间,罗睿兰花了大量的时间同他们进行沟通,这是她作为公司CEO之后首次扮演这么重要的角色。

Travelocity公司的创始人和前任CEO特里-琼斯(Terry Jones)参加了此次会议,他表示许多公司都只是通过单一的渠道——如电视、广播、在线和移动技术来向目标客户进行推广,而不是通过统一的渠道形式。他说,“公司围绕着渠道来进行市场营销,但顾客并不在乎某个渠道。首席营销官们目前都为解决这个问题而绞尽脑汁。”

在两年前,摩托罗拉就由爱德华多创立了一个专门的技术团队,同首席信息官紧密合作。在这之前,首席信息官还拥有一个技术团队,专注于市场营销。这两个团队的工作一般是负责维护公司的网站,而现在他们要负责更多的渠道,比如说智能手机和社交媒体。

IBM的一名副总裁李语春(Yuchun Lee,音译)表示,IBM目前正加大技术上的投资,这将有助于IBM的客户更好的管理在线用户互动、分析社交媒体数据,并进行有针对性的广告投放。

李语春表示,IBM在过去几年耗资30亿美元收购了这一领域的多家公司,比如说Coremetrics、DemandTec和Tealeaf技术有限公司。在2010年,IBM以4.8亿美元的价格收购了李语春创办的Unica软件公司,加强了IBM在市场营销管理上的实力。

风险投资公司西北投资(Norwest Venture Partner)的一名执行合伙人普罗莫德-哈克(Promod Haque)也参加了此次会议。据他表示,“IBM关注的无疑是一个全新的领域。市场营销人员将成为IBM另一个主攻的方向,其目的是为了卖出更多的产品和服务。”

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