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CNET记者探营微软商店:过分热情 创新不足

2012年11月05日15:49腾讯科技[微博]汤姆我要评论(0)
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[导读]记者在微软零售店感受到了与苹果商店全然不同的购物体验,但对创新产品的缺乏还是略感失望。现在的微软似乎正开始在色彩上下功夫,或许希望凭借这一点吸引下代消费人群的目光。

CNET记者探营微软商店:过分热情 创新不足

色彩鲜艳的微软零售店(腾讯科技配图)

腾讯科技讯(汤姆)北京时间11月5日消息,据国外媒体报道,美国知名科技媒体CNET记者克里斯-马特斯泽克(Chris Matyszczyk)日前造访了微软位于科特马德拉(Corte Madera)的全新零售店。在店内,马特斯泽克感受到了与苹果商店全然不同的购物体验,但微软工作人员过于热情的态度以及创新产品的缺乏还是令其略感失望。不过,现在的微软商店似乎正开始在“色彩”二字上下功夫,公司或许希望凭借这一点吸引下代消费人群的目光。

以下是文章主要内容:

格莱美知名流行音乐歌手凯利-克拉克森(Kelly Clarkson)当地时间周六为庆祝微软在加利福尼亚州科特马德拉新开的零售商店而举行了一场免费的演出活动。应该说,目前的微软可谓是火力全开,就连全新零售店的选址也定在离苹果Apple Store不足100步的地方,而在离Apple Store不远处,许多微软的工作人员正在向人群派发T恤。

同苹果一样,微软商店的外面也有着熙熙攘攘的排队人群。在微软商店内部,其设计风格也采用了大量的玻璃材质以及“线性设计”。

周日,我早早的造访了微软的这家零售店。在零售店外,一名十分礼貌的工作人员热情的同我们打了招呼,并邀请我同他玩一个小游戏(在加州,人们通常见面便谈正事,然后才问问题)。我们所进行的这个游戏名为“the Bing It On challenge ”,即分别在谷歌(微博)和微软必应中进行搜索,看看哪个搜索引擎给出的结果更好。

当然,谷歌赢了。随后,这个名叫布拉迪科(Baldrick)的工作人员也没有太失望,他向我展示了自己手中的Surface平板电脑,并向我赠送了25美金的礼物券。

我问他为什么微软商店的外观同苹果Apple Store十分相像,他告诉我:“是的,因为它们的设计者是同一个人,而且连GAP商店(美国连锁商店)也是他设计的。”此外,布拉迪科还透露自己曾经在苹果库普迪诺的总部工作过,但认为那儿有些“死气沉沉”。随后,布拉迪科建议我在商店内随便走走。

在店内,我碰到了一大群同布拉迪科一样身着鲜艳T恤的工作人员,他们给我一个印象是,微软商店崇尚、愉悦以及乐观的建设信念。到目前为止,微软商店给我的最深印象在于其鲜艳的颜色,尤其是在Surface展区几个搭配着的彩色键盘更是同商店的整体气氛相得益彰。

随后,我便被拉到Surface展台前听微软工作人员开始讲解。就像是一家餐厅刚上任的总经理一样,在没有看到菜单之前我就被迫开始品尝菜肴了。给我进行讲解的是一名他们所称的“技术专家”,他的服务态度十分出色,好到我甚至想给他小费。不过,在整个服务过程中,他还是显得有些失礼。

当我告诉他,我面前这台Surface配套的粉红色键盘让人有些难以适应时,他随即拿来了一个丑陋的黑色键盘,就像传统的机械键盘一样。当然,我也并没有吹毛求疵,因为我知道很多优秀的产品都需要时间加以适应。不过,我的确发现这种键盘设计使用户很难找准“空格键”,我只能凭自己的感觉来触击空格键所在的位置。

随后,我将这个键盘拿了起来,告诉他这个键盘有些重。在我看来,这句话其实还是有些赞美之意的,因为任何使用过这一产品的人都会发现,这个键盘的设计是绝对真材实料的,所以重量略重也是情理之中的事。

“它很轻”这名工作人员说道。

“它有点重”我重复道。

“它很轻”他继续坚持自己的观点。

CNET记者探营微软商店:过分热情 创新不足

Windows 8视频演示(腾讯科技配图)

随后,我礼貌的向他表示了感谢然后离开了Surface展台,开始四处游逛。没过多久,又有一名工作人员拉着我的手,哦不,他几乎是拽着我的手臂邀请我观看Windows 8的演示视频。对此,我表现的相当不耐心,从他失望的表情中我知道他领会了我的意思。

事实上,在我停留在微软商店的时间内有多次同热心(或者是狂热)、乐观的工作人员有身体接触的经历。我认为,这样的行为风格实在是有些过犹不及,微软需要的是更多类似Surface这样充满创新、颜色丰富、且可以经受住竞争洗礼的产品。

最后,我走出了微软商店,走向了不远处的Apple Store。在我看来,苹果商店就像是一家提供无限制免费酒水的酒吧一样。苹果和微软商店的明显不同之处在于,所有的苹果店员工都身着统一的蓝色T恤,店内所展示产品的颜色也相对单调。要知道,曾经的苹果就是以产品颜色丰富而出名。但现在,似乎微软正在朝这一方向发展以吸引下一代消费人群的目光。

或许,未来的苹果会给人一种单调的感觉,就像是我父亲穿的里维斯牛仔裤一样。与此同时,微软却开始逐渐向“产品多彩化”领域进军。

直到今天,我都没有打开微软工作人员给我派发的那件T恤。十分遗憾的是,我拿到的那件T恤是黑色的。

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