无障碍说明
腾讯科技科技 > 家电 > 正文

三星白电:高附加值战略冲刺高端市场

腾讯科技[微博]木木2013年01月31日10:40

[导读]在国内家电领域,往往一个畅销型号的运营周期大致为30多个月。但三星会提高产品创新力度,建立高效的流通管理体系,不断向市场推出最新的产品。

腾讯科技 木木 1月30日报道

三星又一次将品牌营销转向了体育。近日,三星电子与世界顶级足球俱乐部、欧洲冠军切尔西共同组织蓝色梦想青少年足球训练营活动,而这一次,三星的重点推广则是白电产品(洗衣机、冰箱)。

近20年来,三星电子对体育赛事情有独钟,包括多届奥运会、亚运会等顶级赛事,以及切尔西足球队、中国国家体操队等,三星不惜重金参与赞助。而由此获得的,不仅提升了三星品牌的影响力,据权威品牌咨询机构Interbrand调查,三星的品牌排名从11年的17位已经跃升到第9位,超过了11位奔驰,12位宝马。而且让三星的产品在销量上节节攀升,据相关研究机构数据显示,三星洗衣机、冰箱在高端品牌上保持前三名的位置。

2012年全球经济低迷,日系企业一片哀鸿遍野,在中国市场节节败退,而三星手机、电视、冰箱、洗衣机等产品在日韩品牌中一枝独秀。相比其他消费电子产品,用户对手机、电脑等在功能升级速度需求上的要求,白电产品同质化严重。三星电子大中华区白色家电营销副总经理谢辉接受腾讯科技采访时认为,三星白电重在高附加值、大容量的产品。在国内家电领域,往往一个畅销型号的运营周期大致为30多个月。但三星会提高产品创新力度,建立高效的流通管理体系,不断向市场推出最新的产品。

据悉,目前三星已在苏州、昆山、无锡等地建立了13家生产基地,2012年三星在江苏地区的产值超过100亿美元,累计投资达40亿美元。三星在海外最大的白色家电生产基地落户在苏州。

以下是三星电子大中华区白色家电营销副总经理谢辉专访实录:

腾讯科技:去年,三星白电获得了不错业绩,您能谈谈2013年三星白电的整体布局,包括市场、渠道以及产品等方面?

谢辉:2012年,以三星冰箱和洗衣机为代表的三星白电在2012年逆势增长,在市场低迷期取得了突出的成长业绩。以冰箱为例,三星的冰箱已经持续多年取得并保持了500立升以上的细分市场的领导地位。在去年,随着推出了一些新品,也已经将400立升以上的市场领导地位拿到了手里。下一步,我们将继续沿着这样的方向推进工作。

洗衣机方面,从泡泡净洗衣机去年的增长情况来看,我们达成了对市场和用户的承诺,战略方面我们还是制定的非常正确。

去年虽然市场有低迷,但高附加值产品的需求基本来看保持不错,大容量的洗衣机,滚筒、对开门、多门这些高附加值的产品,在细分市场有增量。

2013年,我们战略已确定为在高附加值上不断丰富产品线,例如,三星专注于大容量冰箱、大容量洗衣机,我们推出了17公斤的洗衣机,6公斤以下的洗衣机不会再去销售。对开门、三门和两门冰箱,以及滚筒和波轮全自动洗衣机中, 都有一些型号是为中国用户开发的。而这些产品一定是在最有效率的渠道去强化。

腾讯科技:那什么是三星认为是最高效率的渠道,三星怎么去考核?家电目前渠道开始多元化,包括线上线下,三星有无侧重点?

谢辉:我们首先不固定选择哪一个公司,哪一个渠道,我们从门店开始分析,要分析顾客需求在哪里。分析完门店数据,接下来会对进货渠道进行,最后才会分析合作公司。所以,门店的分析是最重要的。

各地的高附加值用户他们的需求,他们的购买习惯还是有差别的。还有些像您提到的电商,很多用户选择电商渠道购买,并不完全是价格因素,还有购买习惯的因素,他就是喜欢在网上购买。只要他选择了,我们就把他分析出来,再看看我们目前我们提供销售服务的能力够不够。如果我们提供服务的能力足够,那双方就找到了共同点,那这个渠道一定是高效的。对我们来说,目前来看白色家电还是在传统门店里面销售占绝大多数。我们根据单位产出来做分析、预测,先选择门店,再选择销售渠道。

根据全球的经验,白色家电由于体积比较大,跟服务结合度比较高,在电子电器品类当中,手机是最先与电商合作,然后是其他的产品,比如电脑、数码产品,接着是彩电,最后才是冰箱、洗衣机、空调等白色家电。我们说的高附加值的产品,是比较集中于大容量的,所以更需要物流、服务的支持。电商方面我们也有所考虑,我们更愿意将小容量的冰箱、洗衣机放到电商渠道去销售,大容量的产品我们也在找各种各样合作的办法。

腾讯科技:您怎么看最近几年,国内白电家电市场,外资品牌被国产品牌赶超的现象?

谢辉:现在家电厂商无论是国产 还是外资品牌,都在走国际化发展路线,超越原本的地域限制。三星一直把中国市场看成一个重要市场,包括其他电子产品,手机也好,彩电也好,都取得了市场占有率第一的地位,消费者对高附加值的需求还是相当旺盛的。

白色家电行业有它自己的特征,需求的变化不是那么明显,不像是个人使用的商品,甚至是信息处理或者娱乐产品。产品同质化程度比较高。

全球来看, 三星白色家电在包括美国欧洲在内的七个区域市场已经取得了市场占有率第一的地位。相信我们的技术储备, 研发、设计和生产能力, 能够满足中国用户的需求。

从销售业绩来看,中国消费者还是比较青睐三星:2012年400升以上的冰箱细分市场,从市场调研公司反馈的数据来看,三星取得了领导的地位。滚筒洗衣机的销售业绩去年也进入了前三。

腾讯科技:全球经济持续低迷,三星去年的销量还是保持比较好的增长,你们有哪些具体的营销策略?

谢辉:全球经济萎靡,行业来说不是积极正面的消息,但是三星在这个方面的表现还是相当好的,相当突出的,品牌价值迅速上升。权威品牌咨询机构Interbrand调查,三星的品牌排名从11年的17位已经跃升到第9位,提升了40%,奔驰是第11位,宝马是第12位。就是这样的一种情况,品牌的价值提升对产品是有帮助的,对全线的产品是有帮助的,公司整个的核心竞争力和产品协同是密不可分的。前面讲到三星白电的高附加值战略,高附加值的意思是除了满足使用价值以外,还能够满足一部分情感方面的需求。首先,消费者购买心里面觉得价值很高的商品,我们通过营销把产品的价值尽量完整的传达给他们。另外,从厂家的角度来说,高附加值不光是产品的设计、采用的工艺等等,还包括销售服务、售后保障、后期维护、顾客关系管理等服务,还有一些其他的优惠,不是简单价格层面就可以决定的。

让消费者充分享受商品的价值,让买了三星的商品的顾客心里面满足,这个是最重要的。

在中国市场现在有两个事情非常重要:一个是互联网技术的应用和普及,另外就是中国的城市化。中国的城市化令上亿人的生活方式发生了重大变化,对全球来说都是非常重要的机会。另外我们可以看到,中国80年到85年的婴儿潮已经有需求了,随着中国多年来消费水平不断的提升,家用电器的普及,在城市冰箱已经接近百分之百了。现在换代的需求,换代一定会换更好的产品,而且现在年轻一代的新需求对产品要求也很高。这样对我们是很有机会的,我们非常积极的看待市场。

腾讯科技:三星的滚筒洗衣机市场份额排名前三,跟其他品牌最大区别在哪,有什么自己独特的地方?

谢辉:三星从前年的下半年推出了一种新技术,现在已经普遍的应用在滚筒洗衣机上了,叫做泡泡净技术。泡泡净洗衣机具有泡泡发生器,在进水阶段就会迅速融化洗涤剂产生丰富细腻的泡泡,将衣物包裹起来渗入衣物纤维瓦解污渍。这样洗涤的时间会大幅缩短,由于不需要再对水进行加热消耗电能也会下降,电力消耗比原来的标准洗程序节省了70%。

它是怎么实现的呢?用过滚筒洗衣机的人都知道,滚筒洗衣机原理和波轮洗衣机不一样,滚筒洗衣机靠从最高处摔打进行洗涤。所以一般滚筒洗衣机都需要将水加热到40度去溶解洗涤液。40°的时候洗涤液也能发挥到最大的活性,但是需要先把水加热到40°也同时意味着洗涤时间有点长,而且加热水也造成了电力消耗。泡泡净技术无需将水加热,洗涤时间也就缩短了29分钟——74分钟变成45分钟。同时,超薄大容量空间优化技术、VRT减震技术、智能变频电机等三星特有技术, 也支持三星洗衣机产品的差异化。

[责任编辑:ritafan]
您认为这篇文章与"新一网(08008.HK)"相关度高吗?

网友评论

热门评论

最新评论