无障碍说明
腾讯科技科技 > 科技专题 > 互联网专题 > 移动游戏大会 > 正文

联通陈翔:游戏带来沃商店逾八成收入

腾讯科技[微博]2013年04月10日14:21

[导读]从去年下半年开始,沃商店整个游戏业务下载量占比持续不断地攀升,呈一个爆炸式的增长,整个占比只占到沃商店应用5%的游戏业,带来了超过17%的下载量和超过80%的游戏收入。

联通陈翔:游戏带来沃商店逾八成收入

中国联通(微博)沃商店游戏中心总监陈翔(腾讯科技配图)

腾讯科技讯 4月10日消息,第八届全球移动游戏及渠道大会于今日在北京国际会议中心召开,本次大会的主题为“干货与签约”。中国联通沃商店游戏中心总监陈翔在会上发表主题演讲。他表示,从去年下半年开始,沃商店整个游戏业务下载量占比持续不断地攀升,呈一个爆炸式的增长,整个占比只占到沃商店应用5%的游戏业,带来了超过17%的下载量和超过80%的游戏收入。

第八届全球移动游戏及渠道大会4月10日于北京国际会议中心召开。本次大会将延续1月份上方移动游戏年会的内涵,干货与签约将成为重中之重。在主题演讲和嘉宾论坛环节,大会邀请了蓝港在线董事长兼CEO王峰(微博)、热酷创始人及CEO刘勇、DCCI互联网数据中心创始人&总裁胡延平(微博)、顽石互动CEO吴刚等嘉宾来分享行业干货。腾讯科技做为战略合作媒体对大会全程直击。

以下为陈翔演讲实录:

陈翔:非常高兴在这里和大家分享中国联通的手机游戏业务。

今天来之前其实我发现很多合作伙伴在跟我们第一次接触的时候,对中国联通的相关增值业务情况并不是特别地了解。我想在我开篇之前,我先介绍一下整个中国联通在增值业务基地方面的分布情况。

中国联通在增值业务方面有三大全国基地,分别是沃商店、阅读基地、音乐基地。我们沃商店是中国联通的移动互联网门户,我们是在上海。之前有很多合作伙伴跟我们说,你们是不是在杭州、南京等等这样的问题,我想这可能也是我们参加的公众活动不够多,所以我们今后还是要多多参与类似于上方网的活动,跟大家推荐我们的业务。

中国联通沃商店经过两年的持续经营,我们到了2012年年底,整个注册用户数已经达到了千万级别,我们的整个累计活跃用户也达到了百万级别,累计上线的应用数也超过了10万款。从去年下半年开始,我们发现一个现象就是沃商店整个游戏业务下载量占比持续不断地攀升,呈一个爆炸式的增长,整个占比只占到沃商店应用5%的游戏业,带来了超过17%的下载量和超过80%的游戏收入。而且这种游戏收入都以安卓的应用内支付为主。我们的增长速度超过了自己的想象,我们发现我们的业务必须进行优化,所以我们成立了单独的游戏业务中心,这个游戏业务中心我们成立以后,做了五件事儿,让大家能够迅速地在这个快速成长中分享到成果。

第一件:我们组织了一个专业的游戏运营团队。现象沃商店游戏中心的这支团队,80%的人来自于专业的游戏公司,弥补了我们运营商在手机游戏业务上面的一些专业上、时间上的差距。

第二件:我们集合了针对游戏业务推广资源。在这个里面我们更重要的就是我们开发了一个独立的、专门的游戏客户端。

第三件:我们构建了一个更加符合移动互联网发展的支付能力。

第四件:我们完善了针对游戏业务的客服和结算支撑体系。

第五件:我们出台了相应的规范管理的规则。

做好这五件事是我们向所有的合作伙伴表明一个态度,就是我们真的非常认真、细心地需要把这件事儿长远地做好。目前我们的游戏中心分成三大块儿架构:

第一块儿:运营管理。负责我们和合作伙伴的运营合作,包括CP的一些流程管理。

第二块儿:产品研发。我们的产品研发主要是针对我们现在的计费开发产品和我们的游戏客户端,还有包括我们整个的开发者后台。希望今后在开发者后台里面,能够让所有的游戏开发者线上实现所有的合作信息和流程的实现。

第三块儿:运营支持。包括我们的合同管理和分成结算。

接下来我就这几个核心的方面,向大家介绍我商店的一些举措。

其实游戏的合作伙伴和我们运营商进行合作,我想总体来讲他看中的是我们这四个方面的能力。第一个方面是我们的渠道能力,第二个方面是我们的支付能力。第三是运营商强大的业务支撑能力。第四个是流量方面,接下来我就这四个方面的能力详述沃商店做了哪些事儿。

首先从渠道能力来讲,运营商的定制机是我们天然的优势,沃商店现在在所有的联通出货的定制机上面都有预装,这个我不想过多地详述,它每天会为我们带来大量的新增客户,尤其是从去年下半年开始,安卓手机放量以后,我们发现从定制机入口来的用户量还是相当惊人的。而且这些用户在你产品体验不错的情况下他的活跃度还是相当高的。

另外一块儿就是3G加油站,可能很多的合作伙伴还不知道,联通有一套基于营业厅的应用推荐系统,整个支撑和运营都是沃商店在经营。过去我们在做3G加油站,在营业厅里面推荐应用的时候,我们发现有一个难点。就是营业员的奖励机制跟不上。但是我们发现游戏业务能够很好地支撑这套体系的运营,因为我们计划接下来在游戏业务的运营收入当中,拿出一部分用于营业员的推广应用的奖励,这样就很好地把利益给驱动起来了。用户在营业厅或者我们的合作放电购买了手机或者说办理了套餐之后,我们可以向他们推荐各类应用包括游戏。

另外就是我们协同全国的一些3G门户,包括我们沃商店的一些微博及社区等其他的一些渠道。

我们的目标是今后在沃商店的平台上,为我们的合作伙伴带来至少30%的收入。

第二块儿我想也是运营商的核心优势,就是他的支付。运营商的核心优势,支付主要体现在手机支付上面。首先从计费通道上,沃商店一开始在构建的时候,我们就不局限于通信帐户的计费能力。因为我们发现手机游戏的发展随着终端性能的不断提高,在未来它一定是一个模糊化的组织,现在市场还分为单机休闲类的产品,还有一些重度的网游的大额支付的产品,这个界限还是非常明显的。这两类产品都有自己的一些致命弱点,单机休闲类的产品虽然付费比例比较高,能达到20%、30%,但是它的游戏生命周期比较短。而重度类的产品虽然生命周期相对长,但是它的付费比例比较低。我们认为今后的游戏随着用户的要求越来越高,这两类产品会走向模糊化的趋势,就是一款游戏既支持便捷的、小额的手机支付,又支持重度玩家的大额支付。所以我们在构建支付体系的时候,一开始就不但集成了我们的通信帐户,而且集成了包括支付宝、神州付等这些第三方支付能力,让合作伙伴的应用能够更加多地得到收入。

第二块儿是我们的结算报表,去年下半年开始,合作伙伴从内容研发到发布,这样一个新的业务模式,对我们的结算报表提出了新的要求。就是我们的颗粒度要细化到不仅是CP的合作伙伴的纬度,而且要细化到每个产品、每个渠道,给他一张清晰的报表,让他能够进行数据分析以及再结算业务。

目前在这个结算周期上面,我们还是T+3的结算,未来我们会努力把它提升到T+1的周期。因为这个我也想讲一讲,我们联通的计费周期,用户是在3个月之内有一个付费的授信,所以所有的用户他真正的话费我们要收到完全确认,是需要3个月的周期,但是未来我们会走一个预结的模式,把它提升到T+1这样一个周期里面。

最后一个也是大家可能最关心的,实收率的问题,实收率目前沃商店的实收率,我就说一下今年1月份的数字,我们达到95%。未来我们要努力地将这个实收率控制到,今天很多网络游戏对使用通信帐户进行计费的担忧就是这个方面,我们要消除他们对这个事情的担忧。我们对这个事情的保证是怎么做到的呢?沃商店建立一个全国31个省分公司的收入计合的机制,就是每个月月头,我出帐的这一天,我和每一个省要进行数据核对,这一点是我们确保实收率的一个重要保障。

另外第三个部分是我们沃商店游戏业务的支撑能力,支撑能力这块儿对运营商整个的支撑体系里面,我们有一个几十人的团队,在为各位合作伙伴做支撑,他们是属于默默无闻工作在二线的,正是因为他们在这三个方面,包括开发者的引入及管理,还有产品的上线、测试,包括我们的客户服务这方面的能力,确保了我们的业务能够长远地发展。

我在这里举一个例子,因为现在游戏业务的投诉压力是非常大的,我们每天接到成百上千的投诉电话,沃商店的客服为各位CP做了第一道防火墙,通过沃商店客服的咨询和解释,80%的用户疑惑被打消,剩下20%的用户通过和CP建立了一个24小时的工作沟通客服处理机制来为他解决。另外沃商店通过每天的日志分析,能够对所有已付费用户的异常情况做一个反馈、知晓之后,能够主动联系用户帮用户解决问题,这个也是我们在客服方面的一个新举措。我们发现这类的用户,我们主动联系以后,升级为再投诉的风险大大降低,从这一点可以看出,我们所有的支撑能力,保证我们的业务长远发展。

最后也是大家特别想了解的,我们沃商店在流量方面有什么样的举措。这块儿其实我们一直在研究,今天我还不能拿出一个已经非常成形的业务模式来跟大家讲。原因是目前我们需要合作伙伴告诉我们一个准确的数据,这个是因为不同的游戏可能会碰到不同的情况。就是出去减免了流量,这个用户的付费增长带来了多少的?是不是能够去覆盖掉游戏所消耗的流量成本,这个是我们现在需要跟合作伙伴一起探讨的问题。

但是我们现在通过数据的分析知道,中国联通的用户70%,尤其是在重度网游方面,70%是在WIFI的情况下,其实这个数字还是要高一点的,也同时说明用户对流量还是非常介意的。如果用户在流量上能够获得优惠,拉长了用户的在线时长,是不是我们就能够得到足以去覆盖流量成本的收入,这是我们在未来和合作伙伴们一起探讨的问题。我们也是让流量不再成为阻碍手机用户的游戏体验,也是我们沃商店未来的奋斗目标。

最后我想说的是,手机游戏,咱们这个游戏行业,不是一个什么新的行业了,我们这应该说资深的人士,十几年风风雨雨走过来,台下有很多在这个行业浸润了很多年的。在去年下半年开始,随着手机终端的提升,用户应用内支付的趋势出现,可以说手机游戏的春天呈现在我们的面前。我们沃商店也希望能够和所有的合作伙伴携手,一起把这个蛋糕不但做大,而且做得很健康,让我们每个人吃得好、吃得舒服、吃得健康,这个是我们现在很多人的愿望。

谢谢大家。

[责任编辑:shulaiyang]

相关专题:

  • ·第八届全球移动游戏及渠道大会订阅
您认为这篇文章与"新一网(08008.HK)"相关度高吗?

网友评论

热门评论

最新评论