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野兽花园黄峰:通过微信提供更好的休闲体验

腾讯科技[微博]2014年12月11日15:23

[摘要]“我们用微信服务号的半年时间内,后台有接近四万人的数据,有30%的营收是靠我们的微信支付来的。”

野兽花园黄峰:通过微信提供更好的休闲体验

腾讯科技讯 12月11日消息,微信官方公开课年度收官之作——“微信公开课 Pro 版”今日在北京举行,本次活动的主题为“微信·思维·智慧”。野兽花园咖啡创始人黄峰进行了主题发言,以下是其演讲要点。

从微信红包就可以看到,微信不仅是熟人间的互动,还可以功能化。我们用微信将整个流程进行再造,一共分五个模块。我们内部分为两个部分,第一个是功能端的,包括总控、服务员、厨房。每个地方业务接点都进行了业务记录,什么时候出菜、接到服务响应都可以记录。再下面是CRM和财务,我们对顾客什么时候来、什么喜好,甚至于坐哪张桌子都很清楚。

顾客可以通过手机选位置,用自己的智能手机扫描二维码,菜单即可在手机上出现。如果你有服务需求,点一下我们的服务员就来到你这里。不排队,压缩等候时间,提供有趣的顾客体验。

我们用微信服务号的半年时间内,后台有接近四万人的数据,有30%的营收是靠我们的微信支付来的。

下一步怎么做是我们现在所思考的。很多人谈加盟和合作,现阶段更多考虑的是风险管控。我们再一次想到了微信,我们认为微信,新媒体能够帮我们在扩张中管控风险。

我们不挣合作伙伴的钱,这将利于我们找到更好的合作伙伴。在这个基础上只有一条,必须以我们的微信进行业务流程的管理,数据信息我们来共享。

[责任编辑:jasongwang]
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