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Facebook Messenger将提供更多聊天机器人

腾讯科技[微博]2016年04月08日08:35

[摘要]Facebook将向开发者提供API,帮他们开发Messenger上的聊天机器人。

Facebook Messenger将提供更多聊天机器人

TNW中文站 4月8日报道

Facebook Messenger即将加入更多聊天机器人。根据泄露的信息,Facebook将在下周的F8开发者大会上发布Messenger的聊天机器人平台。

根据TechCrunch的报道,Facebook将向开发者提供API(应用程序接口),帮他们开发Messenger上的聊天机器人,以及用于实时聊天(Live Chat)的网页插件。

Facebook的目标是使客户服务自动化,而这是Twilio目前正在从事的业务。聊天机器人可以自动解答用户的问题。

不过,Facebook将使聊天机器人具备一定的“深度”。除了静态消息之外,聊天机器人可以向用户发送卡片,卡片中会显示图片和操作按钮。利用这些按钮,用户可以预订酒店或是购物。

实时聊天并非全新概念。在Facebook的设计中,网站仍将提供“聊天”按钮,点击按钮即可启动实时聊天,而用户随后可以告知自己的问题。

Facebook的实时聊天网页插件会将用户重定向至Messenger。不过目前尚不清楚,如果聊天机器人无法解答用户的问题,Facebook是否将提供某种机制,为用户与人工客服建立联系。(李玮)

点击此处查看英文原文

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[责任编辑:chunwzhang]
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