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【一线】刘强东:创业要坚持,京东融资前曾住工棚6年

腾讯《一线》作者 孙宏超

3月10日上午,全国政协委员、京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在全国政协十三届一次会议记者会上表示要成功必须要做有价值的事,同时必须走正道,在这两个前提下,还要有企业家的坚持:“在京东2007年融资前,我在农民搭的工棚里住了6年,其它4年则住在办公室的地板上,做24小时客服。”

而在面对电商扶贫时,刘强东则表示扶贫最重要的有三点,不能“等靠要”,树立正确的扶贫观;形成长效机制,强调产业型扶贫;提升物流和品牌效应。

以下是刘强东两会答记者问实录:

记者:谢谢主持人,我是内蒙古广播电视台的记者,想提问刘强东委员。刘委员您好,我们现在电商行业发展的是如火如荼,包括内蒙古在内的很多地区如今都在走电商加扶贫的路子,那么我想请问您,我们现在探索出了哪些电商加扶贫的新模式?你认为我们应该怎么样去更好发挥电商富农的作用,真正打通最后一公里,打好脱贫攻坚战呢?谢谢。

刘强东:感谢你的提问,我觉得京东在深度扶贫已经做了好几年了,从(20)03年,我们刚开始做电商的时候,38个人,我们就去山西省(jingde音)县开始了扶贫之旅,因为我们觉得我们有了38个人,我们也算是一个像样的公司了,应该也有这能力开始为社会,除了商业之外,带来额外的一些贡献。

我觉得扶贫最重要的应该是三点:

我在今年给平石头村写公开信的时候说,扶贫不能靠等靠要,也就是说确立正确的扶贫观我觉得确实很重要。现在部分贫困人口其实对扶贫的认识还有一定的问题,等,就是等着,啥事不干等着政府来帮我;靠,靠政府,靠他人;要,向政府要钱,向他人要东西。像这种不是靠自己的努力,我觉得即使是脱贫了,长期来看,进入小康,更加富裕起来,是比较困难的。我觉得在这个时候,还是要和贫困人口做更深度的沟通和交流。

第二个就是要形成一个长效的机制,京东过去几年一直强调要产业型扶贫,很核心的就是希望能够帮助农民或者贫困户建立一个可以自己运行的机制。不能说我们今天去扶贫了,他就脱贫了;过几天不做了,慢慢就开始返贫。这样是不行的。

第三个就是我们这几年扶贫的感受我觉得有两点:

第一个就是物流,农村的物流成本非常高,农民的农产品百分之六十来自物流和渠道成本,自己的利润可能只有百分之十。比如平石头村,平石头村几百年以来,山里面有大量的野生的核桃,都自然形成的,东西非常好,但是长期运不出来,因为农民要进到山里,然后背出来,背着几十公斤的东西,翻山越岭,确实很难。然后价格又卖不起来,当地大概只能卖八块钱一斤。我做了村长以后,在村里做了几十个无人机的平台,以后村民就进山摘核桃,然后用无人机帮你把核桃运出来。

同时我们还打上村长刘的品牌,欢迎大家到时候品尝。为什么说村长刘要形成品牌,如果你不形成品牌,比如说我也是8块钱一斤,你也是8块钱一斤,那么还是赚不了多少钱,靠拼价格,是造成农民贫困的很重要的原因。当然品牌要带来溢价,也要给消费者带来价值,东西质量要好。所以我们有京东的跑步鸡项目,每只鸡要跑一百万步。我们的鸭子,在我的老家,现在已经上市了,绿头野鸭,我们的鸭子都是吃蜗牛长大的。马上在平石头村有飞翔鸽,鸽子自己飞到山里面去找虫子吃,飞向蓝天,叫飞翔鸽。像这些优质的品牌,给我们消费者的食品安全带来价值,同时也能带来溢价。我们跑步鸡大概158,野生鸭198,每一只大概能给养殖户带来一百块钱的净收入,我相信大家也能吃到最好的美味,安全的这些食品。

我想将来京东会在物流,也就是流通,还有农产品品牌,帮助更多的贫困地区打造更多的扶贫品牌出来。

我也在今天向媒体记者们呼吁,希望媒体记者们加强对扶贫品牌的宣传,京东在扶贫品牌上没有自己的净利润,现在还是亏损,主要是亏在品牌宣传费上,太高昂,打造一个品牌要花很多很多钱。但是我们长期来讲,希望这个品牌能够永远不赚钱但永远不亏钱,因为只有做到这点企业才能长期进入到扶贫中来。

谢谢。

记者:北京青年报、北青网记者提问,这个问题想提给刘强东委员,现在我们有很多年轻人都融入了“双创”的大潮当中,但是他们陆续也遇到了一些难题,比如难找融资、难找场地、难办手续、难以将自己的想法和市场对接等问题,您作为创业的成功人士,能否给这些创业的年轻人提供一些解决问题的方法和建议?谢谢。

刘强东:第一,必须要做有价值的事情,大家好好看看,自从有人类商业史以来,只要你的商业模式能够解决行业的问题或者社会的某个痛点,那么最终就一定能够成功,我从来没有见过哪家公司能够为社会创造了巨大的价值,为行业创造了巨大的价值,结果最后失败了,没有,这是一;

第二就是,新的时代更加强调正道成功,现在也是给我们的年轻企业家提个醒,千万不要是企业成功了,钱赚了,结果到头因为违法犯罪,人进牢里去了,老婆孩子带着钱跟别人过了,那就悲剧了。

第三呢,就是坚持,企业家一辈子一生都要坚持,我是(19)98年开始创业,(20)07年因为融资,第一次被媒体报道,整整十年。这十年里,(我有)整整六年住在六郎庄,不是住在农民房里,是住在农民搭的工棚里面,绝对是四处漏风,有四年是住在自己的办公室,不仅是为了省房租,最主要是发现做了互联网之后,客户的需求是24小时的,那个年代有无数的网友上网,是夜猫子。凌晨一点钟,两点钟,有客户服务问题,在我们的论坛里来提问,为了确保我们的服务最好,当然(那时)我们的企业没有钱,所以我自己做客服。从(20)04年到(20)07年整整四年多的时间,住在办公室。那个年代,前两年,所有的客服,我一个人做。后面因为太忙了,金牌会员其实在后面是本人服务的,大家只是不知道而已罢了。为了能够24小时保证为我们的会员提供最优质的服务,我还住在木地板上,买了一个老式的闹铃,每两个小时就响一次,老式的闹铃在木地板上响起来就像地震一样,睡得再死也能吵醒,然后我就起来回答会员的问题,然后再定闹钟,再睡,再起来回答问题,四年多的时间。

所以我想说的是,对于创业者来说,能不能在十几年的黑暗里坚持,你的方向是正确的,坚持认为你做的事情是有价值的,坚持认为你的公司是社会需要的,你只要能够坚持愈久,我相信你一定能够取得更大的成功,谢谢大家。

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责任编辑:xiaomengfu
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