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一线 | 滴滴:司机已经和被打乘客张先生和解 双方互相道歉

腾讯《一线》作者 相欣

5月2日消息,针对本月28日疯蜜创始人张桓被滴滴快车司机殴打一事,滴滴方面称目前司乘已和解,并再次向乘客张先生诚恳道歉。

滴滴方面表示,事件发生后,滴滴持续联系乘客、司机,全力配合警方,并劝导司机尽快主动前往配合调查,在符合法律规定程序的前提下向警方提供了相关录音证据、行驶轨迹和司机信息。

在公安机关的协调下,目前双方已经互相达成谅解,司机就打人的行为向乘客进行了书面道歉,乘客表示接受,并鉴于司机的经济状况和认错态度,决定不追究司机的责任,也对自己的不礼貌言辞向司机书面道歉。

事件进展:【】【】【

以下是滴滴回应全文:

司乘已和解,滴滴再次向乘客张先生诚恳道歉

不管什么原因,司机打人就是不对,错了就是错了。作为平台方,我们再次向乘客张先生诚恳道歉。

事件发生后,我们持续联系乘客、司机,全力配合警方,并劝导司机尽快主动前往配合调查,在符合法律规定程序的前提下向警方提供了相关录音证据、行驶轨迹和司机信息。在公安机关的协调下,目前双方已经互相达成谅解,司机就打人的行为向乘客进行了书面道歉,乘客表示接受,并鉴于司机的经济状况和认错态度,决定不追究司机的责任,也对自己的不礼貌言辞向司机书面道歉。

为此我们向乘客表示感谢,同时按照之前的承诺承担其医疗等相关费用。我们也想对这位司机师傅说,每个人都会犯错,感谢你及时认识到错误配合了事件解决,我们愿意和你一起承担责任。同时也感谢警方在这个过程中体现的高度责任心和付出的努力。

再一次向乘客张先生郑重道歉,在使用滴滴的过程中遇到不愉快的体验,我们感到十分心痛和自责。滴滴每天服务数千万人次,我们衷心希望能够让每一位司机和乘客满意,但面对这个新业态,我们的能力确实还需要大大提升。我们将竭尽全力,投入更多技术资源和团队力量,最大程度地减少这些问题的发生,滴滴欢迎所有人的监督和帮助。

尽管发生了令人痛心的事件,滴滴上仍然有千百万善良的司机师傅辛勤劳作,默默为大家提供服务,也有许多感人的司乘正能量故事每天在发生。互联网出行是个新业态,还有很多地方不完善,恳请广大乘客多多包涵、体谅司机师傅们,也恳请司机师傅们多多理解乘客在出行中的不便,一起珍惜和回报这份信任。

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责任编辑:yinbowei
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