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一线丨格兰仕声明:拜访拼多多以后 格兰仕天猫平台出现异常

[摘要]格兰仕称,发现异常后,公司通过各种方式与天猫沟通,但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止,格兰仕认为至少是天猫业务层面上的不作为,希望引起天猫高层的足够重视。

腾讯新闻《一线》 王潘

6月17日,广东格兰仕生活电器商业有限公司(下称“格兰仕”)发表公开声明称,自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。

格兰仕称,发现异常后,公司通过各种方式与天猫沟通,但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止,格兰仕认为至少是天猫业务层面上的不作为,希望引起天猫高层的足够重视。

格兰仕呼吁:店大不能欺客,社会各界应当维护公平营商环境,消费者才是我们共同的衣食父母。

格兰仕同时建议,选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。“我方将继续竭力与天猫沟通,直至异常问题得到解决。”

以下是《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常》的声明全文:

自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后,我方通过各种方式与天猫沟通,但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止,我方认为至少是天猫业务层面上的不作为,希望引起天猫高层的足够重视。

我方认为,天猫作为知名企业,具有足够技术能力维护平台的正常运作,应当履行“让天下没有难做的生意”的理念,并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点,此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失,而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。

对此,我方深表不满。

自天猫成立以来,双方的合作不断深化。为了备战618促销,我方及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台,并积极配合促销活动,但这些努力如今均化为泡影。

在此,我方谨向所有因此遭受不便的消费者致歉,并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。我方将继续竭力与天猫沟通,直至异常问题得到解决。

我方同时严正呼吁:店大不能欺客,社会各界应当维护公平营商环境,消费者才是我们共同的衣食父母。

广东格兰仕生活电器商业有限公司

2019年6月17日

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责任编辑:tinggangwu
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