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  缘起:在日本举办的一次会议中,一台戴尔笔记本电脑突然爆炸起火,所幸并未造成人员伤亡。[全文][评论]
戴尔笔记本再酿悲剧 烧毁百年老宅
   据报道,美国一栋民宅上星期被大火烧毁,起火原因基本已经确定为戴尔笔记本电脑过热,当时房屋主人把戴尔笔记本电脑放在家中充电…[图文][评论]
  [笔记本再曝着火 烧毁用户卧室][戴尔中国表态]
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联想在美遭戴尔黑手
戴尔被烧笔记本组图

   
发生着火事件的戴尔笔记本 DELL D410笔记本 电池爆炸 电池内芯蹦出 笔记本背面景象 爆炸后笔记本背面
戴尔笔记本接连“爆炸”真相
  第一次爆炸:来自英国的媒体消息称,一位读者参加了在日本举办的一次会议,在会议中一台戴尔笔记本电脑突然爆炸起火,所幸并未人员伤亡。爆炸发生时,该读者距离事发地点只有几英尺之遥。[组图][评论]
  第二次爆炸:一位用户在论坛上发贴说:“我的一位IT界同事的戴尔笔记本电脑发生了自燃,他拿着灭火器才把喷出的火苗扑灭,是的我是说喷出的火苗。该笔记本电脑的电池发生了自燃,直至把整台笔记本电脑烧毁。”[组图][评论]
  第三次爆炸:这一次为DELL D410型号笔记本,同样为电池爆炸所致。[组图][评论]
  第四次爆炸:据英国媒体报道,今年7月11日,戴尔笔记本还曾烧毁一辆卡车。[组图][评论]
 延伸阅读:[散热空间变小 笔记本瘦身将更容易起火][戴尔笔记本爆炸真相 假锂离子电池惹祸]
      [戴尔欲借美政府之力彻查笔记本爆炸根源][戴尔笔记本起火原因查明 亿元改进服务]
戴尔服务的悄然变质
戴尔全球召回3.5万块笔记本电池
  05年12月17日,戴尔公司正式宣布在全球范围内召回3.5万块问题笔记本电脑电池,其中涉及美国市场2.2万块。
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戴尔客服糟糕 用户满意度骤减
 美国消费者对戴尔的不满在上个季度越来 越严重,而糟糕的客户服务则是主要的原因。
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戴尔服务器电源线曝隐患
  有用户反映,作为450-10333电源分配单元(PDU)工具包的一部分,戴尔的服务器电源线存在潜在安全隐患。用户拔电源插头时,可能导致电源分配器被烧毁。
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戴尔遭集体诉讼 身陷信任危机
  美国Seeger Weiss LLP律师事务所3月份代表全美相应客户向纽约地区法院提交诉状,指控戴尔公司使用欺骗手段,首先以低成本融资吸引客户,然后再要求客户接受高利率计划。
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高价电脑配缺陷电池!
  当国内外笔记本品牌在国内市场高举“低价”大旗的时候,戴尔却在产品的配置上动起了“歪脑筋”,以此来保持与对手的价差……
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两款电脑有问题 不确定影响用户数量
  7月14日,戴尔中国公司宣布,此前售出的两款台式电脑的主板可能存在潜在问题,但目前尚无法确定在中国地区受影响用户的具体数量 ……
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  业界评点:戴尔中国自从2004年以来,有关售后服务质量差的投诉屡见报端,并出现霸王条款以及业务员伪造订单的事件,戴尔的品牌影响力和产品美誉度接连受到挑战。在外企工作的刘先生向记者倾诉说:“出了问题,找不到人,也不知道向谁投诉,戴尔承诺的‘24小时响应,工作日上门服务'完全已变成一纸空文。”[详情]
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付费多少决定服务质量 戴尔在自掘坟墓?
·戴尔消费者满意度下滑 苹果公司满意度最高
 
Dell的辉煌过去

    作为1990年代科技繁荣期业绩最好的股票之一,戴尔有幸逃过了科技泡沫破灭带来的灭顶之灾;
    在不断蚕食IBM和惠普&康柏市场份额的同时,戴尔又进入了新的业务领域,如平板电视和音乐播放器等。
  “在过去,PC消费者的态度是——非戴尔不买。” IDC的分析师Richard Shim这么评价以前的戴尔。

Dell如今的萧条
    2003年开始,戴尔在中国市场的发展已经显现出了一丝疲态,由于采用直销的方式,戴尔电脑在中国2、3级城市以及更细的市场拓展十分缓慢,戴尔公司遇到了发展的瓶颈。
    2004年,戴尔的市场份额排名第四,被挤出中国市场前三名。
    2004年以来售后服务质量差的投诉在报上屡见不鲜。
    2005年8月,戴尔公司曝出业务员伪造订单事件。
    2005年在8月17日公布最新一季度财报,公司收入增长不足15%,为 2002年以来最低,这在往年极为罕见。
    2005年10月25日,全球电脑巨头戴尔宣布,把持中国区大权四年之久的符标榜从戴尔中国总裁的职务上“退休”,原戴尔澳大利亚及新西兰公司副总裁麦大伟接掌戴尔中国。
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