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中小企业所处的行业大多是市场竞争比较充分的行业，竞争激烈，市场变化快，市场环境要求中小企业具有较低运行成本、灵活经营手段以及快速市场反应能力。以企业邮箱和电话会议为代表的企业通信应用，已经渗透到中小企业运营的各个环节。 …[详细]
导语：国际电信日来临之际，国内著名的管理咨询机构AMT咨询，就中小企业通信的内在需求和发展状况发布了《中小企业通信需求》调查报告。…[详细]
AMT预测，2011年我国企业通信市场规模将达28.4亿元。未来3年内，国内企业通信市场年均复合增长率为5.9%。 …[详细][报告全文]

报告背景

中小企业是我国不可忽视的经济力量，其数量占中国企业总数的99%，中小企业竞争之激烈显而易见。企业如何提高管理效率及水平，是中小企业发展的重中之重。随着信息技术的不断发展，信息化已经深入到企业管理中各个层面，它能有效地帮助企业提高运营及管理效率，进而帮助企业成长。同时，作为企业信息化建设的基础部分，企业通信的作用也不容忽视，它既是企业内外交流的主要工具，也对企业内部沟通决策起着至关重要的作用。本文，主要是针对目前中小企业通信的需求，作简要的分析预测。
AMT此次企业内部通信需求调研主要针对北京、上海、广州、深圳四个城市包括制造，金融，教育以及汽车行业进行调研。调研对象主要包括：信息部门主管，企业CEO或董事和一般职员。 …[详细]

中小企业通信现状

  • 　　调研发现，电话或视频会议的使用率达到84%，位居第一位，主要是因为电话和视频会议的即时性，能够随时解决问题，效率高。而邮箱的使用率也非常高，接近80%，作为商业交流的工具，邮箱的使用受到企业的青睐。原因主要包括邮件沟通的便捷，专业性较强以及文件传输和信息保存的平台。作为新一代的通讯工具，即时通讯占到了61%，即时通讯的优势是能够发送即时消息，不是很重要或很紧急的工作沟通可以借助即时通讯来完成。

中小企业通信损失

  • 　　2010年，用户平均每天花费大约1.8分钟处理垃圾邮件，综合其他通信不畅的情况（电话会议语音质量不清晰等）平均每天用户由于通信不畅的时间流逝大约为10分钟。按照企业每天工作时间8小时计算,企业由于通信不畅浪费的时间是工作时间的2%。国家工信部表示,目前中小企业所创造的GDP为60%左右。可以推算出2010年我国中小企业由于通信不畅每天造成的损失大约为13亿人民币。

中小企业通信趋势

对企业对通讯工具的需求，AMT 调查发现：在对通信工具的需求调查中，企业决策层更关心通信的效率及信息安全性；企业IT 部门主管更注重通讯工具的安全、稳定性以及服务商的品牌实力；
　　而企业一般员工则希望通信工具能提高工作效率、更安全、功能更多。总之，能提高工作效率、安全稳定、功能丰富、专业品牌的通信工具，更为中小企业所看重。

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