【要点概括】

刘胜义表示：“中国传统的社会文化中，在熟人‘圈子’内人与人之间的关系是友善的，大家能够慷慨的帮助亲友，和自己认识的人；但对‘圈子’以外的、自己不认识、不熟悉的人却表现的相对比较生疏”。

【要点概括】

刘胜义认为，互联网让中国传统的强“关系”文化，比如非常了解的熟人关系，转变为能够快速建立的、弱连接的“关系链”。这意味着品牌首先需要快速搭建海量用户弱联系，通过大量互动提升品牌亲密度，再逐步形成品牌认同和忠诚度。

【要点概括】

刘胜义表示，“中国人渴望得到社会、他人的认可和尊重，乐于向他人展示自己，无论在真实世界还是虚拟世界，‘我看起来怎么样’都很重要，所以个人形象的维护，是生活中重要的组成部分。”

【要点概括】

刘胜义介绍说，在互联网上，这种独特的文化也使用户之间产生了巨大的线上活跃度，这个时候，品牌应当做的不是创造新的对话，而是加入用户之间的对话。例如电子贺卡、电子礼物等就是很好的介入形式。

【要点概括】

刘胜义认为，关系链的影响力从小到大，其组织能力和影响力已变得异常强大，品牌则更需要冷静地看到其中的风险，积极地去激发它的正面力量。“从过去的诸多案例中可以看到，品牌通过赞助社会性大事件，可以安全地借势关系链传播大影响力。”